本文關(guān)鍵詞：百盛集團電子商務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：以電子商務(wù)為代表的新的零售業(yè)態(tài),給傳統(tǒng)百貨業(yè)造成了強烈的沖擊。傳統(tǒng)百貨不但面臨同行的激烈競爭,更面臨著新興的零售業(yè)態(tài)——網(wǎng)上商城的競爭。電子商務(wù)直接沖擊傳統(tǒng)百貨業(yè),導(dǎo)致當(dāng)前傳統(tǒng)百貨利潤下降、虧損面擴大、部分傳統(tǒng)百貨公司不得不采取關(guān)店的方式以降低損失。百盛百貨作為最早在中國經(jīng)營時尚百貨的外資連鎖企業(yè)之一,受電子商務(wù)的沖擊,已經(jīng)連續(xù)三年業(yè)績滑坡、利潤下降,陷入戰(zhàn)略收縮困局。因此,電商時代,傳統(tǒng)百貨如何轉(zhuǎn)型,并搭建起電子商務(wù)多渠道發(fā)展模式,已成為我國傳統(tǒng)百貨所面臨的共同問題。本文在對國內(nèi)外傳統(tǒng)百貨行業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的現(xiàn)狀、特點與發(fā)展等情況進行梳理的基礎(chǔ)上,以百盛集團為研究對象,運用SWOT方法對百盛集團的經(jīng)營現(xiàn)狀及營銷環(huán)境進行了分析,得出了百盛集團開展電子商務(wù)勢在必行的結(jié)論。隨后,基于4C理論,從滿足消費者需求、提高消費者便利、實現(xiàn)消費者總成本最優(yōu)和建立雙向溝通與互動策略四個方面對百盛集團的電子商務(wù)營銷策略進行了研究,總結(jié)了百盛集團在電子商務(wù)營銷中所存在的問題與挑戰(zhàn)。針對上述研究所發(fā)現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn),結(jié)合百盛集團當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀,對百盛集團及傳統(tǒng)百貨行業(yè)開展電子商務(wù)營銷分別提出了有針對性的建議與對策。在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下,零售業(yè)在組織市場營銷活動時應(yīng)從自身特征出發(fā),以4C理論為指導(dǎo),充分發(fā)揮4C理論在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用,最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和消費者滿意的雙贏目標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】：傳統(tǒng)百貨 電子商務(wù) 百盛集團 4C理論 SWOT分析
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F721.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-19
• 1.1 選題的研究背景和意義10-13
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-13
• 1.2 研究內(nèi)容與研究方法13-14
• 1.2.1 研究內(nèi)容13
• 1.2.2 研究方法13-14
• 1.3 技術(shù)路線14-15
• 1.4 相關(guān)概念界定15-19
• 1.4.1 百貨的定義15
• 1.4.2 4C的定義15-17
• 1.4.3 關(guān)系營銷的定義17
• 1.4.4 全渠道零售的界定17-19
• 第二章 傳統(tǒng)百貨行業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的現(xiàn)狀研究19-36
• 2.1 傳統(tǒng)百貨行業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展與特點19-22
• 2.1.1 傳統(tǒng)百貨的產(chǎn)生19
• 2.1.2 我國百貨業(yè)發(fā)展簡史19-20
• 2.1.3 我國百貨業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的變化20-22
• 2.1.4 傳統(tǒng)百貨業(yè)的特點22
• 2.2 電子商務(wù)的發(fā)展對我國傳統(tǒng)百貨行業(yè)的影響22-27
• 2.2.1 我國傳統(tǒng)百貨發(fā)展現(xiàn)狀22-24
• 2.2.2 電子商務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)百貨的影響24-27
• 2.3 國外百貨行業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及面臨的問題27-30
• 2.3.1 國外傳統(tǒng)百貨開展電子商務(wù)現(xiàn)狀27-29
• 2.3.2 國外傳統(tǒng)百貨開展電子商務(wù)面臨的問題29-30
• 2.4 我國百貨行業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及面臨的問題30-36
• 2.4.1 我國百貨行業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀30-33
• 2.4.2 國內(nèi)百貨開展電子商務(wù)面臨的問題33-36
• 第三章 百盛集團開展電子商務(wù)的必要性分析36-50
• 3.1 百盛集團概況36
• 3.2 百盛集團經(jīng)營現(xiàn)狀36-41
• 3.2.1 百盛集團經(jīng)營現(xiàn)狀36-39
• 3.2.2 百盛集團經(jīng)營存在的問題39-41
• 3.3 百盛集團開展電子商務(wù)的營銷環(huán)境分析41-50
• 3.3.1 百盛集團開展電子商務(wù)的外部宏觀環(huán)境分析41-45
• 3.3.2 百盛集團開展電子商務(wù)的SWOT分析45-50
• 第四章 基于 4C理論的百盛集團電子商務(wù)營銷策略50-64
• 4.1 4C理論在電子商務(wù)營銷中的必要性50-51
• 4.2 百盛集團基于 4C的電子商務(wù)營銷策略51-64
• 4.2.1 滿足消費者需求策略51-56
• 4.2.2 提高消費者便利策略56-58
• 4.2.3 實現(xiàn)消費者總成本最優(yōu)策略58-60
• 4.2.4 建立雙向溝通與互動策略60-64
• 第五章 百盛集團開展電子商務(wù)的挑戰(zhàn)與建議64-72
• 5.1 百盛集團開展電子商務(wù)營銷的挑戰(zhàn)64-66
• 5.1.1 物流配送體系不發(fā)達64
• 5.1.2 線上線下體驗感差64
• 5.1.3 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)較弱64-65
• 5.1.4 買手制不健全65-66
• 5.2 百盛集團開展電子商務(wù)營銷的建議66-71
• 5.2.1 加強到店自取業(yè)務(wù)，完善第三方物流配送66
• 5.2.2 加強線上線下渠道部署，，增強用戶體驗66-68
• 5.2.3 加強數(shù)據(jù)分析技術(shù)68-69
• 5.2.4 培養(yǎng)專業(yè)人才69-70
• 5.2.5 將實體店與網(wǎng)上商城配套，構(gòu)建全渠道零售70-71
• 5.3 傳統(tǒng)百貨企業(yè)開展電子商務(wù)營銷的建議71-72
• 結(jié)論72-74
• 參考文獻74-78
• 致謝78

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本文編號：1097652