本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)環(huán)境下在線信譽(yù)形成機(jī)理研究

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【摘要】：在線信譽(yù)對(duì)B2C型電子商務(wù)的成功起著非常重要的作用。本文擬從B2C環(huán)境下在線信譽(yù)形成機(jī)理角度進(jìn)行分析研究，探討在線信譽(yù)的形成過(guò)程及其形成因素間的作用機(jī)理，通過(guò)對(duì)在線信譽(yù)的形成及變化趨勢(shì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)仿真，分析企業(yè)在線信譽(yù)如何影響消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)決策等問(wèn)題。 具體包括：一、B2C環(huán)境下在線信譽(yù)形成過(guò)程的理論分析。從我國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及出現(xiàn)的種種問(wèn)題出發(fā)，理論上闡述了在線信譽(yù)的由來(lái)、在線信譽(yù)的利益相關(guān)者及在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的作用原理，對(duì)在線信譽(yù)的形成從歷史必然性和相關(guān)影響因素作用的角度進(jìn)行闡述說(shuō)明。二、B2C環(huán)境下在線信譽(yù)形成因素的作用機(jī)理研究。從電子商務(wù)交易活動(dòng)主體三方角度分析B2C環(huán)境下影響企業(yè)在線信譽(yù)的相關(guān)因素，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型原理對(duì)影響因素模型進(jìn)行擬合檢驗(yàn)，然后運(yùn)用層次分析法對(duì)三層因子進(jìn)行賦權(quán)，客觀描述主體視角下外顯指標(biāo)對(duì)企業(yè)在線信譽(yù)的影響相關(guān)度。三、對(duì)B2C環(huán)境下在線信譽(yù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)仿真研究。運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法對(duì)在線信譽(yù)形成過(guò)程中相關(guān)作用因素所構(gòu)成的系統(tǒng)進(jìn)行仿真，依據(jù)上部分對(duì)企業(yè)在線信譽(yù)結(jié)構(gòu)模型的賦權(quán)結(jié)果，宏觀上描述在線信譽(yù)的變化及發(fā)展趨勢(shì)，文章最后通過(guò)建立消費(fèi)者行為決策分析框架，分析B2C環(huán)境下企業(yè)在線信譽(yù)對(duì)消費(fèi)者行為決策的影響作用。 研究結(jié)論表明，在影響企業(yè)在線信譽(yù)的眾多驅(qū)動(dòng)要素中，，影響較大的包括消費(fèi)者的消費(fèi)水平和購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)在線的歷史評(píng)價(jià)信息和企業(yè)品牌及知名度、第三方服務(wù)商中平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站質(zhì)量和物流服務(wù)商的物流配送速度。企業(yè)欲提高其在線信譽(yù)需從此三方的相關(guān)驅(qū)動(dòng)因素角度尋找途徑，企業(yè)在線信譽(yù)對(duì)消費(fèi)者行為決策具有重要的影響作用。
【關(guān)鍵詞】：B2C電子商務(wù) 在線信譽(yù) 形成機(jī)理
【學(xué)位授予單位】：沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F724.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-17
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 問(wèn)題的提出12
• 1.3 研究意義12-13
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與方法13-16
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容13-14
• 1.4.2 研究方法14-16
• 1.5 本文主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)16-17
• 第二章 相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述17-30
• 2.1 文獻(xiàn)檢索情況概述17-19
• 2.1.1 相關(guān)文獻(xiàn)檢索情況分析17-18
• 2.1.2 在線信譽(yù)學(xué)術(shù)趨勢(shì)分析18-19
• 2.2 概念界定19-20
• 2.2.1 信用、信任與信譽(yù)的涵義19-20
• 2.2.2 在線信任、在線信譽(yù)及在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的涵義20
• 2.3 相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述20-30
• 2.3.1 在線信譽(yù)管理系統(tǒng)相關(guān)研究20-22
• 2.3.2 在線信譽(yù)影響因素相關(guān)研究22-24
• 2.3.3 在線信譽(yù)應(yīng)用支持研究24-28
• 2.3.4 研究述評(píng)28-30
• 第三章 B2C環(huán)境下在線信譽(yù)形成過(guò)程分析30-36
• 3.1 我國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及突出問(wèn)題30-33
• 3.1.1 B2C電子商務(wù)的定義與分類(lèi)30
• 3.1.2 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)30-31
• 3.1.3 B2C電子商務(wù)交易活動(dòng)主體31
• 3.1.4 B2C電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析31
• 3.1.5 B2C電子商務(wù)存在的問(wèn)題分析31-33
• 3.2 B2C環(huán)境下在線信譽(yù)的形成33-35
• 3.2.1 在線信譽(yù)的由來(lái)33
• 3.2.3 在線信譽(yù)的形成條件33-34
• 3.2.2 在線信譽(yù)的利益相關(guān)者分析34-35
• 3.3 B2C環(huán)境下在線信譽(yù)的作用機(jī)理35-36
• 3.3.1 在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的作用原理35
• 3.3.2 在線信譽(yù)對(duì)在線企業(yè)商家存在的意義35-36
• 第四章 B2C環(huán)境下在線信譽(yù)形成因素的作用機(jī)理研究36-51
• 4.1 研究設(shè)計(jì)說(shuō)明36-37
• 4.2 樣本情況說(shuō)明37-38
• 4.3 主體視角下企業(yè)在線信譽(yù)驅(qū)動(dòng)因素初始指標(biāo)38
• 4.4 結(jié)構(gòu)建模38-42
• 4.5 模型擬合42-46
• 4.5.1 擬合度檢驗(yàn)42-43
• 4.5.2 消費(fèi)者因素影響下的企業(yè)在線信譽(yù)模型檢測(cè)43
• 4.5.3 企業(yè)因素影響下的企業(yè)在線信譽(yù)模型檢測(cè)43-44
• 4.5.4 第三方服務(wù)商因素影響下的企業(yè)在線信譽(yù)模型檢測(cè)44-46
• 4.6 各主體影響重要性權(quán)重設(shè)置46-50
• 4.6.1 計(jì)算方法說(shuō)明46-47
• 4.6.2 計(jì)算過(guò)程說(shuō)明47-50
• 4.7 小結(jié)50-51
• 第五章 B2C環(huán)境下在線信譽(yù)形成過(guò)程的動(dòng)態(tài)仿真分析51-64
• 5.1 在線信譽(yù)形成過(guò)程的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型51-55
• 5.1.1 因果關(guān)系分析51
• 5.1.2 條件假設(shè)51
• 5.1.3 建立系統(tǒng)流程圖51-52
• 5.1.4 參數(shù)設(shè)置與DYNAMO方程編寫(xiě)52-53
• 5.1.5 模型仿真運(yùn)行與分析53-55
• 5.2 情境仿真分析55-61
• 5.2.1 消費(fèi)者認(rèn)知模型下情境仿真分析57-59
• 5.2.2 消費(fèi)者情感模型下情境仿真分析59-61
• 5.3 企業(yè)在線信譽(yù)與消費(fèi)者行為決策的的關(guān)系61-64
• 5.3.1 建立分析框架61-62
• 5.3.2 企業(yè)在線信譽(yù)對(duì)消費(fèi)者行為決策的影響作用分析62-64
• 第六章 結(jié)論64-65
• 參考文獻(xiàn)65-67
• 附錄A B2C環(huán)境下企業(yè)在線信譽(yù)影響因素調(diào)查問(wèn)卷67-70
• 附錄B 各因素對(duì)企業(yè)在線信譽(yù)影響度列表70-73
• 在學(xué)研究成果73-74
• 致謝74

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1077824