發(fā)布時(shí)間：2017-10-20 22:11

  本文關(guān)鍵詞：中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)信任度影響因素研究

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【摘要】：本文研究目的是醫(yī)藥電子商務(wù)信任度的影響因素和影響信任的量化研究,由于醫(yī)藥電子商務(wù)信任度現(xiàn)實(shí)重要性且定量研究的匱乏,本文在梳理文獻(xiàn)基礎(chǔ)上和調(diào)查問卷基礎(chǔ)上認(rèn)為醫(yī)藥電子商務(wù)信任影響因素劃分為政府監(jiān)管、物流順暢、藥品安全、商家信譽(yù)、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。本文采用文獻(xiàn)調(diào)查法和定量研究法進(jìn)行研究,研究發(fā)現(xiàn),政府監(jiān)管和藥品把控環(huán)節(jié)與消費(fèi)信任存在非顯著性負(fù)相關(guān),原因在于政府監(jiān)管和消費(fèi)者信任度的非同步性,即消費(fèi)者信任度高時(shí),政府監(jiān)控力度反而小;其他三個(gè)因素物流體系、商家信譽(yù)、售后服務(wù)與消費(fèi)信任成顯著正相關(guān):亦即物流體系質(zhì)量越好、商家信譽(yù)越高、售后服務(wù)越到位,消費(fèi)者信任度就越高。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn),醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展選擇模式尤其重要,本文建議包括醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)的選擇和發(fā)展模式,建議多使用B2C和B2B模式,核心價(jià)值都是渠道縮減,降低產(chǎn)品價(jià)格,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
【作者單位】： 博仁大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 中國(guó)醫(yī)藥 電子商務(wù) 信任度
【分類號(hào)】：F724.6
【正文快照】： 一、緒論 醫(yī)藥在整個(gè)社會(huì)發(fā)展史上來說,由于它的必要性、特殊性、技術(shù)性,使得醫(yī)藥在社會(huì)中存在的價(jià)值是無法估量的,所以在商業(yè)行為中它的估值也讓消費(fèi)者難以計(jì)算。醫(yī)藥技術(shù)是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志,是國(guó)家強(qiáng)大的象征,也是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)、強(qiáng)點(diǎn)。中國(guó)作為全球醫(yī)藥行業(yè)中的大市場(chǎng),當(dāng)然

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1069636