本文關鍵詞：B2C電子商務的企業(yè)微博研究

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【摘要】：微博作為社會化媒體中的重要一員,其價值不僅體現(xiàn)在強大的傳播效果、廣泛的影響范圍和超強的信息交互能力上,在國外,更是作為一種新型的營銷手段。在中國微客發(fā)展元年之后(2010年),微博的影響力和用戶規(guī)模持續(xù)升溫,微博不僅承擔著一個社會化媒體的責任,同時其巨大的營銷價值也被中國企業(yè)所發(fā)現(xiàn)。據(jù)資料統(tǒng)計,截至2012年2月底,共有130565家企業(yè)開通了企業(yè)官方微博,電子商務企業(yè)以6594個的成績位居第五。而作為電子商務重要組成部分的B2C(Business-to-Consumer,商對客)電子商務,其迅速成長與發(fā)展的速度更是引發(fā)行業(yè)及社會的強烈關注。 報告表明,B2C電子商務企業(yè)與微博擁有著高重合度的用戶群,微博作為“自媒體”的媒介特質又使得兩者在流量轉換與入口平臺上完美契合,B2C企業(yè)微博的營銷價值似乎遠不如此。本文通過文獻資料、學術報告、市場報告等的研究,結合天貓企業(yè)微博的分析,希望從中窺探出B2C企業(yè)微博傳播的機制,同時從實踐上為B2C企業(yè)微博的運營提供某些借鑒。 本文分為六個部分： 第一章是緒論,主要對本文的研究背景、研究目的、研究意義、研究方法和創(chuàng)新點作出了說明； 第二章對B2C企業(yè)微博傳播機制的分析,作者通過詳細分析企業(yè)微博及B2C企業(yè)微博傳播的要索,結合研究成果搭建出B2C企業(yè)微博的傳播模式,并對其進行了詳細闡述； 第三章、第四章、第五章筆者結合“天貓”的企業(yè)微博,用內(nèi)容分析和文獻分析相結合的方法對天貓企業(yè)微博的傳播主體、傳播內(nèi)容、媒介因素、受眾選擇和反饋因素作出了詳細研究,為同行業(yè)微博營銷提出了某些參考意見； 第六章是筆者對B2C電子商務企業(yè)進行微博營銷的前景展望,主要從B2C微博營銷的優(yōu)勢、劣勢著手。 總之,企業(yè)微博及微博營銷已漸漸被人所熟悉,眾多企業(yè)主也開始寄希望于微博這種新媒介能為企業(yè)的發(fā)展提供長效動力,相信在社會化營銷熱度不斷升溫的今天,筆者的分析能夠成為該領域學術研究的一個參考,為我國社會化媒體營銷的發(fā)展作出一些貢獻。
【關鍵詞】：企業(yè)微博 B2C電子商務 傳播機制 微博營銷
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F724.6;G206.2
【目錄】：

• 摘要6-8
• Abstract8-12
• 第1章 緒論12-25
• 1.1 研究背景12-14
• 1.2 概念厘清14-21
• 1.2.1 微博及企業(yè)微博14-17
• 1.2.2 微博營銷17-20
• 1.2.3 B2C電子商務20-21
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀21-23
• 1.4 研究目的與意義23-24
• 1.5 研究方法與創(chuàng)新點24-25
• 第2章 B2C企業(yè)微博的傳播機制25-34
• 2.1 B2C企業(yè)微博的傳播要素25-29
• 2.1.1 傳播主體25-26
• 2.1.2 傳播內(nèi)容26-27
• 2.1.3 傳播媒介27
• 2.1.4 受眾因素27-28
• 2.1.5 傳播效果28-29
• 2.2 B2C企業(yè)微博的傳播模式29-34
• 2.2.1 關于企業(yè)微博的傳播模式29-32
• 2.2.2 B2C企業(yè)微博傳播模式的構建32-34
• 第3章 “天貓”企業(yè)微博的研究框架34-38
• 3.1 研究內(nèi)容34-35
• 3.2 研究問題35
• 3.3 樣本提取35-38
• 第4章 “天貓”企業(yè)微博分析38-65
• 4.1 作為信息傳播主體38-40
• 4.2 微博內(nèi)容設置與編排40-59
• 4.2.1 首頁設計40-41
• 4.2.2 內(nèi)容建設41-59
• 4.3 微博信息的傳播渠道59-61
• 4.4 微博受眾因素分析61-63
• 4.5 微博信息的效果反饋63-65
• 第5章 “天貓”企業(yè)微博研究結論65-72
• 5.1 B2C企業(yè)利用微博開展營銷的價值和優(yōu)勢65-67
• 5.1.1 B2C電子商務與微博平臺嵌入性較好65-66
• 5.1.2 B2C用戶與微博用戶高度重合,營銷目標精準66
• 5.1.3 微博用戶關注企業(yè)微博的目的明顯,有助于實現(xiàn)高轉化率66-67
• 5.1.4 微博海量的用戶資源和人際網(wǎng)絡為企業(yè)和消費者帶來雙贏67
• 5.2 B2C企業(yè)微博營銷的一般規(guī)律和方法67-70
• 5.2.1 利用自身價值,做好微博管理68
• 5.2.2 找準微博定位,搭建內(nèi)容平臺68-69
• 5.2.3 摸準用戶規(guī)律,提升接收程度69
• 5.2.4 重視線上互動,關注用戶體驗69-70
• 5.3 B2C企業(yè)微博營銷亟待解決的問題和不足方面70-72
• 5.3.1 微博內(nèi)容同質化程度高,推送目的不明70
• 5.3.2 微博營銷的手段單一,忽視關系營銷的重要性70-71
• 5.3.3 微博營銷效果監(jiān)測難度大,評估標準模糊71
• 5.3.4 忽視與傳統(tǒng)營銷方式的結合,多營銷渠道整合力度不足71-72
• 第6章 結語72-73
• 參考文獻73-75
• 致謝75-76
• 攻讀碩士學位期間研究成果76

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 李震;;基于用戶心理的社會化媒體營銷效果評估[J];江蘇商論;2010年07期

2 悉星;;微博營銷效果評估的兩個支點[J];市場觀察;2011年02期

3 楊婷;;“微博+電子商務”的發(fā)展模式[J];通訊世界;2011年05期

4 劉興亮;;微博的傳播機制及未來發(fā)展思考[J];新聞與寫作;2010年03期

5 劉慧;;淺議企業(yè)微博與企業(yè)的品牌營銷[J];信息與電腦(理論版);2010年12期

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本文編號：1063227