本文關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)消費者初始信任的影響因素研究

  更多相關(guān)文章： 移動電子商務(wù) 初始信任 信任轉(zhuǎn)移 影響因素

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機等移動終端持有率的增高和政府相關(guān)政策的支持,移動電子商務(wù)改變了人們的消費習(xí)慣并為商家?guī)砹司薮蟮纳虣C。信任是一個動態(tài)發(fā)展的過程,初始信任作為信任發(fā)展過程的第一步,已成為影響我國移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。如何建立起消費者對移動電子商務(wù)商家良好的初始信任,已成為移動電子商務(wù)平臺、政府,尤其是商家所需解決的首要問題。 本研究在中外學(xué)者的研究基礎(chǔ)上,結(jié)合我國移動電子商務(wù)的特征和發(fā)展現(xiàn)狀,對移動電子商務(wù)初始信任的影響因素進行了實證研究,并在模型中引入了線下信任至移動電子商務(wù)環(huán)境下初始信任的轉(zhuǎn)移過程。通過對245位消費者進行問卷調(diào)查,并使用SPSS22.0和AMOS21.0軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行分析,發(fā)現(xiàn)影響我國移動電子商務(wù)消費者初始信任的因素有線下信任、感知移動電商平臺使用體驗、感知移動商家個體聲譽、感知產(chǎn)品在線評論質(zhì)量和消費者個人信任傾向,各因素均對初始信任有顯著地正向影響,其中線下信任轉(zhuǎn)移的作用最強,且不僅能直接影響初始信任,還可通過作用于感知移動商家個體聲譽和感知產(chǎn)品在線評論質(zhì)量間接對其產(chǎn)生影響。最后,結(jié)合本文的研究成果為提升消費者對移動電子商務(wù)的初始信任提出了相關(guān)建議。
【關(guān)鍵詞】：移動電子商務(wù) 初始信任 信任轉(zhuǎn)移 影響因素
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的10
• 1.3 研究內(nèi)容10-11
• 1.4 研究創(chuàng)新點11
• 1.5 研究框架11-13
• 第二章 文獻綜述13-32
• 2.1 信任與初始信任13-20
• 2.1.1 信任的定義13-16
• 2.1.2 初始信任的定義16-17
• 2.1.3 信任轉(zhuǎn)移17-20
• 2.2 關(guān)于初始信任的研究綜述20-28
• 2.2.1 初始信任的研究模型及其影響因素20-27
• 2.2.2 初始信任及其影響因素的研究小結(jié)27-28
• 2.3 移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀28-32
• 2.3.1 移動電子商務(wù)的定義及特點28-29
• 2.3.2 我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀29-32
• 第三章 移動電子商務(wù)初始信任研究模型與研究假設(shè)32-38
• 3.1 移動電子商務(wù)初始信任研究模型32-33
• 3.2 移動電子商務(wù)初始信任研究假設(shè)33-38
• 3.2.1 感知移動電子商務(wù)平臺使用體驗33-34
• 3.2.2 感知移動商家個體聲譽34-35
• 3.2.3 感知產(chǎn)品在線評論質(zhì)量35-36
• 3.2.4 線下信任(渠道間信任轉(zhuǎn)移因素)36-37
• 3.2.5 消費者個人信任傾向37-38
• 第四章 研究設(shè)計與研究方法38-43
• 4.1 研究設(shè)計38-40
• 4.1.1 調(diào)查問卷設(shè)計38-39
• 4.1.2 初始信任量表設(shè)計39-40
• 4.2 研究方法40-43
• 4.2.1 數(shù)據(jù)收集方法41
• 4.2.2 數(shù)據(jù)分析方法41-43
• 第五章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗43-55
• 5.1 樣本描述性統(tǒng)計分析43-44
• 5.2 問卷信度分析44-45
• 5.3 效度分析和因子分析45-51
• 5.4 結(jié)構(gòu)方程模型假設(shè)檢驗51-54
• 5.4.1 適配度檢驗51-52
• 5.4.2 路徑分析52-54
• 5.5 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗結(jié)果54-55
• 第六章 研究啟示與局限性55-60
• 6.1 研究結(jié)果討論及啟示55-58
• 6.2 研究的局限性58-60
• 第七章 研究結(jié)論及展望60-62
• 參考文獻62-68
• 附錄：移動電子商務(wù)初始信任調(diào)查問卷68-71
• 致謝71-72
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄72

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 呂廷杰;;我國移動商務(wù)發(fā)展趨勢分析與展望[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2006年04期

2 符國群;丁嘉莉;;消費者對品牌延伸的評價:擁有者效應(yīng)[J];管理學(xué)報;2008年04期

3 白春陽;;社會信任的基本形式解析[J];河南社會科學(xué);2006年01期

4 魯耀斌;于建紅;;網(wǎng)上信任概念及影響因素綜述[J];科技管理研究;2005年12期

5 魯耀斌;周濤;;B2C環(huán)境下影響消費者網(wǎng)上初始信任因素的實證分析[J];南開管理評論;2005年06期

6 金玉芳;董大海;劉瑞明;;消費者品牌信任機制建立及影響因素的實證研究[J];南開管理評論;2006年05期

7 林家寶;魯耀斌;章淑婷;;網(wǎng)上至移動環(huán)境下的信任轉(zhuǎn)移模型及其實證研究[J];南開管理評論;2010年03期

8 郭藝勛;基于移動商務(wù)的新型企業(yè)經(jīng)營管理模式[J];廈門大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);2003年S1期

9 李志宏;李敏霞;;基于移動商務(wù)的消費者初始信任影響因素研究[J];消費經(jīng)濟;2008年04期

10 許科;劉永芳;;有限理性信任觀:對理性計算和非理性態(tài)度的整合[J];心理科學(xué);2007年05期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 林家寶;移動商務(wù)環(huán)境下消費者信任及其動態(tài)演化研究[D];華中科技大學(xué);2010年

2 郭慧云;論信任[D];浙江大學(xué);2013年

，

本文編號：1057065