本文關(guān)鍵詞：面向HT公司O2O電子商務(wù)能力構(gòu)建研究

  更多相關(guān)文章： O2O 電子商務(wù)能力 線上線下一體化整合 定制 客戶體驗

【摘要】：O2O模式也即“定制+電商”的個性化模式,O2O成功運作的關(guān)鍵是要形成O2O電子商務(wù)能力。HT公司O2O業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的電子商務(wù)能力構(gòu)建,以實現(xiàn)“線上線下整合”為目的,以提升客戶體驗為導(dǎo)向,將客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工多方力量在線上進(jìn)行有機整合。HT公司在面臨行業(yè)發(fā)展機遇的同時,也遇到發(fā)展中的若干瓶頸,而采取O2O戰(zhàn)略有助于破除發(fā)展瓶頸,進(jìn)一步地,基于技術(shù)-組織-環(huán)境(TOE)框架,闡明了HT公司選擇O2O戰(zhàn)略的科學(xué)性。HT公司O2O電子商務(wù)戰(zhàn)略的核心是構(gòu)建相應(yīng)的電子商務(wù)能力,本研究依據(jù)企業(yè)資源觀(RBV)和動態(tài)能力(DC)理論建立了O2O電子商務(wù)能力理論模型�；贖T公司問卷調(diào)研數(shù)據(jù)的案例研究表明,企業(yè)的電子商務(wù)能力對改善企業(yè)績效具有正向作用。電子商務(wù)能力的形成將促進(jìn)企業(yè)改善工作流程,從而導(dǎo)致競爭優(yōu)勢和商業(yè)價值。公司應(yīng)當(dāng)一方面要理性分析,另一方面切實增強企業(yè)的電子商務(wù)能力,適當(dāng)加大電子商務(wù)投資,使電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)和技術(shù)根植于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運營流程中,也即實現(xiàn)與業(yè)務(wù)活動之間深度融合,才能切實增強電子商務(wù)能力,創(chuàng)造電子商務(wù)價值。HT公司O2O戰(zhàn)略中的電子商務(wù)能力構(gòu)建策略主要分為3方面：組織結(jié)構(gòu)與流程變革路徑、企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化路徑、基于O2O電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。O2O電子商務(wù)能力構(gòu)建策略圍繞線上線下一體化整合的目的,為HT公司規(guī)劃實現(xiàn)以下O2O電子商務(wù)能力：形象展示(實體展示中心的網(wǎng)絡(luò)化、云管理的360度全景展示)、O2O電子商務(wù)合作流程、供應(yīng)鏈管理的O2O協(xié)同運營平臺、“十月公設(shè)”設(shè)計師開放平臺、“云管理”的網(wǎng)絡(luò)視頻管控系統(tǒng)、“美店拍”、終端道具零售業(yè)務(wù)的線上線下對接、“線下體驗,線上支付”,等等。
【關(guān)鍵詞】：O2O 電子商務(wù)能力 線上線下一體化整合 定制 客戶體驗
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 緒論8-14
• 1.1 研究背景8-11
• 1.2 選題來源、研究的目的和意義11-12
• 1.3 研究方案和技術(shù)路線12-14
• 2 相關(guān)理論研究綜述14-19
• 2.1 重要概念界定14-15
• 2.1.1 終端展覽展示14
• 2.1.2 電子商務(wù)能力14-15
• 2.2 電子商務(wù)能力與相關(guān)經(jīng)典理論15-17
• 2.2.1 電子商務(wù)與技術(shù)-組織-環(huán)境(TOE)分析框架15
• 2.2.2 電子商務(wù)能力、電子商務(wù)價值和企業(yè)資源觀(RBV)理論15-17
• 2.3 O2O電子商務(wù)的相關(guān)研究17-19
• 3 面向HT公司的O2O電子商務(wù)能力研究模型19-27
• 3.1 HT公司簡介19-20
• 3.2 面臨的發(fā)展瓶頸20-21
• 3.3 基于TOE框架的HT公司O2O電子商務(wù)模式選擇21-24
• 3.4 HT公司O2O電子商務(wù)能力的研究模型與假設(shè)24-27
• 4 HT公司電子商務(wù)能力測評研究27-34
• 4.1 研究設(shè)計27
• 4.2 變量測量27-28
• 4.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收28-29
• 4.4 數(shù)據(jù)分析29-31
• 4.5 結(jié)果討論與管理啟示31-34
• 5 HT公司O2O戰(zhàn)略中的電子商務(wù)能力構(gòu)建策略34-46
• 5.1 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化促進(jìn)HT公司電子商務(wù)應(yīng)用能力34-38
• 5.1.1 為線上、線下業(yè)務(wù)打造一體化的IT支撐平臺34-35
• 5.1.2 網(wǎng)絡(luò)信息部門與人才建設(shè)35-36
• 5.1.3 通過“云管理”實現(xiàn)在線監(jiān)控36-38
• 5.2 變革組織機構(gòu)與流程提升電子商務(wù)服務(wù)水平38-40
• 5.2.1 建立更加扁平、高效的網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)38
• 5.2.2 建立客戶全程參與O2O電子商務(wù)合作流程38-39
• 5.2.3 建立與供應(yīng)鏈成員共享的O2O協(xié)同運營平臺39-40
• 5.3 基于O2O網(wǎng)絡(luò)營銷策略以提升電子商務(wù)服務(wù)水平40-46
• 5.3.1 打造“十月公設(shè)”設(shè)計師開放平臺40-41
• 5.3.2 推出與客戶互動的“美店拍”與“創(chuàng)意惠”41-43
• 5.3.3 將O2O理念注入“新鋪網(wǎng)”實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的線上線下對接43
• 5.3.4 打造線上線下一體化的樣板店展示中心43-46
• 6 研究總結(jié)46-48
• 6.1 研究結(jié)論46-47
• 6.2 研究局限性47
• 6.3 研究展望47-48
• 致謝48-49
• 參考文獻(xiàn)49-53
• 附錄53-55

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 莫岱青;;阿里收購高德布局O2O[J];計算機與網(wǎng)絡(luò);2014年Z1期

2 張延陶;;O2O汽車銷售看起來很美[J];英才;2014年05期

3 胡桂珍;;O2O模式在我國餐飲企業(yè)中的應(yīng)用研究[J];中國商貿(mào);2013年07期

4 邱秋;;一個90后的足球O2O新玩法[J];創(chuàng)業(yè)家;2014年06期

5 鐘妮;;關(guān)于傳統(tǒng)旅行社O2O融合問題的探討[J];環(huán)球人文地理;2014年10期

6 ;金固股份:搭建O2O切入汽車服務(wù)[J];股市動態(tài)分析;2014年13期

7 劉大平;;蘇寧重點培養(yǎng)紅孩子 將開實體店深化O2O[J];中國質(zhì)量萬里行;2013年08期

8 平凝;;從美國的本地化商務(wù)看中國鞋類O2O的發(fā)展[J];中國皮革;2014年10期

9 武紹卿;;傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O要以用戶為中心[J];中國制衣;2014年06期

10 黃淵普;;咖啡巨頭O2O啟示[J];中國民商;2013年06期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉詠梅;范辰;;考慮消費者行為的綠色農(nóng)產(chǎn)品O2O模式定價策略[A];第八屆（2013）中國管理學(xué)年會——管理與決策科學(xué)分會場論文集[C];2013年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 本報記者 呂靜;汽車電商“參戰(zhàn)”玩O2O[N];中國經(jīng)營報;2013年

2 本報記者 李陽丹;電影O2O顛覆傳統(tǒng)影院購票模式[N];中國證券報;2014年

3 記者 馬駿昊;國家隊資本介入酒類O2O[N];北京商報;2014年

4 趙媛;動批網(wǎng)O2O：痛點處的爆破[N];中國經(jīng)營報;2014年

5 本報記者 丁國明;棉花監(jiān)測打造O2O模式：國企搭臺民企唱戲[N];中國企業(yè)報;2014年

6 記者 戴宏 實習(xí)生 閆龍;呼包鄂社區(qū)有了電商O2O服務(wù)[N];內(nèi)蒙古日報(漢);2014年

7 本報記者 張莉;各路資本搶灘社區(qū)O2O商機[N];中國證券報;2014年

8 本報記者 曹晟源;叮咚小區(qū)撤離北京 社區(qū)O2O模式爭議中擴張[N];21世紀(jì)經(jīng)濟報道;2014年

9 北京商報記者 姜琳琳;戲劇搭車“雙11”嘗鮮O2O[N];北京商報;2014年

10 記者 武亞亮 通訊員 劉波;山西省公司“觸電”O(jiān)2O[N];中國郵政報;2014年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 隋曉冉;O2O優(yōu)惠積分服務(wù)系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D];復(fù)旦大學(xué);2013年

2 朱寒;O2O模式下新華書店電子商務(wù)實施策略研究[D];華中師范大學(xué);2015年

3 劉潤東;民生百貨O2O的戰(zhàn)略選擇研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2015年

4 趙曉曉;O2O模式下消費者互動體驗價值對再惠顧意愿影響研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2015年

5 薛韜;汽車服務(wù)行業(yè)的O2O商業(yè)模式研究[D];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué);2015年

6 王成;O2O模式下我國家具用戶購買意向的影響因素研究[D];山東大學(xué);2015年

7 鄭艷妮;我國大型百貨業(yè)O2O經(jīng)營模式研究[D];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué);2015年

8 翟恒星;生鮮O2O電商同城冷鏈物流配送優(yōu)化研究[D];大連海事大學(xué);2015年

9 徐亮;O2O電子商務(wù)模式下消費者行為研究[D];上海大學(xué);2015年

10 許波亮;南通新家庭在線O2O電子商務(wù)模式的研究[D];南昌大學(xué);2015年

，

本文編號：1040573