本文關(guān)鍵詞：國(guó)際電子商務(wù)B2B平臺(tái)在線交流話語分析

  更多相關(guān)文章： 語言特點(diǎn) 話語策略 步驟結(jié)構(gòu) 在線交易話語

【摘要】：以敦煌網(wǎng)為代表的第二代國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)賣家與外國(guó)買家之間的跨國(guó)在線交易,同時(shí)也為語言研究者們帶來了一個(gè)全新的研究領(lǐng)域：在線交易話語。近幾年,隨著電腦技術(shù)的蓬勃發(fā)展,越來越多的研究者開始關(guān)注以電子郵件為典型代表的電子話語。然而,第二代國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)是在2009年下半年正式面世的全新商業(yè)模式,還沒有語言研究者對(duì)其中的在線交易語言進(jìn)行深入研究。本研究以在線交易話語作為研究對(duì)象,重點(diǎn)分析其語言特點(diǎn)、話語策略、步驟結(jié)構(gòu)等,希望能吸引更多的語言學(xué)者對(duì)其進(jìn)行更深入的研究。 本研究的語料是從24位賣家提供的112個(gè)在線交流案例中隨機(jī)挑選的36個(gè)案例,萬余字。在對(duì)語料進(jìn)行分析后,作者將24位賣家隨機(jī)分成八組,三人一組進(jìn)行了小組采訪,旨在對(duì)語料的分析結(jié)果進(jìn)行論證,并進(jìn)一步探討了相關(guān)研究?jī)?nèi)容。 通過研究表明：與商業(yè)電子郵件相比,在線交易話語更具口語話語特點(diǎn),更接近日常話語,同時(shí)也具有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)。話語策略方面以互動(dòng)元話語為研究?jī)?nèi)容,對(duì)語料中買賣雙方在不同交流階段的互動(dòng)詞頻進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,探討了詞頻與交流目的的實(shí)現(xiàn)及買賣雙方關(guān)系發(fā)展之間的聯(lián)系。步驟結(jié)構(gòu)的研究結(jié)果表明只有稱呼問候及詢盤回復(fù)是在線交易話語的必然步驟,同時(shí),作者也建議將補(bǔ)充信息步驟添加入步驟結(jié)構(gòu)中,以期待更好更快地達(dá)到交流目的。
【關(guān)鍵詞】：語言特點(diǎn) 話語策略 步驟結(jié)構(gòu) 在線交易話語
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：H030
【目錄】：

• Acknowledgements5-6
• Abstract6-7
• 摘要7-8
• Abbreviations8-9
• List of Tables and Figures9-13
• Chapter One Introduction13-16
• 1.1 Research background13-14
• 1.2 Research purposes and significance14-15
• 1.3 Organization of the thesis15-16
• Chapter Two Critical Literature Review16-25
• 2.1 Discourse analysis16-19
• 2.1.1 Definitions16-17
• 2.1.2 Methodological issues17
• 2.1.3 Genre theory17-19
• 2.1.4 Politeness theory19
• 2.2 Business discourse19-20
• 2.3 ELF in international business communication20-21
• 2.4 Interactional metadiscourse21-23
• 2.4.1 Hedges22
• 2.4.2 Boosters22-23
• 2.4.3 Attitude markers23
• 2.4.4 Self mention23
• 2.4.5 Engagement markers23
• 2.5 Previous studies in e-communication23-25
• Chapter Three Methodology25-29
• 3.1 Data collection25-27
• 3.1.1 Data source and procedures25-26
• 3.1.2 Methods26-27
• 3.2 Focus group interview27-29
• Chapter Four Results and Discussion29-53
• 4.1 Linguistic realizations29-36
• 4.1.1 Spoken features29-32
• 4.1.2 Network language features32-34
• 4.1.2.1 Abbreviations33
• 4.1.2.2 Acronyms33
• 4.1.2.3 Emoticons33-34
• 4.1.2.4 Contractions34
• 4.1.2.5 Errors in spelling and grammar34
• 4.1.3 Reasons for these features34-36
• 4.2 Discourse strategies36-45
• 4.2.1 General communicative phases36-39
• 4.2.2 Interactional features39-44
• 4.2.2.1 Interactional features in different phases41-43
• 4.2.2.2 I versus we43-44
• 4.2.3 Discussions44-45
• 4.3 Moves Structure45-53
• 4.3.1 Opening salutation47-48
• 4.3.2 Appreciation48-49
• 4.3.3 Question answering49
• 4.3.4 Additional information49-51
• 4.3.5 Further communication51
• 4.3.6 Closing salutation51
• 4.3.7 Discussions51-53
• Chapter Five Conclusions53-57
• 5.1 Summary of major findings53-54
• 5.2 Pedagogical implications54-55
• 5.3 Limitations and areas for further research55-57
• References57-61
• Appendix Ⅰ Online business communication:Examples61-65
• Appendix Ⅱ Group interview questions65-66
• Appendix Ⅲ Excerpts of Group Interviews66-67

【相似文獻(xiàn)】

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