本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)環(huán)境下的顧客感知價值研究

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【摘要】：顧客感知價值是B2C電商獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉。B2C電子商務(wù)與傳統(tǒng)線下營銷相比,顧客感知價值發(fā)生了重要變化,在品牌形象價值、產(chǎn)品價值、人員形象價值、顧客感知價格、顧客感知成本等方面存在差異。B2C電子商務(wù)環(huán)境下的顧客感知價值直接影響顧客購買決策。為更好地發(fā)展B2C電子商務(wù),文章根據(jù)其特點和影響因素構(gòu)建了顧客感知價值的構(gòu)成維度模型。
【作者單位】： 浙江師范大學經(jīng)濟與管理學院;
【關(guān)鍵詞】： BC 電子商務(wù) 顧客感知價值 構(gòu)成維度模型
【分類號】：F274;F724.6
【正文快照】： 在市場競爭日益激烈的背景下,顧客感知價值受到學界和B2C電商的高度關(guān)注,為顧客創(chuàng)造和提供良好的感知價值已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新源泉。[1]研究表明,顧客感知價值高的產(chǎn)品可以吸引更多的新顧客、保留更多的忠誠顧客,進而帶來更高的銷售量、更低的管理成本和更高的利潤。[2

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 林閩;萬建;;中國B2C電子商務(wù)企業(yè)營銷策略——基于卓越網(wǎng)的案例[J];九江職業(yè)技術(shù)學院學報;2013年02期

2 申文果;謝禮珊;張秀娟;;B2C電子商務(wù)環(huán)境中顧客滿意感的形成機理研究[J];消費經(jīng)濟;2007年01期

3 墨亞蘭;;關(guān)于B2C電子商務(wù)模式下信息不對稱的現(xiàn)狀分析[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2014年09期

4 潘t，

本文編號：1030908