本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)上支付的使用影響因素和實證研究

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【摘要】：隨著電子商務(wù)應(yīng)用的迅速推廣,網(wǎng)絡(luò)支付,尤其是第三方支付也得到大力發(fā)展。2010年至今,已有101家第三方支付企業(yè)獲得人行頒布的《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》,行業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范,社會對支付企業(yè)信心大增。第三方支付也在逐步進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,行業(yè)應(yīng)用也從較成熟的網(wǎng)絡(luò)零售市場向生活服務(wù)、教育培訓(xùn)、投資理財?shù)阮I(lǐng)域拓展。對于個人用戶來說,第三方支付方便快捷且免費,但是在網(wǎng)絡(luò)零售和新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域,很多人對第三方支付還持觀望態(tài)度。 在解釋和預(yù)測以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新應(yīng)用方面,學(xué)者普遍采用“信念-態(tài)度-意向”模式探究哪些因素會對創(chuàng)新的擴散和用戶的采用行為產(chǎn)生影響。而技術(shù)接受模型(TAM)和創(chuàng)新擴散理論(IDT)是兩種廣為應(yīng)用的理論模型,本文基于此構(gòu)建整合模型探究哪些因素對于用戶采用第三方支付的行為產(chǎn)生影響,進(jìn)而為第三方支付平臺提出相應(yīng)的營銷建議。 首先,通過文獻(xiàn)閱讀和梳理,構(gòu)建結(jié)構(gòu)模型和研究假設(shè),依據(jù)前述學(xué)者開發(fā)的經(jīng)典量表,設(shè)計本研究的調(diào)查問卷；以網(wǎng)絡(luò)購物,網(wǎng)絡(luò)支付和第三方支付的用戶或者潛在用戶為調(diào)研對象,共回收有效問卷172份；對用戶使用網(wǎng)絡(luò)支付的經(jīng)驗作了統(tǒng)計分析,得出一些初步的分析結(jié)果；用因子分析法對問卷的信度和效度進(jìn)行檢驗,采用結(jié)構(gòu)方程模型和偏最小二乘估計方法對模型的解釋力度和路徑進(jìn)行估計,并給出合理的解釋。 本文通過理論模型構(gòu)建和實證分析得出如下主要結(jié)論： (1)整合模型對于用戶使用意愿具有較好的解釋力度,自我效能和用戶的使用態(tài)度對用戶使用意愿具有顯著的直接正向作用,其中用戶的態(tài)度作用最大； (2)用戶的使用態(tài)度受到感知有用性、相容性和自我效能的直接正向作用,其中感知有用性對于用戶態(tài)度的影響最大； (3)相容性和感知易用性對感知有用性具有顯著的正向作用； (4)相容性對感知易用性具有顯著正向作用； (5)與前述的研究相反,感知風(fēng)險對感知有用性、用戶使用態(tài)度或者使用意愿均不存在顯著的負(fù)向作用,本文給出可能的解釋。 本研究建立并實證了第三方支付采納的影響因素模型,整合了TAM和IDT理論,并引入其他行為理論中變量,研究路線具有創(chuàng)新意義。揭示了第三方支付用戶采納行為的特殊性,感知風(fēng)險被以往研究證明是顯著影響用戶采納行為的因素,并沒有顯示出對第三方支付使用的顯著作用。實證的結(jié)果,本研究都給出了良好解釋,并反映在具體的實務(wù)建議上,同時給出未來研究的方向。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)支付 第三方支付 技術(shù)接受模型 創(chuàng)新擴散理論 使用意愿
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F224;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 表目錄8-9
• 圖目錄9-10
• 第一章 緒論10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究的意義11-14
• 1.3 研究方法和思路14-16
• 1.3.1 研究方法14
• 1.3.2 研究思路14-16
• 第二章 文獻(xiàn)綜述16-28
• 2.1 綜述的思路與框架16
• 2.2 第三方支付相關(guān)概念16-17
• 2.3 技術(shù)接受模型的相關(guān)研究17-20
• 2.4 創(chuàng)新擴散理論的相關(guān)研究20-24
• 2.4.1 創(chuàng)新的五項特征及相應(yīng)的應(yīng)用研究20-22
• 2.4.2 感知風(fēng)險的相關(guān)研究22-24
• 2.5 網(wǎng)絡(luò)支付的相關(guān)研究24-26
• 2.6 文獻(xiàn)述評26-28
• 第三章 模型構(gòu)建與假設(shè)提出28-36
• 3.1 研究思路和模型構(gòu)建28-30
• 3.2 研究內(nèi)容和研究假設(shè)30-34
• 3.2.1 TAM模型相關(guān)變量30-31
• 3.2.2 創(chuàng)新擴散理論的相容性特征31-32
• 3.2.3 感知風(fēng)險32
• 3.2.4 自我效能32-33
• 3.2.5 使用第三方支付的態(tài)度33-34
• 3.2.6 使用第三方支付的意愿34
• 3.3 研究量表的總結(jié)34-36
• 第四章 問卷調(diào)查和賣證分析36-58
• 4.1 問卷的結(jié)構(gòu)和發(fā)放36-37
• 4.1.1 問卷的結(jié)構(gòu)36
• 4.1.2 問卷的發(fā)放和回收36-37
• 4.2 問卷的統(tǒng)計與分析37-58
• 4.2.1 描述性的統(tǒng)計分析37-38
• 4.2.2 對于用戶使用經(jīng)驗統(tǒng)計分析38-45
• 4.2.3 用戶使用第三方支付的影響因素分析45-54
• 4.2.4 實證結(jié)論與討論54-58
• 第五章 研究結(jié)論與展望58-62
• 5.1 主要研究結(jié)論58-59
• 5.2 管理建議59-61
• 5.3 未來研究方向61-62
• 參考文獻(xiàn)62-67
• 附錄67-71
• 致謝71-72

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1028087