消費(fèi)者信任和感知風(fēng)險(xiǎn)是阻礙網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物取得進(jìn)一步發(fā)展的兩大瓶頸，如何增進(jìn)消費(fèi)者信任并降低感知風(fēng)險(xiǎn)，首要問(wèn)題是要深入了解信任形成的內(nèi)在機(jī)理以及影響信任形成的因素，同時(shí)由于信任與感知風(fēng)險(xiǎn)的伴生性，深入剖析信任與感知風(fēng)險(xiǎn)作用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意圖的機(jī)制對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同樣具有重要的理論指導(dǎo)意義。本研究根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的特點(diǎn)，將研究視角定位于消費(fèi)者初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為上，以期獲得消費(fèi)者初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任形成和感知風(fēng)險(xiǎn)降低的內(nèi)在機(jī)理，為國(guó)家制定基于信任的電子商務(wù)發(fā)展政策以及企業(yè)實(shí)行基于信任的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐幫助。首先，本研究提出了初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任的多維度特征，將初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任劃分為環(huán)境信任與銷售商信任的兩個(gè)維度。同時(shí)根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)驗(yàn)證了電子商務(wù)環(huán)境信任對(duì)于電子商務(wù)銷售商信任的前因性關(guān)系，在模型的實(shí)證分析中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)環(huán)境信任對(duì)于電子商務(wù)銷售商信任的影響系數(shù)為0.47。然后，本研究使用相關(guān)分析法驗(yàn)證了影響消費(fèi)者信任形成的銷售商聲譽(yù)、銷售商規(guī)模、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、網(wǎng)站整體品質(zhì)、工商標(biāo)簽、非店面購(gòu)物經(jīng)歷、上網(wǎng)經(jīng)歷、收入狀況、社會(huì)關(guān)系影響、法律因素、規(guī)章政策因素等11個(gè)方面的具體影響因素對(duì)于消費(fèi)者... 

【文章來(lái)源】：同濟(jì)大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：176 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分布

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)“價(jià)格離散”現(xiàn)象剖析及經(jīng)營(yíng)策略選擇[J]. 熊焰.  價(jià)格理論與實(shí)踐. 2007(01)
[2]B2C電子商務(wù)中的制度信任研究[J]. 熊焰.  商業(yè)時(shí)代. 2006(31)
[3]互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物環(huán)境下的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)維度[J]. 井淼,周穎,呂巍.  上海交通大學(xué)學(xué)報(bào). 2006(04)
[4]論電子商務(wù)信用機(jī)制的構(gòu)建[J]. 廖敏慧,胡國(guó)勝.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2006(10)
[5]中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用中的信用危機(jī)[J]. 蔣豐偉,徐端娥.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2006(07)
[6]B2C電子商務(wù)敗因:創(chuàng)新范式研究[J]. 熊焰.  北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2005(06)
[7]電子商務(wù)信用對(duì)策研究[J]. 夏露.  科技與管理. 2005(06)
[8]基于TAM模型和感知風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買行為研究[J]. 井淼,周穎.  上海管理科學(xué). 2005(05)
[9]電子商務(wù)中的信任風(fēng)險(xiǎn)分析[J]. 劉蕾,秦德智.  經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索. 2005(09)
[10]基于電子商務(wù)的逆向物流優(yōu)化模型及其應(yīng)用策略[J]. 熊焰.  上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2005(03)

博士論文
[1]中國(guó)在線消費(fèi)者對(duì)在線營(yíng)銷者信任問(wèn)題的實(shí)證研究[D]. 周磊.復(fù)旦大學(xué) 2005

碩士論文
[1]電子商務(wù)企業(yè)聲譽(yù)及其對(duì)顧客信任的影響[D]. 鐘延添.浙江大學(xué) 2006
[2]顧客對(duì)B2C網(wǎng)站初始信任的影響因素研究[D]. 盧鋒華.浙江大學(xué) 2006
[3]基于消費(fèi)者感知的網(wǎng)絡(luò)交易信任機(jī)制研究[D]. 王沁.浙江大學(xué) 2006
[4]中國(guó)B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任前因研究[D]. 孟憲強(qiáng).重慶大學(xué) 2005
[5]客戶信任的影響因素及其績(jī)效研究[D]. 朱吉初.浙江大學(xué) 2004
[6]信任基本問(wèn)題研究[D]. 李時(shí)敏.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2003



本文編號(hào)：3469805