【摘要】：本文在分析研究已有的關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組研究成果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與管理、基于Petri網(wǎng)原理的企業(yè)業(yè)務(wù)活動關(guān)系、基于隨機(jī)Petri網(wǎng)特性的企業(yè)業(yè)務(wù)流程描述、分析、優(yōu)化、整合和評價(jià)以及這些方法及過程的應(yīng)用等四個(gè)方面進(jìn)行了較為深入、系統(tǒng)的研究。主要研究內(nèi)容如下： 1．說明了本文的選題背景與研究意義，對國內(nèi)外研究業(yè)務(wù)流程重組的現(xiàn)狀、采用的技術(shù)和工具及其成果和效果進(jìn)行了簡要述評，指出了本文的研究內(nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)。 2．概述了企業(yè)工作流程的本質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上論述了企業(yè)各類業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原理、設(shè)計(jì)方法、優(yōu)化、重組和管理過程，強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)條件下的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理，說明了業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化的背景、聯(lián)系和區(qū)別，表明了業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施步驟。 3．介紹了Petri網(wǎng)的基本理論，并在此基礎(chǔ)上引入了隨機(jī)Petri網(wǎng)理論和分析技術(shù)，闡述了采用可達(dá)集、穩(wěn)定狀態(tài)概率算法、可達(dá)分析和不變量的計(jì)算及分析原理和方法，為企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組問題研究（描述、分析、優(yōu)化、重組和系統(tǒng)性能分析）服務(wù)。 4．通過一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)活動的平面流程圖，利用Petri網(wǎng)模型的描述與轉(zhuǎn)換，展示出企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)活動間的選擇、沖突、同步和并發(fā)等四種關(guān)系，說明了四種關(guān)系與企業(yè)業(yè)務(wù)流程和重組的對應(yīng)關(guān)系和意義，以價(jià)值鏈為依據(jù)解決選擇關(guān)系問題，進(jìn)一步用關(guān)聯(lián)矩陣的重組算法加以描述、分析和實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組和系統(tǒng)性能分析奠定基礎(chǔ)。 5．利用隨機(jī)Petri網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)造了一個(gè)連續(xù)時(shí)間的馬爾可夫鏈（Markov Chain），解決資源競爭過程中的沖突問題，即將沖突問題轉(zhuǎn)化為同步特性，保持與Petri網(wǎng)特性相符的并發(fā)關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，而且對系統(tǒng)的性能進(jìn)行了分析。 6．通過案例分析，說明了本文所研究的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組方法的具體應(yīng)用過程，利用系統(tǒng)性能分析表達(dá)了研究的效果和特點(diǎn)。 7．對本文的研究工作進(jìn)行了總結(jié)，提出了今后進(jìn)一步研究的方向。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于： 1. 從系統(tǒng)科學(xué)的角度出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)分析與協(xié)調(diào)的原理與方法，將企業(yè)業(yè) WP=3 務(wù)流程設(shè)計(jì)與管理有效地結(jié)合起來。并對電子商務(wù)環(huán)境下，利用信息技術(shù)（IT）對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行了闡述。 2. 首次將隨機(jī)Petri網(wǎng)引入到業(yè)務(wù)流程重組的研究和實(shí)現(xiàn)中。 3. 利用隨機(jī)Petri網(wǎng)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，更具體地刻畫和分析了企業(yè)內(nèi)部流程之間的關(guān)系，并提出優(yōu)化的算法。 4. 利用隨機(jī)Petri網(wǎng)為分析工具，對BPR進(jìn)行結(jié)果分析，并且分析過程結(jié)果，比以往采用傳統(tǒng)的系統(tǒng)性能仿真手段有本質(zhì)性的改善。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2003
【分類號】：F224
【圖文】：

整個(gè)企業(yè)內(nèi)部作業(yè)而言，生產(chǎn)過程、采購過程、和銷售過程的涉及到觀念、過程、組織等諸多因素，但其最本質(zhì)的內(nèi)容還在要對流程的描述、分析、再設(shè)計(jì)及優(yōu)化等加以研究。為了說明的闡述，下面舉例說明 Petri 網(wǎng)在針對企業(yè)業(yè)務(wù)活動時(shí)系統(tǒng)建模個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程包括訂單、采購（包括原材料、半成品等一系列的活動。其中，采購可涉及三種付款方式（現(xiàn)金、應(yīng)付款可涉及三種收款方式（現(xiàn)金、應(yīng)收款、預(yù)收款）。最后，付款方式后經(jīng)過財(cái)務(wù)部門處理�；顒舆^程的平面流程圖如圖4-1 所示。生 產(chǎn)庫 存訂 單采 購銷 售財(cái)務(wù)部門圖 4-1 企業(yè)某一與生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的平面流程圖

i)ij=+，表示從輸入變遷 j 到輸出庫所i 的弧的權(quán)重；a W(i ,j)ij= 表所i 到輸出變遷 j 的弧的權(quán)重。當(dāng)弧上沒有標(biāo)明權(quán)重的數(shù)值時(shí)，權(quán)重etri 網(wǎng)的關(guān)聯(lián)矩陣能表達(dá)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)矩陣無法表達(dá)的多種關(guān)系。下面，矩陣的行與列來分析其蘊(yùn)含的關(guān)系。關(guān)聯(lián)矩陣的每一行對應(yīng)著某一的變遷集之間的關(guān)系。當(dāng)關(guān)聯(lián)矩陣的某一行有多個(gè)“－1”時(shí)，表示集內(nèi)的各個(gè)變遷是沖突的，或表示這幾個(gè)變遷與庫所具有的資源之系。當(dāng)關(guān)聯(lián)矩陣的某一行有多個(gè)“+1”時(shí)，表示相應(yīng)的變遷集內(nèi)的共同的輸出庫所，這就意味著，如果這些變遷中的任何一個(gè)被觸發(fā)所就將接收到令牌（tokens），這實(shí)際上就是表示一種選擇關(guān)系。類陣的每一列對應(yīng)著某一變遷與相應(yīng)的庫所集之間的關(guān)系。當(dāng)關(guān)聯(lián)矩有多個(gè)“－1”時(shí)，表示該變遷的觸發(fā)要求庫所集內(nèi)的每一個(gè)都至少，這實(shí)際上表示同步關(guān)系；當(dāng)關(guān)聯(lián)矩陣的某一列有多個(gè)“+1”時(shí)，那些庫所是相互獨(dú)立的，即該變遷的觸發(fā)將同時(shí)改變它們的狀態(tài)，并發(fā)關(guān)系。上述各種關(guān)系可用圖 4-3 表示。

虛擬的變遷直接連接到P16（財(cái)務(wù)部門），這被看成不用經(jīng)過變遷t14。而P13（應(yīng)付款）、P14（現(xiàn)金）和P15（預(yù)付款）可分別經(jīng)過三個(gè)虛擬的變遷（用虛矩形框表示）直接連接到P16（財(cái)務(wù)部門），這被看成不用經(jīng)過變遷t14，如圖5-1 所示。圖 5-1 引入虛擬變遷后的 Petri 網(wǎng)改進(jìn)后的圖 5-1（引入虛擬變遷）可解決由于沖突而引起的不能同步的問題。

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本文編號：2790529