【摘要】：溝通是組織存在的基礎,溝通的關鍵在于信息傳遞。信息傳遞涉及到組織的每一個成員,組織個體或群體彼此之間信息傳遞對組織的發(fā)展產(chǎn)生著重要影響。本文借鑒信息科學、組織學、博弈論等學科知識,對企業(yè)內(nèi)部溝通體系、企業(yè)內(nèi)部溝通中的信息傳遞過程、信息傳遞的不確定性、信息傳遞的組織特性進行了研究。 信息傳遞,就是指人們通過有聲語言、無聲語言或稱非言語的形式向?qū)Ψ交蚬妭鬟f具有一定內(nèi)容和意義的信息的過程,從而使交際雙方能夠達到交流思想、建立感情、互通經(jīng)驗、互助行為等目的;信息傳遞過程包括的要素有想法、編碼、通道、譯碼、理解、背景、反饋、噪聲等。本文分析了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的系統(tǒng)性和開放性特性,提出了一個完善的企業(yè)內(nèi)部信息體系應該包括企業(yè)內(nèi)信息的收集、企業(yè)內(nèi)信息的處理及企業(yè)內(nèi)信息的傳遞控制等。 在分析信息傳遞過程中隱性信息的基本特征、隱性信息溝通活動機制和信息的不確定性表現(xiàn)的基礎上,提出了組織隱性信息溝通過程模型和信息的不確定性表現(xiàn)。通過將組織溝通信息傳遞中的信息抽象為一組由信息組成的概率空間,根據(jù)輸入端和輸出端信息的特點,構建了信息傳遞過程的數(shù)學模型。 企業(yè)信息傳遞過程信息中存在大量的隨機信息和模糊信息,可以利用概率統(tǒng)計、信息論和模糊數(shù)學進行處理。本文在對信息傳遞過程約束規(guī)劃研究的基礎上,提出了信息傳遞過程約束規(guī)劃模型,并進行了求解。利用模糊數(shù)學中的模糊運算法則,對信息傳遞效果非線性的評價論域進行了量化綜合,從而得到可比的量化評價結果。 信息傳遞的組織學意義可表示為組織決定信息傳遞的流程、組織決定信息傳遞的內(nèi)容。本文構建了組織溝通信息傳遞的“多因素流程圖”和“多層次文本”模型。 把組織結構內(nèi)生化,利用定量分析的方法,構建了組織結構層次性模型,該模型說明組織結構在信息傳遞上具有合理的層次性。分析了信息傳遞對組織中決策效率影響的關系,在論述了組織信息傳遞和組織重構、信息創(chuàng)新和組織發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系后,提出了一種基于信息管理的組織重構方法——雙閉環(huán)組織重構模型。 組織網(wǎng)絡狀結構在組織信息傳遞系統(tǒng)中起著重要的作用,大量的
【圖文】：

傳到另一方的過程。為了進一步從信息的角度理解溝通的概念，首先，對溝通的要素進行分析，然后根據(jù)申農(nóng)和韋弗提出的信息傳輸基本模型及中國學者的研究[23]，構建一個溝通單元模式圖，如圖2一1所示。圖2一1溝通單元模式圖在圖2一1中，包含六個方面的內(nèi)容，分別是:

本文研究認為，組織隱性信息并不是自發(fā)而形成的，，需要經(jīng)過一系列信息溝通和傳遞過程，借助內(nèi)因外因的支撐，并在一定的外圍環(huán)境下產(chǎn)生。本文建立了如圖4一3所示的隱性信息溝通過程模型，該模型認為組織隱性信息要經(jīng)過對個人隱性信息或過程隱性信息的識別、搜集、組織、共享、學習、應用、創(chuàng)新這一循環(huán)過程來擴散和創(chuàng)造，而隱性信息在組織中順利形成還有賴于每一階段一些內(nèi)外因素的支撐，同時，諸如穩(wěn)定可靠的技術保證、良好的溝通手段、合理的規(guī)劃組織以及合作學習的文化氛圍等則是組織隱性信息的外圍環(huán)境保證。組織隱性信息溝通過程可概括為:()l識別和搜集。組織“僅依靠自己的力量發(fā)展它們所需的所有知識和能力是一件耗資昂貴且有難度的事”[57]，而組織間的相互學習則能夠產(chǎn)生“共同放大”效應，因此組織要致力于學習、創(chuàng)造、拓展和轉換包括技術、知識技能和能力、價值理念等在內(nèi)的隱性信息。首先組織應識別組織內(nèi)個體所具有的隱性信息，利用網(wǎng)絡技術把他們貢獻的一部分核心知識有機的集成為組織的知識庫，而能識別和搜集哪些或多少以供組織使用的隱性信息則取決于各組織隱性信息的公開程度、知識的擴散程度及隱性信息的互補性等。(2)組織。對于識別搜集來的隱性信息，需要經(jīng)過有效的組織整合與重組將各個組織原有的隱性信息進行聯(lián)合和補充
【學位授予單位】：中南大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2005
【分類號】：F224

【引證文獻】

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1 姚宇紅;;一種實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工高效協(xié)同的信息化建設思路[J];信息技術與信息化;2011年05期

相關碩士學位論文 前7條

1 張麗;飯店管理溝通的影響因素研究[D];中南林業(yè)科技大學;2007年

2 韋聯(lián)桂;高校管理溝通中信息傳遞機制的研究[D];廣西民族大學;2011年

3 龍惠;福建高星級酒店員工服務有效性的影響因素研究[D];華僑大學;2011年

4 喬云莉;基于轉型的企業(yè)內(nèi)部溝通研究[D];武漢理工大學;2008年

5 監(jiān)麗媛;基于內(nèi)部控制理論的建筑施工安全監(jiān)管的制衡機制研究[D];天津理工大學;2012年

6 魏德華;基于企業(yè)文化視角的員工流失問題分析及管理對策研究[D];山東大學;2012年

7 許潔瑩;心理資本對員工沉默行為影響的實證研究[D];南京師范大學;2012年

本文編號：2658300