發(fā)布時間：2018-01-05 23:23

  本文關(guān)鍵詞：B2C電商自營物流定制營銷的京東經(jīng)驗及其啟示　出處：《物流技術(shù)》2017年03期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：物流定制營銷是大型B2C電商企業(yè)提升客戶忠誠度和市場競爭力的有效策略,以京東為代表的B2C電商企業(yè)探索出了一種自營物流定制營銷模式。該模式基于人性化服務(wù)理念,通過市場調(diào)研確立營銷方法,并不斷評估、創(chuàng)新、優(yōu)化營銷過程,實現(xiàn)了較好的市場效果,為B2C電商開展?jié)M足客戶個性化需求的物流定制營銷提供了一定的借鑒:制定明確的營銷目標,以數(shù)據(jù)為核心進行市場調(diào)研,以客戶為中心制定營銷計劃,靈活調(diào)整與標準化營銷過程,不斷創(chuàng)新營銷方式。
[Abstract]:Logistics customization marketing is an effective strategy to enhance customer loyalty and market competitiveness of large B2C enterprises, represented by Jingdong B2C business enterprise developed a self logistics customization marketing model. The model based on the concept of human services, the establishment of marketing methods through market research, and constantly innovation, evaluation, optimization of the marketing process, realize the good market effect, and provides reference to meet customer demand for personalized customized logistics marketing for B2C, the electricity supplier to carry out: make clear marketing objectives, data centric market research, customer centered marketing plan, flexible adjustment and standardization of the marketing process, innovative marketing methods.

【作者單位】： 西南交通大學;
【分類號】：F274;F724.6;F252
【正文快照】： 1前言物流是電子商務(wù)的核心服務(wù)之一,物流的好壞決定了用戶對于電商企業(yè)的直觀感受和心理認知,因此物流歷來被電子商務(wù)企業(yè)所重視。雖然目前順豐、韻達、中通等快遞公司不斷分割市場,但是由于物流協(xié)調(diào)的時滯和用戶需求的多樣化,使得部分企業(yè)必須培養(yǎng)自己的物流核心競爭力。因

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本文編號：1385316