本文關鍵詞：一汽國際物流有限公司操作工培訓方案設計　出處：《吉林大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展與汽車生產(chǎn)制造企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高,作為一汽大眾、一汽轎車等汽車生產(chǎn)企業(yè)的第三方物流公司,一汽國際物流有限公司始終面臨著高質(zhì)量、高效率、低成本的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn),在企業(yè)發(fā)展的過程中,為了實現(xiàn)服務質(zhì)量的精益求精,人力資源的素質(zhì)的不斷提升就顯得尤為重要,培訓可以使員工的知識、技能與態(tài)度有明顯提高與改善,與此同時,也可以能夠挖掘員工的潛能,滿足員工自我成長與實現(xiàn)自我價值的需要,并且也提供了更多的獲得較高收入的機會,增強員工的企業(yè)歸屬感,和員工的穩(wěn)定性,減少企業(yè)的人力資源流失,由此來提升物流服務質(zhì)量,促進企業(yè)發(fā)展,增加企業(yè)效益,獲得競爭優(yōu)勢,從而達到企業(yè)與員工的雙贏。本文以一汽國際物流有限公司為研究對象,對一線操作工的培訓進行了研究。一汽國際物流有限公司為一汽集團進出口公司的全資子公司,公司成立的二十年,可謂是迅猛發(fā)展,目前的人力資源體系已經(jīng)不能滿足快速發(fā)展的企業(yè),本文通過對一汽國際物流有限公司人力資源現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)操作工主要從事勞動密集型的工作,例如:叉車裝卸貨物、拆包裝、打包、轉換包裝、搬運和揀選零件等。一線操作工以青年員工為主,青年員工接受能力強,可以快速適應企業(yè)和工作環(huán)境,但普遍學歷較低,主動學習能力較差。因此,企業(yè)設計有針對性的操作工培訓是非常有必要的,在調(diào)查了企業(yè)的培訓現(xiàn)狀后發(fā)現(xiàn),企業(yè)操作工缺少全面且有針對性的培訓,培訓內(nèi)容過于簡單化,培訓方式方法枯燥乏味,上崗前的技能培訓缺失,并且培訓師均為兼職培訓師,培訓開發(fā)精力不足,授課能力參差不齊,因此培訓效果不甚理想,企業(yè)的領導和員工對培訓的重要性、延續(xù)性不夠重視,投入的培訓費用不足,存在走形式的現(xiàn)象。另一方面,企業(yè)沒有與操作工匹配的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,導致員工缺乏工作積極性,且對企業(yè)忠誠度不高,直接造成企業(yè)人力資源的流失,也增加了企業(yè)的人力成本。因此本文對一汽國際物流有限公司培訓過程中的問題進行了分析,并尋找造成問題的根本原因,通過研究文獻和學習相關人力資源理論,再結合企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略對操作員工素質(zhì)的要求,對一線操作工以及培訓師進行了培訓需求的分析,以工作流程為導向,從新員工及在崗員工兩方面入手制定有針對性的培訓方案,對培訓效果進行有效評估,并構建員工和培訓師的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,同時制定措施保障培訓方案的實施。本文希望通過改善一汽國際物流有限公司操作工的培訓現(xiàn)狀,為企業(yè)培養(yǎng)出高標準的一線員工,提高的工作效率和客戶滿意度,從而達到企業(yè)的長遠戰(zhàn)略發(fā)展目標。
[Abstract]:With the continuous development of the economy and the continuous improvement of the quality requirements of the automobile manufacturing enterprises, as FAW Volkswagen, FAW cars and other automotive manufacturers of third-party logistics companies. FAW International Logistics Co., Ltd. is always facing high quality, high efficiency, low cost of work system challenges, in the process of enterprise development, in order to achieve the quality of service excellence. The continuous improvement of the quality of human resources is particularly important, training can make the knowledge, skills and attitudes of employees have significantly improved and improved, at the same time, can also be able to tap the potential of employees. To meet the needs of self-growth and self-worth, and also provide more opportunities to obtain higher income, enhance the sense of belonging of employees, and the stability of employees, reduce the loss of human resources. From this to improve the quality of logistics services, promote the development of enterprises, increase the efficiency of enterprises, obtain competitive advantages, so as to achieve a win-win situation between enterprises and employees. This paper takes FAW International Logistics Co., Ltd as the research object. FAW International Logistics Co., Ltd. is a wholly owned subsidiary of FAW Group Import and Export Co., Ltd. The current human resource system has not been able to meet the rapid development of enterprises, this paper through the FAW International Logistics Co., Ltd. human resources investigation found that the enterprise operators are mainly engaged in labor-intensive work. For example: forklift loading and unloading, unpacking, packing, changing packaging, handling and picking parts, etc. Frontline operators are mainly young workers, young workers have a strong ability to accept, can quickly adapt to the business and working environment. Therefore, it is very necessary to design targeted operator training, which is found after investigating the current situation of enterprise training. Enterprise operators lack of comprehensive and targeted training, the training content is too simplistic, the training methods boring, the lack of skills training before taking up the post, and the trainers are part-time trainers. Training and development efforts are not enough, teaching ability is not uniform, so the training effect is not ideal, the importance of enterprise leaders and employees to training, continuity is not enough, and the cost of training is not enough. On the other hand, the lack of career development plan matching with operators leads to the lack of enthusiasm and loyalty to the enterprise, which directly results in the loss of human resources. Therefore, this paper analyzes the problems in the training process of FAW International Logistics Co., Ltd., and looks for the root cause of the problems. Through the study of literature and learning related human resources theory, combined with the development strategy of the enterprise for the quality of operational staff requirements, the front-line operators and trainers for training needs analysis. Take the workflow as the direction, from the new employee and the on-the-job staff two aspects starts to formulate the targeted training plan, carries on the effective appraisal to the training effect, and constructs the staff and the trainer's career development plan. At the same time, make measures to ensure the implementation of training programs. This paper hopes to improve the current situation of FAW International Logistics Co., Ltd. operator training, for the enterprise to cultivate a high standard of front-line staff. Improve work efficiency and customer satisfaction to achieve the long-term strategic development objectives.
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92;F259.23

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本文編號：1374241