本文關(guān)鍵詞：基于心理契約的網(wǎng)購平臺聲譽(yù)策略博弈分析

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【摘要】：信息的不對稱使消費者無法準(zhǔn)確了解網(wǎng)購平臺上的賣方或供應(yīng)商是否誠信,也無法了解購物平臺是否履行公開商品品質(zhì)信息的職責(zé),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易過程中出現(xiàn)逆向選擇和道德風(fēng)險等問題,致使網(wǎng)購平臺與消費者難以建立穩(wěn)定的、長期的關(guān)系。本文利用博弈論探究網(wǎng)購平臺與消費者雙方心理契約的形成機(jī)制,并結(jié)合聲譽(yù)理論的激勵和約束效應(yīng),從有限理性博弈的角度討論消費者監(jiān)管下網(wǎng)購平臺聲譽(yù)建立的策略選擇,研究發(fā)現(xiàn),消費者監(jiān)管對網(wǎng)購平臺具有一定的約束作用,是否履行心理契約受到履約成本、履約獎勵和不履約懲罰的共同影響,聲譽(yù)的建立能夠激勵網(wǎng)購平臺履行心理契約責(zé)任,維持長期心理契約關(guān)系和聲譽(yù)建立策略能夠有效地規(guī)避或減輕由于信息不對稱所導(dǎo)致的逆向選擇和道德風(fēng)險問題。
【作者單位】： 遼寧工程技術(shù)大學(xué)營銷管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目,項目編號:71172218 高等學(xué)校博士學(xué)科點專項科研基金博導(dǎo)類課題,項目編號:20122121110005
【分類號】：F713.36;F224.32
【正文快照】： 一、引言網(wǎng)購平臺是為實現(xiàn)買賣雙方交易目的而建立的,平臺上可能同時存在誠信的和不誠信的賣方和品牌供應(yīng)商,信息的不對稱性使得消費者無法準(zhǔn)確了解賣方是否誠信,也無法了解購物平臺是否履行公開賣家信息的職責(zé),這些都導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易過程中出現(xiàn)逆向選擇和道德風(fēng)險等問題,致使網(wǎng)

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