發(fā)布時(shí)間：2020-02-06 07:24

【摘要】：隨著改革開(kāi)放的持續(xù)推進(jìn),我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,民眾思想觀念發(fā)生顯著變化,特別是表現(xiàn)在孩子教育問(wèn)題上,現(xiàn)在很多家長(zhǎng)認(rèn)為孩子應(yīng)該接受好的早期教育。幼兒園作為幼兒學(xué)前教育的載體,深受家長(zhǎng)們的關(guān)注。大連EK幼兒園是大連市高新區(qū)全日制民辦幼兒園,是北京EK國(guó)際教育集團(tuán)旗下的一家直營(yíng)幼兒園。自大連EK幼兒園成立以來(lái),園所的招生人數(shù)已經(jīng)完成了初級(jí)目標(biāo)人數(shù)的百分之八十,并已從虧損狀態(tài)穩(wěn)步發(fā)展到可以滿足校園的開(kāi)銷了。然而,園所面臨著激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)知度不高,和園所在校生人數(shù)逐漸壯大,家長(zhǎng)高質(zhì)量的教學(xué)和服務(wù)要求的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于園所的宣傳力度不夠,在校生數(shù)量和利潤(rùn)率均未達(dá)到總部制定的最終目標(biāo)。根據(jù)筆者多年在幼教行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),和兩年來(lái)在大連EK幼兒園的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析,對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)園所也進(jìn)行了調(diào)查研究。從客戶需求、市場(chǎng)規(guī)模、客戶敏感度、員工內(nèi)部管理和家長(zhǎng)滿意度等方面進(jìn)行了分析。本文以大連EK幼兒園的經(jīng)營(yíng)和管理的模式為基礎(chǔ),結(jié)合幼兒園目前營(yíng)銷狀況、教師管理和教育教學(xué)存在的問(wèn)題特征,論述了園所目前管理和運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀。針對(duì)大連EK幼兒園的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶細(xì)分、客戶需求特點(diǎn)和營(yíng)銷戰(zhàn)略方面所遇到的問(wèn)題,分析了問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因:園所未能結(jié)合目標(biāo)制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,對(duì)目標(biāo)客戶群的需求掌握不準(zhǔn)確,教師專業(yè)能力的不足,企業(yè)文化建設(shè)的缺失、員工管理制度的不完善,這些都是目前問(wèn)題所產(chǎn)生的原因。最后,通過(guò)以上的分析,結(jié)合園所自身特點(diǎn)來(lái)制定適合幼兒園的營(yíng)銷管理策略,提出了營(yíng)銷組織體系、員工管理、客戶服務(wù)、師資隊(duì)伍的管理、企業(yè)文化的建設(shè)、員工考評(píng)激勵(lì)制度和營(yíng)銷戰(zhàn)略控制等方面的新舉措。以指導(dǎo)幼兒園的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)幼兒園穩(wěn)定和快速的發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：G619.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2576827