隨著共享經(jīng)濟和"互聯(lián)網(wǎng)+"生態(tài)的快速推進,服務設計已經(jīng)成為目前設計學界新的設計范式之一。文章通過對服務設計教育研究現(xiàn)狀進行梳理,闡述了服務設計的理論基礎,進一步提出了服務設計國際化課程的研究思路,并進行相應教學實踐。研究表明,通過采用該教學思路,能夠使研究生完整了解服務設計的方法與策略,為后續(xù)進入相關企業(yè)開展實踐研究工作奠定了較為堅實的理論基礎。 

【文章來源】：藝術教育. 2019,(10)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【部分圖文】：

以微助教為技術平臺的翻轉課堂教學

???菪巳ぱ≡瘢??惺檔胤?穸?察調研分析，通過服務工具的分析和研究，對服務產(chǎn)出原型進行視覺化呈現(xiàn)，最后的提交方式為研究報告PPT和研究報告Word文件。研究格式要求參考學術論文格式，包含封面、目錄、研究背景、研究方法、研究分析過程、研究結論以及參考文獻。課程作業(yè)一般分為服務洞察、服務系統(tǒng)分析和服務產(chǎn)出三個階段，每個階段均設立時間節(jié)點，進行課堂分組匯報和討論，確保每個小組都能較高質量地完成課程作業(yè)任務。以第二小組為例，其對華中科技大學校園食堂進行了深入的服務設計分析、提出了問題解決方案（圖2-4）。結語本課程研究的主要創(chuàng)新點在于：第一，導入基于問題的PBL教學模式，采用學生自主學習的研討式教學方法，鼓勵學生開展服務洞察與社會創(chuàng)新。第二，采用微助教在線教學平臺和Smaply在線服務工具分析平臺相結合的教學新思路。第三，采用英文原文文獻研讀分析方法，提高學生服務設計的理論學習水平，拓展服務設計課程的學術理論深度。通過本課程的學習，使設計學和其他專業(yè)的研究生完整了解了服務設計的現(xiàn)狀、方法及策略，對服務設計的全鏈路思維、服務觸點的打造以及整合線上與線下的能力都有全面的提升，為后續(xù)博士階段學習或進入相關企業(yè)開展研究工作奠定了較為堅實的理論基矗參考文獻：[1]羅仕鑒，鄒文茵.服務設計研究現(xiàn)狀與進展[J].包裝工程，2018（24）：43-53.[2]辛向陽，曹建中.定位服務設計[J].包裝工程，2018（18）：43-49.[3]辛向陽.交互設計：從物理邏輯到行為邏輯[J].裝飾，2015（1）：58-62.[4]范希嘉，黃維達.發(fā)現(xiàn)與解決：基于服務設計理念的教學實踐創(chuàng)新及實現(xiàn)[J].裝飾，2016（9）：130-131.[5]顏開.基于服務設計思想的工業(yè)設計專業(yè)實踐教學體系改革探索[J].工業(yè)設計，2017（1）：100-101.

：從物理邏輯到行為邏輯[J].裝飾，2015（1）：58-62.[4]范希嘉，黃維達.發(fā)現(xiàn)與解決：基于服務設計理念的教學實踐創(chuàng)新及實現(xiàn)[J].裝飾，2016（9）：130-131.[5]顏開.基于服務設計思想的工業(yè)設計專業(yè)實踐教學體系改革探索[J].工業(yè)設計，2017（1）：100-101.[6]梁玲琳，趙蕙.服務設計視角下的工業(yè)設計實踐教學觸點體系構建[J].設計，2018（12）：31.[7]高搏.同濟大學設計創(chuàng)意學院立體“T型”服務設計本科教學的探索和實踐[J].創(chuàng)意與設計，2017（3）：15.（責任編輯：李明珠）圖4服務設計課程成果展示（服務原型可視化）圖3服務設計課程成果展示（服務原型布局）圖2服務設計課程成果展示（服務系統(tǒng)圖）的文獻閱讀課堂練習。具體實施方式為教師提前在學校圖書館的WOS以及中國知網(wǎng)等平臺下載相關服務設計文獻（學生也可以自行在學校圖書館以及谷歌學術等學術平臺下載），采用課堂或者課后分組閱讀、制作文獻PPT分析報告、課堂匯報討論的方式進行文獻研討教學。四、服務設計的教學實踐以2019年春季服務設計研究生課程為例，課程主題為公共服務與社會創(chuàng)新，主要研究內(nèi)容如下：第一，針對華中科技大學校園的二手商品交易、校園共享平臺、校車通勤服務、校園外賣服務、


本文編號：3467530