本文關(guān)鍵詞： 研究生教育 感知服務(wù) SERVQUAL量表　出處：《學(xué)位與研究生教育》2010年12期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：基于SERVQUAL模型評價法,從研究生教育的服務(wù)對象——研究生的感知角度來分析研究生教育質(zhì)量保障,設(shè)計(jì)制定出研究生教育服務(wù)保障的維度及指標(biāo)。實(shí)證研究表明,該質(zhì)量保障評價體系有較好的信度和效度,研究結(jié)論為高校衡量和確定需要改善的服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容提供了參考。
[Abstract]:SERVQUAL model evaluation based on the method, from the service object of graduate education, graduate students to analyze the perception of postgraduate education quality assurance, design and develop dimensions and indexes of graduate education service. The empirical study shows that the quality guarantee of good reliability and validity evaluation system, the results of this study provide a reference for the university to measure to determine the content and quality of service needs to be improved.

【作者單位】： 江蘇大學(xué)研究生處培養(yǎng)辦公室;江蘇大學(xué)京江學(xué)院;
【分類號】：G643

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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8 劉v，

本文編號：1511278