本研究以服務(wù)運(yùn)營管理學(xué)理論為基礎(chǔ)，將服務(wù)運(yùn)營管理學(xué)學(xué)科體系的理論知識(shí)移植到賽馬賽事的運(yùn)營管理當(dāng)中。以模式理論方法為指導(dǎo)，針對(duì)東亞賽馬賽事開展較好的香港和日本，從服務(wù)的角度對(duì)香港賽馬賽事的服務(wù)運(yùn)營管理模式和日本賽馬賽事的服務(wù)運(yùn)營管理模式進(jìn)行探析。力圖揭示香港賽馬賽事服務(wù)運(yùn)營管理和日本賽馬賽事服務(wù)運(yùn)營管理的現(xiàn)狀、模式和規(guī)律。并分析歸納出二者的共同點(diǎn)和各自的特點(diǎn)，對(duì)其優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行評(píng)述。以期為我國賽馬業(yè)的發(fā)展提供一些有益的參考。使用的研究方法主要有文獻(xiàn)資料法、比較分析法、專家訪談法。通過研究，得出了以下結(jié)論：（1）賽馬賽事服務(wù)運(yùn)營管理模式是賽馬賽事服務(wù)運(yùn)營管理過程中的各環(huán)節(jié)及其要素之間的組合方式、運(yùn)營流程的范式和活動(dòng)規(guī)律，以及在此基礎(chǔ)上，確立的賽馬賽事服務(wù)運(yùn)營管理的理念、指導(dǎo)思想、指導(dǎo)原則，和提出的能有效解決問題的方法及其策略體系。（2）賽馬賽事服務(wù)運(yùn)營管理活動(dòng)的基本規(guī)律是賽馬賽事服務(wù)能力與馬迷對(duì)賽馬賽事的服務(wù)需求之間的向前發(fā)展著的平衡。（3）在法律、政策的保護(hù)和監(jiān)管下，香港賽馬賽事和日本賽馬賽事才能為馬迷持續(xù)提供符合其需求的“服務(wù)設(shè)計(jì)”。（4）香港賽馬賽事和日本賽馬賽事服務(wù)流程和服務(wù)交鋒的... 

【文章來源】：天津體育學(xué)院天津市

【文章頁數(shù)】：27 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1. 前言
    1.1 研究背景、目的及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 關(guān)于香港賽馬的研究
        1.2.2 關(guān)于日本賽馬的研究
        1.2.3 關(guān)于服務(wù)運(yùn)營管理理論的研究
        1.2.4 關(guān)于模式及運(yùn)營模式的研究
    1.3 研究對(duì)象與研究方法
        1.3.1 研究對(duì)象
        1.3.2 研究方法
2. 研究理論基礎(chǔ)
    2.1 服務(wù)運(yùn)營管理相關(guān)理論概述
        2.1.1 服務(wù)運(yùn)營管理的歷史發(fā)展演變
        2.1.2 服務(wù)運(yùn)營管理的定義和內(nèi)容
    2.2 模式理論相關(guān)概述
    2.3 賽馬賽事服務(wù)運(yùn)營管理模式的概述
        2.3.1 賽馬賽事及相關(guān)概念的界定
        2.3.2 賽馬服務(wù)運(yùn)營管理模式概念的界定
3. 研究結(jié)果與分析
    3.1 香港賽馬賽事和日本賽馬賽事的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)
        3.1.1 賽事觀賞服務(wù)和馬場
        3.1.2 博彩服務(wù)及投注系統(tǒng)
        3.1.3 社交及休閑娛樂服務(wù)
    3.2 香港賽馬賽事和日本賽馬賽事的服務(wù)競爭策略
    3.3 香港賽馬賽事和日本賽馬賽事的服務(wù)流程與服務(wù)交鋒管理
    3.4 香港賽馬賽事和日本賽馬賽事的服務(wù)質(zhì)量管理
    3.5 香港賽馬賽事和日本賽馬賽事的服務(wù)需求與服務(wù)能力管理
4. 結(jié)論與建議
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]運(yùn)營管理在醫(yī)療服務(wù)業(yè)的發(fā)展演變及展望[J]. 高妮妮,劉子先.  西安電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2013(03)
[2]我國賽馬研究述評(píng)[J]. 李品林,夏宏武.  武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2011(05)
[3]日本體育振興彩票的會(huì)員制營銷分析[J]. 曲輝.  遼寧體育科技. 2011(05)
[4]武漢市商業(yè)賽馬產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、制因及路徑[J]. 楊成,胡慶山,陳紹艷,曾慶旋.  上海體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2011(05)
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[7]中國商業(yè)性賽馬的風(fēng)險(xiǎn)初析[J]. 張琮玫,凃克強(qiáng).  武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2010(01)
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碩士論文
[1]武漢市商業(yè)賽馬運(yùn)行機(jī)制及發(fā)展策略研究[D]. 楊成.華中師范大學(xué) 2012
[2]內(nèi)蒙古發(fā)電企業(yè)運(yùn)營管理若干問題研究[D]. 阿力亞.內(nèi)蒙古大學(xué) 2011
[3]青島市健身俱樂部資本結(jié)構(gòu)及其運(yùn)營模式研究[D]. 司國棟.西南交通大學(xué) 2008
[4]內(nèi)蒙古外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營管理的研究[D]. 劉鋼.內(nèi)蒙古大學(xué) 2005



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