以ISO9000質(zhì)量管理、戰(zhàn)略計(jì)劃與展開(kāi)等理論為基礎(chǔ),以審核評(píng)估范圍的項(xiàng)目、要素和要點(diǎn)為視角,以影響專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素為切入點(diǎn),構(gòu)建滿足利益相關(guān)者需求的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系。采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法和專家訪談法,揭示了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系涵蓋的18項(xiàng)要素及其重要度、6個(gè)子體系及其功能。研究顯示體系各部分通過(guò)"運(yùn)行模式—實(shí)施過(guò)程—過(guò)程改進(jìn)"的不斷調(diào)試,能夠發(fā)揮體系整體效能,提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)化、系統(tǒng)化水平。 

【文章來(lái)源】：北京體育大學(xué)學(xué)報(bào). 2020,43(05)北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：12 頁(yè)

【部分圖文】：

專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系的結(jié)構(gòu)

專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系是為了達(dá)到開(kāi)辦院校確定的專業(yè)定位,實(shí)現(xiàn)既定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),滿足利益相關(guān)者(學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、社會(huì)和用人單位等)的需求和期望,所需要的組織管理、過(guò)程、程序和資源的有機(jī)結(jié)合體,是一系列持續(xù)的過(guò)程,用于策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)。將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程融合為一個(gè)完整的體系加以組織和管理,有助于高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。ISO9000質(zhì)量管理是當(dāng)代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的國(guó)際化系列標(biāo)準(zhǔn),是針對(duì)組織管理機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)文件和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)[9]。以ISO9000質(zhì)量管理為理論依據(jù),按照過(guò)程管理方法,結(jié)合體育教育專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障的主要內(nèi)容,將組織管理、定位目標(biāo)、學(xué)生和利益相關(guān)者、師資隊(duì)伍、人才培養(yǎng)過(guò)程、測(cè)量分析和改進(jìn)6個(gè)子體系串聯(lián)起來(lái),形成專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系的運(yùn)行模式(圖2)。如圖2所示,專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系的“組織管理”“定位目標(biāo)”“學(xué)生和利益相關(guān)者”“師資隊(duì)伍”“人才培養(yǎng)過(guò)程”“測(cè)量分析和改進(jìn)”6個(gè)過(guò)程彼此相互聯(lián)系。通過(guò)組織管理過(guò)程,建立科學(xué)合理的質(zhì)量保障機(jī)構(gòu),配備專業(yè)的質(zhì)量管理隊(duì)伍,制定完善的教學(xué)管理制度,形成具有自身特色的專業(yè)質(zhì)量文化。在定位目標(biāo)過(guò)程中,組織的最高管理者以滿足利益相關(guān)者需求為導(dǎo)向,確定專業(yè)定位、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格,明確優(yōu)化定位目標(biāo)的審核依據(jù)和測(cè)量方式。繼而,通過(guò)識(shí)別學(xué)生、教師和其他利益相關(guān)者的需求和期望,建立與學(xué)生和利益相關(guān)者的良好關(guān)系,支持教師發(fā)展,提高學(xué)生、教師和其他利益相關(guān)者的滿意度。人才培養(yǎng)過(guò)程主要包含從學(xué)生入校到學(xué)生畢業(yè)的各個(gè)教育教學(xué)過(guò)程,按照與學(xué)習(xí)的關(guān)系,分為“以學(xué)習(xí)為中心的過(guò)程”和“關(guān)鍵支持過(guò)程”。專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系以利益相關(guān)者需求作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的依據(jù),形成培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的輸入。識(shí)別關(guān)鍵的培養(yǎng)過(guò)程,應(yīng)用過(guò)程管理方法,使輸出的畢業(yè)生能夠滿足利益相關(guān)者需要。雙箭頭表明在有效的質(zhì)量保障體系中反饋起著重要的作用,利益相關(guān)者將其滿意程度的意見(jiàn)反饋給組織的測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程,作為質(zhì)量保障體系持續(xù)改進(jìn)的依據(jù),亦可通過(guò)測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程來(lái)評(píng)判定位目標(biāo)與社會(huì)需求的適應(yīng)情況,以及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成情況。通過(guò)測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程,利益相關(guān)者可以將新的滿意度信息反饋給組織管理過(guò)程,形成新的循環(huán),周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù),使專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系得到持續(xù)改進(jìn)。

專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障實(shí)施過(guò)程基于專業(yè)定位和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),院長(zhǎng)委員會(huì)是主要的保障實(shí)施組織,在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,合作協(xié)調(diào)整個(gè)保障實(shí)施過(guò)程。內(nèi)外部輸入信息的搜集和分析是保障目標(biāo)制定的基礎(chǔ),內(nèi)外部輸入信息的關(guān)鍵是專業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的需求信息。以體育教育專業(yè)為例,“利益相關(guān)者需求”主要是指學(xué)生需求,學(xué)生通過(guò)學(xué)校提供的教育服務(wù)獲得知識(shí)、能力、素質(zhì)方面的提高,同時(shí)學(xué)生的主觀能動(dòng)性反過(guò)來(lái)又會(huì)對(duì)教育服務(wù)效果產(chǎn)生影響,學(xué)生需求主要涉及多樣化的課外活動(dòng)、良好的就業(yè)崗位、高滿意度的場(chǎng)地器材等;其次,“利益相關(guān)者需求”要滿足國(guó)家、區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和用人單位需求,學(xué)校教育屬于社會(huì)公益事業(yè),政府為學(xué)校投入大量的人力、財(cái)力和物力,因此,體育教育專業(yè)要滿足國(guó)家和社會(huì)對(duì)人才的需求,同時(shí),也要滿足用人單位對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的需求,用人單位期望獲得已做好就業(yè)準(zhǔn)備、高質(zhì)量的畢業(yè)生;最后,“利益相關(guān)者需求”還要兼顧學(xué)生家長(zhǎng)這一間接顧客的需求,家長(zhǎng)是學(xué)生支付學(xué)費(fèi)的主要來(lái)源,在同等學(xué)費(fèi)的情況下,家長(zhǎng)期望獲得院校承諾的高質(zhì)量教育,家長(zhǎng)在學(xué)生擇校和選擇專業(yè)的志愿填報(bào)過(guò)程中起到較大影響作用。綜上,體育教育專業(yè)利益相關(guān)者的關(guān)鍵需求和期望主要包括良好的專業(yè)聲譽(yù)、滿意的就業(yè)崗位、充足的教學(xué)經(jīng)費(fèi)、高水平的師資隊(duì)伍、高滿意度的場(chǎng)館設(shè)施、多樣化的課外活動(dòng)、有效的課程設(shè)置等。3.2.2 確定保障目標(biāo)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]論思想政治教育內(nèi)容體系的系統(tǒng)構(gòu)建[J]. 鄭敬斌,王立仁.  東北師大學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2012(02)
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博士論文
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本文編號(hào)：3492767