目的探討5種不同體驗(yàn)型態(tài)對(duì)體育賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾的滿意度及忠誠(chéng)度的影響。方法依據(jù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者行為理論建構(gòu)出體驗(yàn)型態(tài)、體驗(yàn)滿意度及觀眾忠誠(chéng)度量表,并針對(duì)2015—2016年中國(guó)男籃職業(yè)聯(lián)賽及中乙足球聯(lián)賽成都賽區(qū)比賽現(xiàn)場(chǎng)的觀眾展開(kāi)抽樣調(diào)查,據(jù)此樣本數(shù)據(jù)建立相關(guān)結(jié)構(gòu)方程模型并進(jìn)行適配性檢驗(yàn)。結(jié)果感觀、情感、思考、行動(dòng)及關(guān)聯(lián)等5大體驗(yàn)型態(tài)對(duì)觀眾體驗(yàn)滿意度及忠誠(chéng)度產(chǎn)生不同的影響作用;足球及籃球觀眾體驗(yàn)滿意度擔(dān)當(dāng)了部分體驗(yàn)型態(tài)及觀眾忠誠(chéng)度之間的中介效應(yīng);觀眾體驗(yàn)滿意度對(duì)其球隊(duì)忠誠(chéng)度存在顯著正向影響力,且表現(xiàn)為籃球觀眾明顯高于足球觀眾;多元線性復(fù)回歸系數(shù)R值表明足球觀眾的體驗(yàn)型態(tài)對(duì)體驗(yàn)滿意度及球隊(duì)忠誠(chéng)度的直接影響力高于籃球觀眾。結(jié)論操作體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),需依體育賽事屬性的不同而強(qiáng)調(diào)不同體驗(yàn)的形成,才能帶給觀眾體驗(yàn)滿意度,從而強(qiáng)化其忠誠(chéng)度。 

【文章來(lái)源】：西安體育學(xué)院學(xué)報(bào). 2020,37(04)北大核心CSSCI

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足球體驗(yàn)型態(tài)對(duì)球迷體驗(yàn)滿意度及忠誠(chéng)度的修正結(jié)構(gòu)模式圖

籃球體驗(yàn)型態(tài)對(duì)球迷體驗(yàn)滿意度及忠誠(chéng)度的修正結(jié)構(gòu)模式圖


本文編號(hào)：3135196