發(fā)布時(shí)間：2020-10-18 03:11

　　 本研究采用訪談法、參與觀察法和文獻(xiàn)資料法對(duì)迪卡儂(中國(guó)區(qū))基金會(huì)日體育活動(dòng)進(jìn)行了研究,研究發(fā)現(xiàn)迪卡儂基金會(huì)是對(duì)公司內(nèi)部成立的非公募基金會(huì),基金會(huì)日體育活動(dòng)的發(fā)起人必須是公司員工,活動(dòng)的參與者通常是留守兒童、自閉癥兒童、聽障兒童等弱勢(shì)群體,活動(dòng)的流程大致分為一階段籌備活動(dòng)團(tuán)隊(duì)、確定受助方及合作伙伴,二階段確定活動(dòng)流程、敲定活動(dòng)細(xì)節(jié),第三階段確定人員到位,天氣情況、場(chǎng)地安排、物資、活動(dòng)后總結(jié)�；顒�(dòng)的內(nèi)容是組織團(tuán)隊(duì)依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)討論確定的。研究發(fā)現(xiàn)迪卡儂(中國(guó)區(qū))基金會(huì)日體育活動(dòng)主要存在以下問題,一由于組織者對(duì)活動(dòng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清,選擇設(shè)計(jì)的活動(dòng)內(nèi)容不能很好的吸引參與者,導(dǎo)致活動(dòng)氛圍不好受助者參與度低的問題;二由于參與者的年齡或理解力的問題,在活動(dòng)過程中忘記活動(dòng)規(guī)則的情況影響活動(dòng)進(jìn)度;三活動(dòng)設(shè)計(jì)流程有缺失,缺少前期調(diào)查,活動(dòng)目的不明確,對(duì)目標(biāo)群體的訴求了解不清晰;四活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)普遍缺少針對(duì)性和發(fā)展性;五活動(dòng)執(zhí)行過程參與者等待時(shí)間長(zhǎng),冷場(chǎng)等情況頻繁發(fā)生。存在以上問題的原因是體育活動(dòng)策劃程序簡(jiǎn)單;體育活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏依據(jù);活動(dòng)執(zhí)行無據(jù)可依;活動(dòng)服務(wù)藍(lán)圖的缺失。本研究基于已有相關(guān)理論上和別的領(lǐng)域的較為成熟的實(shí)踐認(rèn)為,有必要從體育活動(dòng)服務(wù)策劃、服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)執(zhí)行、服務(wù)收?qǐng)鏊膫�(gè)方面對(duì)迪卡儂(中國(guó)區(qū))基金會(huì)日體育活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化。并遵循感知化、體驗(yàn)化、可持續(xù)化、系統(tǒng)化的原則構(gòu)建基金會(huì)體育活動(dòng)的服務(wù)藍(lán)圖,首先從服務(wù)過程的角度確定服務(wù)要素,按照系統(tǒng)論方法確定服務(wù)體系,繪制服務(wù)藍(lán)圖時(shí)橫向代表的是服務(wù)過程,縱向代表的是構(gòu)成服務(wù)的結(jié)構(gòu),包括服務(wù)接觸面、后臺(tái)支撐面和管理界面,作為活動(dòng)執(zhí)行過程的依據(jù)。本研究提出根據(jù)已有研究和經(jīng)驗(yàn),提出完善的活動(dòng)策劃流程,表明在設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容時(shí)要從針對(duì)性、適用性、發(fā)展性出發(fā)設(shè)計(jì)編排活動(dòng)內(nèi)容,鑒于活動(dòng)內(nèi)容的針對(duì)性特征,在活動(dòng)報(bào)名階段應(yīng)添加限定條件,確保參與人群屬性的一致,在服務(wù)提供階段使用服務(wù)藍(lán)圖,讓服務(wù)有據(jù)可依等建議。
【學(xué)位單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：G812
【部分圖文】：

迪卡儂基金會(huì)日活動(dòng)參與者資料來源：迪卡儂（中國(guó)區(qū)）基金會(huì)日活動(dòng)負(fù)責(zé)人

迪卡儂基金會(huì)（中國(guó)區(qū)）基金日活動(dòng)服務(wù)藍(lán)圖
【參考文獻(xiàn)】

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