【摘要】：本文通過對溫州市區(qū)青少年游泳培訓(xùn)市場的調(diào)查和研究,旨在揭示溫州市區(qū)游泳培訓(xùn)市場本身的特點,從而補充體育培訓(xùn)市場的理論。實踐意義是進一步規(guī)范溫州市區(qū)游泳培訓(xùn)市場環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量。本文運用文獻資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、邏輯分析法和數(shù)理統(tǒng)計法對溫州市區(qū)青少年游泳培訓(xùn)市場展開調(diào)查研究,得出以下結(jié)論。(一)、溫州市區(qū)青少年游泳培訓(xùn)市場主體結(jié)構(gòu)溫州市區(qū)的游泳場館數(shù)量分布極不均勻,場館性質(zhì)多元性。經(jīng)營的時間主要集中在夏季,常年經(jīng)營的場館較少。影響培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的內(nèi)部因素有場地設(shè)施、營銷和宣傳方式、地理位置,外因有季節(jié)、市場競爭、口碑。游泳培訓(xùn)管理者年齡偏大,學歷層次不高,從事游泳培訓(xùn)管理經(jīng)驗比較豐富。游泳教員以男性為主,在游泳教員團隊中以新教員為主,學歷層次大多數(shù)為本科。大多數(shù)的游泳教員都是兼職,并且對自己的薪資表示滿意。教員中大多數(shù)為初級等級,沒有無證上崗的人員。參與游泳培訓(xùn)的主要對象是義務(wù)教育階段的學生,學員家庭收入大多數(shù)都在中等水平以上,參加游泳培訓(xùn)的學員的主要動機是增強體質(zhì),增進健康。(二)、溫州市區(qū)青少年游泳培訓(xùn)市場客體結(jié)構(gòu)溫州市區(qū)青少年游泳培訓(xùn)課程課時數(shù)大多數(shù)在15-16節(jié)課,教學內(nèi)容一般按照熟悉水性、初學蛙泳、鞏固蛙泳、自由泳和仰泳的順序,培訓(xùn)課程大多數(shù)采用間斷式。游泳培訓(xùn)課程的價格大多數(shù)1000-1500元,大部分的消費者對游泳培訓(xùn)的價格持有一般滿意的態(tài)度。游泳培訓(xùn)產(chǎn)品的促銷手段,使用最多的促銷方式是廣告,其次是使用互聯(lián)網(wǎng)手段,消費者了解到培訓(xùn)機構(gòu)的途徑中,他人介紹是消費者了解培訓(xùn)機構(gòu)的主要方式。(三)、溫州市區(qū)青少年游泳培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量方面溫州市區(qū)青少年游泳培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的評價有五個維度,分別是有形性維度,可靠性維度,響應(yīng)性維度,保證性維度和移情性維度。其中消費者對服務(wù)質(zhì)量的有形性維度最為滿意,可靠性維度最不滿意。具體來說,有形性維度中,“游泳培訓(xùn)設(shè)備”方面做的最好,而“教練員的衣著”方面做的最差;可靠性維度中“游泳教員能按時兌現(xiàn)承諾”這項指標做的最差,因此說明游泳教員存在不能按時兌現(xiàn)承諾的問題。
【學位授予單位】：溫州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：G861.1

【參考文獻】

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