【摘要】：游泳俱樂部應(yīng)對多變的市場環(huán)境,獲取更大利潤,應(yīng)制定切實(shí)可行的營銷策略。本文通過對游泳俱樂部的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行深入分析,提出有效的營銷策略,以期對游泳俱樂部的可持續(xù)發(fā)展提出有針對性的營銷對策和建議,從而更好地構(gòu)建其商業(yè)模式。本研究以長春市游泳俱樂部為研究對象,通過文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法研究長春市游泳俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀。通過運(yùn)用4R營銷理論從反映、關(guān)聯(lián)、關(guān)系、回報(bào)四個(gè)維度分析飛魚游泳俱樂部、遠(yuǎn)航游泳俱樂部、新航線游泳俱樂部、育苗游泳俱樂部、碧天麗水游泳俱樂部以及游泳之光游泳俱樂部的營銷管理中存在的一系列問題,研究結(jié)論如下:1.長春市游泳俱樂部經(jīng)營整體狀況不佳長春市游泳俱樂部所屬區(qū)域多數(shù)在商業(yè)區(qū),具有一定的地理位置優(yōu)勢,但俱樂部會(huì)員人數(shù)少,會(huì)員人數(shù)在1000人以上的俱樂部僅有6家,盈利情況并不樂觀。2.長春市游泳俱樂部營銷關(guān)聯(lián)策略實(shí)施狀況一般長春市游泳俱樂部服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定;缺乏對客戶滿意度調(diào)研;俱樂部對客戶需求服務(wù)的特殊性了解不足且俱樂部對客戶關(guān)系管理不夠完善。3.長春市游泳俱樂部對其營銷反應(yīng)策略實(shí)施不明確長春市游泳俱樂部對目標(biāo)市場定位不當(dāng);俱樂部營銷受季節(jié)影響嚴(yán)重;俱樂部品牌宣傳依賴顧客口碑;俱樂部對于顧客的多樣化需求無法滿足。4長春市游泳俱樂部營銷關(guān)系策略實(shí)施相對較好長春市游泳俱樂部對于客戶的關(guān)注度不夠;俱樂部對待客戶利益、優(yōu)先考慮客戶利益方面做得較好;俱樂部工作人員與客戶服務(wù)過程中的互動(dòng)程度較高。5長春市游泳俱樂部報(bào)酬策略實(shí)施不理想長春市游泳俱樂部促銷形式單一,效果不明顯;產(chǎn)品延伸占經(jīng)營利潤比例較少;競爭激烈導(dǎo)致利潤空間縮小;人才流失增加經(jīng)營成本。研究根據(jù)長春市游泳俱樂部的營銷管理中存在的一系列問題給出如下建議:1提升服務(wù)質(zhì)量,重視滿意度調(diào)查;建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫,加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。2準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場以及滿足顧客的多樣化需求;增加口碑傳播效應(yīng),重視俱樂部品牌塑造。3實(shí)施顧客忠誠營銷計(jì)劃,提高對客戶的關(guān)注度。4利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開展多種促銷活動(dòng);引入人才培養(yǎng)計(jì)劃。
【學(xué)位授予單位】：東北師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：G861.1

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2559512