本文關(guān)鍵詞：昆明市高爾夫俱樂部球童管理及運(yùn)行機(jī)制研究　出處：《云南師范大學(xué)》2016年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：高爾夫運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)具有特殊魅力的運(yùn)動(dòng),更是一項(xiàng)可以享受終身的運(yùn)動(dòng),讓人們?cè)诖笞匀粌?yōu)雅的綠色環(huán)境中鍛煉身體、陶冶情操、修身養(yǎng)性、提高技巧,被譽(yù)為最時(shí)尚優(yōu)雅的運(yùn)動(dòng)。高爾夫球童是高爾夫運(yùn)動(dòng)中不可缺少的重要組成部分,是高爾夫俱樂部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證,更是球場(chǎng)的顏面和俱樂部高品質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。高爾夫球童是幫助客人管理球具、挑選球桿、距離判斷、判斷方向、果嶺推擊線路、技術(shù)指導(dǎo)、記錄成績(jī)等。為此球童的管理運(yùn)行機(jī)制將影響高爾夫俱樂部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文以昆明市多家高爾夫俱樂部為研究對(duì)象,運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)地調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等對(duì)昆明市高爾夫球童進(jìn)行調(diào)查研究。以便了解昆明市高爾夫俱樂部球童的管理運(yùn)行機(jī)制,分析影響和制約昆明市高爾夫球童管理及工作時(shí)存在的問題,進(jìn)而提出相應(yīng)的解決對(duì)策和改進(jìn)措施,為云南省高爾夫球童的發(fā)展和組織管理提供一定的理論依據(jù)。研究結(jié)果表明:1.昆明市高爾夫俱樂部球童年齡普遍在16-30歲之間,呈現(xiàn)出以青年人為主,結(jié)構(gòu)不合理。學(xué)歷結(jié)構(gòu)上高中(中專)學(xué)歷水平的占大多數(shù),球童的文化水平普遍不高。男女性別比例不均衡,令球童隊(duì)伍的發(fā)展失去平衡。外語(yǔ)能力主要以英語(yǔ)為主,大部分球童無(wú)法用英語(yǔ)與外籍顧客進(jìn)行溝通,只掌了握簡(jiǎn)單的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。球童的高爾夫技能方面,只能在練習(xí)場(chǎng)打球和不會(huì)打球的占主要部分。2.昆明市高爾夫俱樂部球童的管理上,存在這一些問題:考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)不清晰、內(nèi)容不明;月薪收入低,無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);只為球童購(gòu)買意外傷害險(xiǎn),無(wú)分紅和獎(jiǎng)金,過年過節(jié)球會(huì)沒有補(bǔ)助;球童多以小組為單位進(jìn)行輪休,每周只能休息一天,制度不夠完善、不夠人性化;獎(jiǎng)勵(lì)方式單一,處罰方式只有罰款和停場(chǎng)兩種;各高爾夫俱樂部應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)科學(xué)的球童管理方法和培養(yǎng)理念,注重球童隊(duì)伍建設(shè),并采取靈活多樣性的獎(jiǎng)勵(lì)措施、建立科學(xué)的績(jī)效考核制度;完善高爾夫球童管理的相關(guān)法律法規(guī),提高高爾夫球童的業(yè)務(wù)水平,改善場(chǎng)地設(shè)施條件。3.昆明市高爾夫俱樂部球童運(yùn)行機(jī)制方面,招聘程序還沒有一個(gè)完整細(xì)化的方案;球童在辦理入職手續(xù)時(shí)的比較盲目,無(wú)先后順序;離職的主要原因是工作量大、力透支,福利待遇低;球童培訓(xùn)時(shí)間短,缺乏制定長(zhǎng)久化培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)的方法,方式單一,沒有有效的評(píng)估系統(tǒng)和考核標(biāo)準(zhǔn);高爾夫球童服務(wù)流程的體制還不完善;俱樂部沒有設(shè)置交叉崗位的培訓(xùn)。相關(guān)政府部門應(yīng)該盡快出臺(tái)有關(guān)高爾夫球童的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范高爾夫球童招聘條件,提高高爾夫球童的文化水平,建立交叉崗和校企聯(lián)合培養(yǎng)體系。
[Abstract]:Golf is a very attractive sport, it is a can enjoy lifelong exercise, so that people in the nature elegant green environment exercise, edify sentiment, self-cultivation, improve skills, known as the most stylish and elegant sport. Golf caddy is an important part in the game of golf is. To ensure the normal operation of the golf club, is the embodiment of the stadium and the club face quality service. Golf caddy is to help the guests management ball, the selection of clubs, away from the judge, judge the direction, the green line of putt, technical guidance, record performance. Therefore the caddie management mechanism will affect the long-term development of the golf club. The number of golf clubs in Kunming city as the research object, using the method of literature, questionnaire survey method, interview method, field survey method, mathematical statistics and so on, Kunming City golf caddy for investigation and research. In order to understand the management and operation mechanism of Kunming City Golf Club caddy, impact analysis and problems of management and control work in Kunming city when the golf caddie, and puts forward corresponding countermeasures and improvement measures, provide a theoretical basis for the development and management of Yunnan Province Golf Caddy. Results show that the age of 1. in Kunming City Golf Club caddy is generally between 16-30 years old, showing to the youth oriented, the structure is not reasonable. The academic structure of senior high school (secondary school) education level of the majority, the caddy cultural level is generally not high. The sex ratio is not balanced, unbalanced development to caddy team. Foreign language ability major in English, most of the caddy can not use English to communicate with foreign customers, only the palm grip terminology simple. Caddy golf skills Face, only in the practice field and play not to play for a major part of the.2. Kunming City Golf Club caddy management, there are some problems: the assessment criteria of the target is not clear, the content is not clear; monthly income is low, no unified standard; only for the caddy to buy accident insurance, no dividends and bonuses, the Chinese Lunar New Year ball will not the caddy to subsidies; groups of holiday, only weekly rest day, the system is not perfect, lack of humanization; reward single punishment only fines and parking two; the golf club caddy should learn foreign advanced management method and scientific training concept, pay attention to the caddy team construction, and take flexible the incentives to establish a scientific performance appraisal system; perfect the relevant laws and regulations to improve the management of the golf caddy, golf caddy service level, improve facilities.3. Kunming The running system of golf club caddy Ming City, the recruitment process is not a complete refinement of the program; the caddy in the entry formalities when compared blindly, without order; turnover is mainly due to heavy workload, exhaustion, low welfare; caddie training time short, lack of long-term training plan training method the single way, there is no effective assessment system and assessment standards; golf caddie service process system is not perfect; the club did not set cross job training. The relevant government departments should as soon as possible occupation standard golf caddy, golf caddy requirements specification, improve the cultural level of a golf caddie, cross gang and enterprise the co culture system.

【學(xué)位授予單位】：云南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G849.3

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本文編號(hào)：1417370