本文關鍵詞：體育協(xié)會提升網(wǎng)絡化服務能力的研究

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【摘要】：伴隨著2014年10月《國務院關于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》等一系列政策的陸續(xù)出臺,體育產(chǎn)業(yè)的熱議程度日益增加。作為體育產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán),體育協(xié)會肩負著保護、宣傳、發(fā)展運動項目,維護運動員、教練員日常登記管理,賽事組織宣傳等一系列任務。在當前中國體育體制持續(xù)深化改革的大背景下,體育協(xié)會被賦予了更多的責任,也對自身提出了更高的要求。在當前的新形勢下,我國體育協(xié)會發(fā)展路徑有限,跟不上體育改革的步伐。體育協(xié)會為更好的培育全民體育意識,優(yōu)化體育資源配置,繁榮體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展,需要新的發(fā)展手段和對外溝通渠道。在互聯(lián)網(wǎng)全面滲透社會生活的時代背景下,依托于運營商技術的創(chuàng)新升級,網(wǎng)絡信號的不斷增強,再加上智能手機、平板電腦之類移動終端的出現(xiàn),手機應用程序(以下簡稱APP)的火爆,最大限度利用消費者的碎片化的時間隨時聯(lián)網(wǎng),順應現(xiàn)代社會快節(jié)奏的步調。以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)上商城逐漸成為人們購買商品的主流消費模式,以及近兩年在APP上附加支付、轉賬等功能的流行,將受眾極廣的社交軟件與購物、消費結合起來,創(chuàng)造了巨大利潤。由此可見,在未來很長一段時間內,以APP為代表的網(wǎng)絡智能化服務,將逐漸成為成為我國新生代人群的基礎性消費習慣。2015年初中國田徑協(xié)會馬拉松信息平臺的上線,意味著中國體育協(xié)會已經(jīng)開始認識到利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自身,進一步轉變職能才是協(xié)會未來清晰的戰(zhàn)略選擇。運用文獻資料法、案例研究法、實地調研發(fā)、問卷調查法等多種方法,以體育協(xié)會網(wǎng)絡化發(fā)展相對成熟的“微博”平臺為切入點,通過對其現(xiàn)狀和問題的研究,在選取實際項目案例分析的前提下,探索并揭示體育協(xié)會為了提升自身網(wǎng)絡智能化水平,開發(fā)APP項目的可行性,并對其進行具體構想和功能設置,提出結論和建議。文章第一個大部分,選取了互聯(lián)網(wǎng)大潮中獲得巨大成功,擁有強大社會影響力的新浪微博(以下簡稱微博)為平臺,為體育協(xié)會依賴微博發(fā)展自身的現(xiàn)狀做了詳細的分析。從體育協(xié)會微博的內涵為起點,認為體育協(xié)會微博產(chǎn)生的必要性包括了運動項目宣傳與促進發(fā)展的需要、推進體育協(xié)會日常事務便利化、公開化、體育突發(fā)事件,微博輿論正確引導的需要,并圖文并茂的運用生動案例解釋了以上原因。著重筆墨,多維度的從體育協(xié)會微博開設的時間、數(shù)量、級別、內容、形式、客戶端、發(fā)布頻率等角度闡述了協(xié)會微博的現(xiàn)狀,并認為其在起到聚集賽事熱度、利用微博用戶年輕化,營造基層體育氛圍、利用微博強擴散性,加強社會治理,傳播體育正能量等積極作用的基礎上,也認為體育協(xié)會微博的不足和問題,主要包括規(guī)模上,有待進一步壯大;內容上,有待進一步詳實和豐富,保證信息真實性;網(wǎng)絡服務團隊缺失,微博信息更新不及時;微博運營商平臺把關不嚴等問題。文章第二個大部分,通過對體育協(xié)會微博問題的引出,認為體育協(xié)會應該積極探索合理合情的發(fā)展方案,從而使得體育組織在去行政化之后,走出一條真正屬于自己的具有中國特色的發(fā)展道路。提出體育協(xié)會專屬APP的構想,并進行可行性分析,認為其在主客觀方面均具備有利條件。在客觀條件方面:多項有利政策出臺,加快體育協(xié)會深化改革;技術上可行,時代機遇千載難逢;在主觀條件方面,通過問卷調查的方式,對安慶市游泳協(xié)會237名體育愛好者進行調查,試圖調查體育協(xié)會APP的受接受程度及功能設置的大眾偏好。文章第三個部分,采用實地調研法、案例分析法,通過采實地訪談武漢市體育局相關領導,對“去運動”手機APP進行案例分析。在了解項目概況的基礎上,提出了“去運動”的創(chuàng)新與特色,包括公共體育服務模式創(chuàng)新;APP功能設置創(chuàng)新等。接下來,詳細分析“去運動”項目帶給體育協(xié)會的啟示,包括資金來源多樣化;服務定位明確,著眼于整個體育市場;構建誠信體系,有序體育市場,通過案例分析的啟示,大膽提出了體育協(xié)會APP項目的實施構想:首先在政策環(huán)境上,體育協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)二次活力是大勢所趨;其次體育協(xié)會需要加快和社會資本合作,豐富APP資金來源;再次在設計理念上基于用戶體驗的設計是APP成功的基礎;最后在擴大用戶群的同時,力求持續(xù)提升用戶黏性。
【學位授予單位】：成都體育學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G80-05

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