本文關鍵詞：北京市商業(yè)性羽毛球場館O2O運營模式應用現(xiàn)狀研究

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【摘要】：商業(yè)性羽毛球館是市民進行羽毛球鍛煉的主要場地,對于市民而言,如何尋找并預訂到合適的羽毛球場館是進行羽毛球鍛煉的前提條件,那么如何使這個過程更加便捷,其重要性不言而喻。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的今天,生活節(jié)奏加快,市民獲取信息和溝通娛樂方式發(fā)生了巨大的變化,對于活動鍛煉方面利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息及消費,提升用戶的體驗也變得十分迫切和重要。本研究利用文獻資料法、比較分析法、個案研究法、實地考察法對本研究中商業(yè)性體育場館020運營模式相關概論進行概念界定,并對020運營模式特點進行分析,闡述北京市商業(yè)性羽毛球場館運營的基本狀況,并以泰川羽毛球場館為案例對北京市商業(yè)性羽毛球場館020運營模式進行分析和探究。主要結論如下：1、020 (Online to Offline)運營模式是把互聯(lián)網(wǎng)和線下的商務機會相結合,使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。它主要涉及七個關鍵因素,營銷渠道、信息服務、預訂方式、支付方式、用戶反饋渠道、工作人員的工作方式。2、商業(yè)性體育場館是以盈利為目的,能夠自身獨立運營,面向廣大用戶群體對外有償開放的體育場館。商業(yè)性體育場館按照不同維度劃分種類如下：按照場館項目多寡可以分為,商業(yè)性綜合體育場館和商業(yè)性專項體育場館；按照場館使用性質(zhì)劃分為,教學型商業(yè)性體育場館和經(jīng)營型商業(yè)性體育場館。3、北京市商業(yè)性羽毛球場館運營模式主要存在營銷渠道過于單一、信息服務質(zhì)量有待提高、場館預訂方式普遍落后、支付體驗較差、缺乏用戶反饋渠道、各場館工作人員服務質(zhì)量參差不齊等方面的問題。4、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,020運營模式將是商業(yè)性羽毛球場館運營的主流模式,基于以下原因,對于商業(yè)性羽毛球場館經(jīng)營者而言,020運營模式能夠提升商業(yè)性羽毛球場館運營效率,提升商業(yè)性羽毛球場館經(jīng)營管理效率,降低商業(yè)性羽毛球場館的空置率,提升場館的品牌價值,優(yōu)化場館的資源配置、利于開發(fā)場館潛在的增值服務。對于商業(yè)性羽毛球場館消費者而言,020運營模式能夠減少消費者信息獲取成本,提升消費者消費體驗,節(jié)省消費者時間與金錢開支,為消費者提供反饋渠道進行權利維護。對于整個場館服務業(yè)市場而言,維護市場公平,保障消費者合法權益,讓場館服務業(yè)市場更加健康繁榮。
【關鍵詞】：羽毛球場館 O2O 運營模式 商業(yè)性場館 互聯(lián)網(wǎng)
【學位授予單位】：北京體育大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G847;G80-05
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 1. 選題依據(jù)11-15
• 1.1 選題目的11-13
• 1.2 選題意義13-15
• 1.2.1 從國家層面13
• 1.2.2 從企業(yè)層面13-14
• 1.2.3 從用戶層面14
• 1.2.4 從體育場館服務業(yè)層面14-15
• 2. 文獻綜述15-21
• 2.1 體育場館運營方面相關研究綜述15-18
• 2.1.1 整體型研究15-16
• 2.1.2 分類型研究16-17
• 2.1.3 非民營類專項體育場館研究17
• 2.1.4 小結17-18
• 2.2 O2O運營模式國內(nèi)外研究相關綜述18-21
• 3. 研究對象與研究方法21-23
• 3.1 研究對象21-22
• 3.2 研究方法22-23
• 3.2.1 文獻資料法22
• 3.2.2 個案分析法22
• 3.2.3 實地調(diào)查法22
• 3.2.4 比較分析法22-23
• 4. 分析與討論23-62
• 4.1 商業(yè)性羽毛球場館概念和特征23-27
• 4.1.1 商業(yè)性羽毛球場館概念界定23-25
• 4.1.2 商業(yè)性羽毛球場館特征25-27
• 4.2 O2O運營模式概念和特征27-32
• 4.2.1 O2O運營模式概念27-28
• 4.2.2 O2O運營模式的特征28-30
• 4.2.3 O2O模式的發(fā)展30-32
• 4.3 O2O運營模式的應用價值32-38
• 4.3.1 對商業(yè)性羽毛球場館的價值32-34
• 4.3.2 對消費者的價值34-35
• 4.3.3 對O2O運營平臺的價值35-38
• 4.4 北京市商業(yè)性羽毛球場館運營模式分析38-47
• 4.4.1 營銷渠道38-40
• 4.4.2 信息服務40
• 4.4.3 預訂方式40-42
• 4.4.4 支付方式42-43
• 4.4.5 用戶反饋渠道43-44
• 4.4.6 場館工作人員44-45
• 4.4.7 各商家與網(wǎng)絡平臺的入駐情況45-47
• 4.5 北京市商業(yè)性羽毛球場館運營模式問題47-52
• 4.5.1 營銷渠道單一47-48
• 4.5.2 信息服務質(zhì)量有待提高48-49
• 4.5.3 預訂方式普遍落后49-50
• 4.5.4 支付過程體驗較差50
• 4.5.5 用戶反饋渠道有限50-51
• 4.5.6 各場館工作人員服務質(zhì)量參差不齊51-52
• 4.6 北京市商業(yè)性羽毛球場館運營模式問題改善辦法52-56
• 4.6.1 轉變傳統(tǒng)思想觀念52-53
• 4.6.2 優(yōu)化用戶搜索信息方式53
• 4.6.3 降低商家接入成本53-54
• 4.6.4 校驗和審核商家信息54-55
• 4.6.5 提供消費者維權渠道55-56
• 4.7 案例分析：泰川羽毛球館56-62
• 4.7.1 場館介紹56
• 4.7.2 場館傳統(tǒng)運營模式56-58
• 4.7.3 泰川羽毛球館O2O運營模式58-61
• 4.7.4 小結61-62
• 5. 結論與建議62-66
• 5.1 結論62-63
• 5.2 建議63-66
• 致謝66-67
• 參考文獻67-70
• 個人簡歷 在讀期間發(fā)表的學術論文與研究成果70

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本文編號：1079358