本文關(guān)鍵詞：高等教育顧客感知價(jià)值

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【摘要】：就顧客預(yù)期價(jià)值而言,在學(xué)生沒有進(jìn)入高校學(xué)習(xí)之前,大部分學(xué)生會(huì)基于對(duì)學(xué)校的了解和對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí),對(duì)自己在讀書期間、畢業(yè)以后的可能獲得進(jìn)行心理上的評(píng)估和分析并最終結(jié)合自己的目標(biāo)和需求形成預(yù)期價(jià)值。只有當(dāng)學(xué)生認(rèn)為自己的預(yù)期回報(bào)高于付出,學(xué)生才會(huì)支付學(xué)費(fèi)、接受教育。顧客預(yù)期價(jià)值在時(shí)間上是先于顧客感知價(jià)值而存在的,它具有極強(qiáng)的不確定性和不準(zhǔn)確性。學(xué)生所感知到的利益是基于高等教育的功能價(jià)值、結(jié)果價(jià)值、情感價(jià)值和發(fā)展價(jià)值。學(xué)生的感知價(jià)值具有如下特點(diǎn):第一,極強(qiáng)的主觀性。不同學(xué)生對(duì)于同一教學(xué)活動(dòng)或教學(xué)行為的價(jià)值感知存在差異,而這種差異實(shí)際上取決于學(xué)生對(duì)其意義的表征。第二,學(xué)生的感知價(jià)值是變化、發(fā)展的。同一學(xué)生在不同階段的感知價(jià)值存在差異。學(xué)生的感知價(jià)值是一個(gè)變化的連續(xù)過程,具有動(dòng)態(tài)性和長期性。第三,層次性。學(xué)生感知高校的基礎(chǔ)是學(xué)校的外部環(huán)境及內(nèi)在質(zhì)量,但由此產(chǎn)生的感知價(jià)值具有多樣性和差異性。學(xué)生感知價(jià)值的層次性特點(diǎn)為高校提出了難題。
【作者單位】： 東北師范大學(xué)教育學(xué)部;
【關(guān)鍵詞】： 顧客感知價(jià)值 高等教育 教育價(jià)值 教育服務(wù)
【分類號(hào)】：G640
【正文快照】： 顧客感知價(jià)值(Customer Perceived Value,CPV)的概念來自于管理營銷學(xué)。這一思想最早可以溯源至1954年出版的《管理實(shí)踐》(The Practice of Management),這本書是被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得·德魯克(Peter F.Drucker)的成名作之一。書中提到,從某種角度而言,顧客所消費(fèi)和

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 張根明;郭軍瑞;;感知價(jià)值對(duì)大學(xué)生使用信用卡行為意愿的影響分析[J];中國農(nóng)業(yè)會(huì)計(jì);2010年06期

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 李敏杰;基于感知價(jià)值的大學(xué)生餐飲品牌偏好、重購意向的實(shí)證研究[D];延邊大學(xué);2014年

2 劉靜嫻;價(jià)格和品牌對(duì)高校大學(xué)生消費(fèi)行為的影響分析[D];吉林大學(xué);2007年

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本文編號(hào)：831466