利用上海市調(diào)研數(shù)據(jù),以60歲及以上老人為研究對(duì)象,基于SERVQUAL模型和有序多分類(lèi)邏輯回歸方法分析我國(guó)老年長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及其影響因素。研究發(fā)現(xiàn):老人對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)不高,且常用臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量略低于基本生活照料服務(wù)質(zhì)量。供給方因素中護(hù)理機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施、管理水平、護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)水平對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升具有正向激勵(lì)作用。需求方因素中老人養(yǎng)老金水平對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高具有顯著正向激勵(lì),而老人的失能程度對(duì)服務(wù)質(zhì)量具有顯著負(fù)向影響,且與男性老人相比,女性老人對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)顯著更高。研究結(jié)果為精確地評(píng)估我國(guó)老年長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)依據(jù),對(duì)提升失能老人的生活質(zhì)量,促進(jìn)我國(guó)長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的政策啟示。

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【部分圖文】：

圖1 基于SERVQUAL的老年長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量模型

表1老年長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量維度設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)維度老年長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)有形性環(huán)境干凈整潔、舒適;康復(fù)活動(dòng)器械符合需求可靠性飯菜營(yíng)養(yǎng)可口;護(hù)理人員在提供康復(fù)保健、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)時(shí)有耐心響應(yīng)性按時(shí)提供協(xié)助進(jìn)食/水、協(xié)助更衣、藥物喂服等服務(wù)保證性護(hù)理人禮貌、可信賴(lài),積極主動(dòng)提供各....

圖1 基于SERVQUAL的老年長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量模型

表1老年長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)質(zhì)量維度設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)維度老年長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)有形性環(huán)境干凈整潔、舒適;康復(fù)活動(dòng)器械符合需求可靠性飯菜營(yíng)養(yǎng)可口;護(hù)理人員在提供康復(fù)保健、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)時(shí)有耐心響應(yīng)性按時(shí)提供協(xié)助進(jìn)食/水、協(xié)助更衣、藥物喂服等服務(wù)保證性護(hù)理人禮貌、可信賴(lài),積極主動(dòng)提供各....

本文編號(hào)：4017410