本文關(guān)鍵詞：我院強化門診服務(wù)質(zhì)量管理的實踐與體會

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【摘要】：醫(yī)院門診的建設(shè)與管理是一項復雜的系統(tǒng)工程。門診工作不僅對醫(yī)院的聲譽會產(chǎn)生重大的影響 ,更關(guān)聯(lián)著醫(yī)院的總體效益。作者以服務(wù)為宗旨、服務(wù)質(zhì)量為內(nèi)容闡述了主要做法和取得的成果 ,以達到總結(jié)、交流 ,不斷提高門診服務(wù)質(zhì)量管理工作的水平。
【作者單位】： 哈爾濱醫(yī)科大學第二臨床醫(yī)學院門診部 哈爾濱醫(yī)科大學第二臨床醫(yī)學院門診部 哈爾濱醫(yī)科大學第二臨床醫(yī)學院門診部 哈爾濱醫(yī)科大學第二臨床醫(yī)學院門診部 哈爾濱醫(yī)科大學第二臨床醫(yī)學院門診部 哈爾濱醫(yī)科大學第二臨床醫(yī)學院門診部
【關(guān)鍵詞】： 門診 服務(wù) 管理
【分類號】：R197.3
【正文快照】： 門診是醫(yī)院的窗口 ,門診工作的優(yōu)劣、質(zhì)量的高低 ,是醫(yī)院整體水平的反映 ,不僅對醫(yī)院的聲譽會產(chǎn)生重大的影響 ,更關(guān)聯(lián)著醫(yī)院的總體效益。[1] 隨著知識經(jīng)濟時代的臨近和醫(yī)療保險市場的逐漸開放 ,醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。[2 ] 為此 ,我們確定新的管理重點 ,切實

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