本文關(guān)鍵詞：Y公司質(zhì)量管理改進研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

題目：Y公司質(zhì)量管理改進研究 專業(yè)：工商管理 學(xué)員姓名：張淑紅 學(xué)員簽名：獄就紅 導(dǎo)師姓名：安立仁 靳簽名：瓷厶紗 摘 要 二十一世紀是質(zhì)量的世紀。質(zhì)量己成為占領(lǐng)市場的有效武器，成為社會發(fā) 展的強大動力。如今，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理水平是其最重要的 核心競爭力之一，對企業(yè)的質(zhì)量管理成為其發(fā)展過程中至關(guān)重要的部分。藥品 是一種特殊的商品，藥品的質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。因此，制藥企業(yè)的質(zhì) 量管理和質(zhì)量改進是一個值得研究的問題。 本文研究的Y公司是一家中外合資制藥企業(yè)。以藥品不良反應(yīng)引起客戶投 訴增加，顧客滿意度急劇下降為切入點�！紫�，從質(zhì)量管理理論和GMP認證出 發(fā)，結(jié)合制藥行業(yè)的質(zhì)量管理特點，分析企業(yè)目前質(zhì)量管理現(xiàn)狀；其次，以質(zhì) 量管理的主要方法，GMP認證為基礎(chǔ)，分析Y公司質(zhì)量管理中存在的比如：領(lǐng) 導(dǎo)層產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任意識的局限性和6MP認證執(zhí)行缺乏力度：生產(chǎn)過程中偏差管 理不到位，與不合格品發(fā)現(xiàn)問題缺少記錄及調(diào)查分析；自檢管理不深入、不重 視效果：用戶投訴記錄、報告內(nèi)容不全；質(zhì)量管理人員綜合素質(zhì)及培訓(xùn)未達到 要求等一系列問題；最后，，為了使企業(yè)在高速運轉(zhuǎn)階段突破質(zhì)量管理的瓶頸， 提出了質(zhì)量管理改進措施：如以全員參與為基礎(chǔ)，以客戶滿意為中心，提高質(zhì) 量意識領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，第一次就把事情作對等質(zhì)量意識進行改進；并提出了質(zhì)量改 進目標和建立完整的驗證體系等質(zhì)量管理的改進措施，同時對質(zhì)量改進工作中 制度保證，預(yù)防控制體系和文化建設(shè)等方面也提出了更

  本文關(guān)鍵詞：Y公司質(zhì)量管理改進研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。