中國的軟件外包廠商未來五年內(nèi)占據(jù)國內(nèi)市場的業(yè)務(wù)比重將會達到60%;而在未來十年內(nèi),可能達到80%。南天公司從2004年開始開展軟件外包服務(wù),截至2015年,軟件外包服務(wù)團隊規(guī)模占到公司30%,南天公司軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系設(shè)計對于南天公司迅速擴大外包市場和提高外包服務(wù)質(zhì)量有著至關(guān)重要的意義。以ISO9001質(zhì)量管理體系,PMBOK體系,CMM及CMMI模型等國際化的質(zhì)量標準和體系為依據(jù),通過對南天公司內(nèi)部進行交流、項目考察,查閱了南天公司軟件外包服務(wù)的相關(guān)文件和各種公告等,并制作真實的工作記錄,結(jié)合南天公司軟件外包服務(wù)業(yè)務(wù)的實踐,對南天軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀進行梳理分析,診斷出目前的質(zhì)量管理體系存在著項目溝通不暢、風險考慮不足、項目質(zhì)量不高、組織架構(gòu)不完善、實施步驟與計劃不統(tǒng)一、質(zhì)量保證體系缺失等問題,針對這些問題對軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系進行優(yōu)化設(shè)計。通過不同維度的優(yōu)化設(shè)計,保證了南天公司軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系的全面性、先進性、開放性和拓展性,從而能夠強有力的保證項目的成功實施。南天公司新的軟件外包服務(wù)質(zhì)量管理體系設(shè)計可以為南天公司的軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展提供統(tǒng)一的質(zhì)量管理標準,提...

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖４．２軟件外包服務(wù)實施原則??Ｆｉｇｕｒｅ?４．２?Ｓｏｆｔｗａｒｅ?ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ?ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ??

根據(jù)ＣＭＭ及ＣＭＭＩ中關(guān)于軟件流程設(shè)計的要求，結(jié)合南天公司金融證券軟件??外包服務(wù)項目的經(jīng)驗，同時針對原流程設(shè)計中存在的問題，我們對原服務(wù)流程進行??了優(yōu)化，新的軟件外包服務(wù)流程如圖４．１。??開始二）—＾???Ｘ???同客戶簽訂協(xié)議??Ｚ?一?？、??Ｉ?＊?１??提供備選人員....

圖４．３軟件外包服務(wù)組織架構(gòu)??Ｆｉｇｕｒｅ?４．３?Ｓｏｆｔｗａｒｅ?ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ??

使技術(shù)組人員將精力主要放到技術(shù)本身，而ＳＣＭ?（系統(tǒng)配置管理員）也能專研版本??控制，項目配置等相關(guān)配置，從而保證項目版本控制，基線管理能夠清晰明了。為??此，項目新的組織增加了如下內(nèi)容。新的組織架構(gòu)如圖４．３。??目領(lǐng)導(dǎo)組Ｉ??銷售經(jīng)理＾｜項目經(jīng)理１——［?ＱＡ?｜??｜后“組....

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