目的探討戴明循環(huán)(PDCA循環(huán))在提升藥房質(zhì)量管理中的應用效果。方法抽取我院門診藥房2017年9月至12月未實施PDCA循環(huán)的資料以及2018年4月至7月實施PDCA循環(huán)的資料進行研究。比較實施PDCA循環(huán)前、后的藥房管理情況。結(jié)果實施PDCA循環(huán)后,藥房環(huán)境管理、工作舒適度、藥品分類擺放及藥品養(yǎng)護方法的質(zhì)量評分均高于實施PDCA循環(huán)前(P<0.05);調(diào)配核方時間、缺藥次數(shù)、藥品批號管理失誤率、發(fā)藥差錯率及患者滿意度均優(yōu)于實施PDCA循環(huán)前(P<0.05)。結(jié)論 PDCA循環(huán)管理模式可顯著提升藥房管理質(zhì)量及服務質(zhì)量,提高患者的滿意度。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 PDCA循環(huán)管理
        1.2.1 計劃階段。
        1.2.2 實施階段。
        1.2.3 檢查階段。
    1.3 觀察指標及評價標準
    1.4 統(tǒng)計學方法
2 結(jié)果
    2.1 實施PDCA循環(huán)前、后藥房管理質(zhì)量評分比較
    2.2 實施PDCA循環(huán)前、后調(diào)配核對時間、缺藥次數(shù)、藥品批號管理失誤率、發(fā)藥差錯率及患者滿意度比較
3 討論



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