隨著自由化與國(guó)際化的趨勢(shì),良好的品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)維持產(chǎn)品服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。近年來,全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM)作為一種以人為本的高級(jí)階段的質(zhì)量管理方法,被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的管理實(shí)踐中。然而自上世紀(jì)八十年代后,企業(yè)所面臨的全球化競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,企業(yè)在商場(chǎng)上的交鋒逐漸演變成不單是產(chǎn)品或戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng),其背后企業(yè)自身內(nèi)部的文化力量成為改善管理、獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要?jiǎng)恿�。TQM為企業(yè)提升質(zhì)量水平的同時(shí),實(shí)施中也出現(xiàn)許多問題。國(guó)內(nèi),在推行全面質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)理念后,一些企業(yè)如海爾、華為等取得顯著成果的同時(shí),另一些企業(yè)卻收效甚微。TQM顯示出因組織內(nèi)環(huán)境的不同而產(chǎn)生迥異結(jié)果。所以,研究?jī)烧叩挠绊戧P(guān)系對(duì)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和TQM應(yīng)用效果具有現(xiàn)實(shí)意義。本文通過實(shí)證研究不同的文化類型和不同的全面質(zhì)量管理實(shí)踐之間的聯(lián)系來探討組織文化對(duì)全面質(zhì)量管理的影響。首先歸納整理了國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究,理清已有的組織文化對(duì)全面質(zhì)量管理實(shí)踐影響的成果,如組織文化模型測(cè)度、全面質(zhì)量管理要素體系以及兩者相互關(guān)系的已有研究,借鑒美國(guó)組織行為專家Quinn和Cameron基于競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值觀框架(CVF...

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1研究思路

圖1-1研究思路2研究方法本文主要采用規(guī)范分析與實(shí)證研究相結(jié)合的方法。規(guī)范分析依的假設(shè)展開，本文的研究是基于“組織文化對(duì)全面質(zhì)量管理有一”這一理論假設(shè)展開的，在前人相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)組織文化全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)分類以及組織文化對(duì)全面質(zhì)量管理各要素實(shí)證分析是通過收集的數(shù)據(jù)，對(duì)....

圖2-1Quinn和Cameron的組織文化類型模型

圖2-1Quinn和Cameron的組織文化類型模型（2）Denison等的組織文化問卷。Denison和他的同事（1984、19行了組織文化戰(zhàn)略與影響的相關(guān)研究，提出組織文化框架模型和問個(gè)模型基于有效組織的四文化特性，闡述文化的內(nèi)涵和構(gòu)成。四種文性為：參與（Inv....

圖3-1組織文化與TQM關(guān)系

西南大學(xué)碩士論文一的實(shí)踐并且獨(dú)立地看待組織文化，只注意到與員工有關(guān)的、活性的活動(dòng)，卻忽視了人這一因素對(duì)質(zhì)量管理中控制以及標(biāo)準(zhǔn)的潛在影響。近幾十年來的事實(shí)與理論研究證明全面質(zhì)量管理的概念，它包含著多維的實(shí)踐內(nèi)容。一方面，軟性因素例如高工管理等一系列強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理活動(dòng)中組織性的因素，這....

圖3-2初始概念模型

經(jīng)理們鼓勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)合作。經(jīng)理和員工受到了質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量信息管理者和員工能獲得質(zhì)量數(shù)據(jù)。企業(yè)及時(shí)的搜集質(zhì)量數(shù)據(jù)。質(zhì)量數(shù)據(jù)被作為提高質(zhì)量的工具。產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)生產(chǎn)前有完整周密的計(jì)劃。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)包含各部門的人員，例如生產(chǎn)部門、市場(chǎng)部門、采購部門。有簡(jiǎn)明的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)工藝化生產(chǎn)。....

本文編號(hào)：3900608