在大型零售商無條件退貨的政策下,由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的退貨帶來的經(jīng)濟(jì)損失逐漸成為大型零售商的供貨商──品牌商的一大開支而嚴(yán)重影響著商品銷售帶來的利潤;尤其在產(chǎn)品自身帶有系統(tǒng)性質(zhì)量缺陷的情況下,給品牌商帶來的經(jīng)濟(jì)損失往往具有毀滅性的打擊。因此所有品牌商都竭盡全力地控制這種由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的退貨。但品牌商產(chǎn)品的OEM采購模式為產(chǎn)品質(zhì)量管理帶來了一定的困難。雖然針對供應(yīng)鏈條件下的質(zhì)量管理已經(jīng)有相當(dāng)長時間的研究和討論,但大部分的研究成果還是相對理論化和宏觀性,而像本論文這樣針對具體產(chǎn)品質(zhì)量管理的實(shí)例性案例分析比較少。本文以案例分析的方法對C公司在2015年由于其中的充氣床產(chǎn)品在2014年發(fā)生大量消費(fèi)者由于質(zhì)量問題退貨產(chǎn)生了高額的經(jīng)濟(jì)損失而進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量管理改進(jìn)進(jìn)行了深入的剖析。在案例介紹部分介紹了C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理案例的背景,質(zhì)量問題原因以及改進(jìn)措施。在案例分析部分分析了C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理這一成功案例的成功因素。進(jìn)而闡述了該成功案例所帶來的項(xiàng)目啟示。最終得到論文的三大結(jié)論:(1)OEM產(chǎn)品供應(yīng)商必須通過現(xiàn)代的質(zhì)量改進(jìn)和管理方法(六西格瑪方法)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行提升從而降低由于產(chǎn)...

【文章頁數(shù)】：95 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 對質(zhì)量管理的研究
        1.2.2 對供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的研究
    1.3 研究的內(nèi)容、方法和思路
第二章 C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理案例介紹
    2.1 案例背景
    2.2 C公司應(yīng)對充氣床產(chǎn)品大量退貨策略
    2.3 C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查
        2.3.1 對充氣床退貨進(jìn)行采樣調(diào)查
        2.3.2 對充氣床生產(chǎn)流程質(zhì)量管理問題調(diào)查
        2.3.3 對C公司供應(yīng)商質(zhì)量管理問題調(diào)查
    2.4 C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理改進(jìn)
        2.4.1 供應(yīng)商對充氣床產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨損失賠償
        2.4.2 充氣床產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量管理改進(jìn)
        2.4.3 C公司對充氣床產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理改進(jìn)
        2.4.4 C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量問題風(fēng)險預(yù)警
    2.5 C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理案例成果
第三章 C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理案例分析
    3.1 充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理問題成因分析
        3.1.1 生產(chǎn)過程質(zhì)量管理問題成因分析
        3.1.2 C公司供應(yīng)商質(zhì)量管理問題成因分析
        3.1.3 充氣床產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴響應(yīng)體系缺陷分析
    3.2 C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理成功因素分析
        3.2.1 基于C公司充氣床質(zhì)量成本的供應(yīng)商賠償
        3.2.2 充氣床產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量管理成功因素
        3.2.3 C公司對供應(yīng)商質(zhì)量管理改進(jìn)成功因素
第四章 C公司充氣床產(chǎn)品質(zhì)量管理案例啟示
    4.1 產(chǎn)品質(zhì)量管理改進(jìn)的開展與運(yùn)作
    4.2 品牌商對OEM供應(yīng)商的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
    4.3 品牌商對產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)管理
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀博士/碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件



本文編號：3872133