立足洪洞大槐樹尋根祭祖園標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目的確立與推進(jìn),梳理和評(píng)價(jià)了景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐的主要內(nèi)容與成果,并根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn),提出旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)該從以質(zhì)量管理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的建議。 

【文章來(lái)源】：質(zhì)量探索. 2019,16(04)

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【文章目錄】：
1 標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目工作部署
    1.1 成立組織機(jī)構(gòu)并制定實(shí)施方案
    1.2 召開示范項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
    1.3 部署示范項(xiàng)目宣貫工作
2 標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目落實(shí)情況
    2.1 標(biāo)準(zhǔn)化交流與展示
    2.2 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐
    2.3 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系
3 標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)
    3.1 景區(qū)設(shè)施
    3.2 衛(wèi)生環(huán)境
    3.3 服務(wù)提供
    3.4 特色服務(wù)
    3.5 評(píng)價(jià)反饋
4 幾點(diǎn)建議
    (1）景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重心應(yīng)轉(zhuǎn)為消費(fèi)者滿意度
    (2）推動(dòng)獎(jiǎng)懲相合，以獎(jiǎng)為主
    (3）構(gòu)建以消費(fèi)者評(píng)價(jià)為核心的效益評(píng)價(jià)機(jī)制


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用[J]. 尹正江,陳揚(yáng)樂,劉靜文,符峰華.  海南大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2019(05)



本文編號(hào)：3475268