全面質(zhì)量管理（TQM）原是來自企業(yè)質(zhì)量管理的概念,是指一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),以讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益為目的,組織達(dá)到長期成功的一種質(zhì)量管理方法。 當(dāng)今高等教育質(zhì)量與管理問題日益突出,高校運用全面質(zhì)量管理理念加強高等教育質(zhì)量管理具有重要意義。既能提高高等教育管理水平,提升學(xué)校辦學(xué)效益;又有助于樹立現(xiàn)代高等教育正確理念,增強學(xué)校的競爭力。 本研究共分為三個部分。 第一部分是引言。對高校運用全面質(zhì)量管理理念加強高等教育質(zhì)量管理的重要性和可行性進(jìn)行分析;對全面質(zhì)量管理在高等教育質(zhì)量管理中的應(yīng)用與理論研究現(xiàn)狀進(jìn)行介紹。 第二部分是本研究的主要部分。重點分析全面質(zhì)量管理理念在高校教育質(zhì)量管理中的運用。對全面質(zhì)量管理中“質(zhì)量”、“產(chǎn)品”、“顧客”等重要概念在高校教育質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行了界定;試圖建立以顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)為核心理念,以全員性、全程性和全面性為基礎(chǔ)途徑的高等教育全面質(zhì)量管理體系。 第三部分是關(guān)于高校引入全面質(zhì)量管理理念建設(shè)教育質(zhì)量管理體系的方法和步驟。主要從做好全面質(zhì)量管理的實施準(zhǔn)備和培育質(zhì)量文化;確定質(zhì)量方針,建立質(zhì)量體系... 

【文章來源】：湖南師范大學(xué)湖南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
第一章 引言
    1.1 問題的提出
    1.2 全面質(zhì)量管理在高等教育質(zhì)量管理中的可行性分析
    1.3 全面質(zhì)量管理在高等教育質(zhì)量管理中的研究與實踐現(xiàn)狀
    1.4 本課題的研究方法與內(nèi)容
第二章 高等教育全面質(zhì)量管理的核心理念和基本途徑
    2.1 關(guān)于全面質(zhì)量管理
    2.2 高等教育全面質(zhì)量管理中“質(zhì)量、產(chǎn)品、顧客”等基本術(shù)語的界定
    2.3 顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)是高等教育全面質(zhì)量管理的核心理念
    2.4 全員管理、全程管理和全因素管理是高等教育全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)途徑
第三章 建立高等教育全面質(zhì)量管理體系的方法和步驟
    3.1 做好高等教育全面質(zhì)量管理的實施準(zhǔn)備，開展全面質(zhì)量管理試點工作
    3.2 確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量體系
    3.3 建立文件化的高等教育全面質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)規(guī)范化管理
    3.4 運行和改進(jìn)高等教育全面質(zhì)量管理體系
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]論高校全面質(zhì)量管理[J]. 常曉虹.  清華大學(xué)教育研究. 2002(03)
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[5]研究大學(xué)類企業(yè)行為 提升大學(xué)管理的專業(yè)化水平[J]. 曾曉東,孫貴聰.  比較教育研究. 2002(04)
[6]西方高等教育全面質(zhì)量管理體系及對我國的啟示[J]. 施曉光.  比較教育研究. 2002(02)
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本文編號：3454022