全面質(zhì)量管理（TQM）原是來自企業(yè)質(zhì)量管理的概念,是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),以讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益為目的,組織達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種質(zhì)量管理方法。 當(dāng)今高等教育質(zhì)量與管理問題日益突出,高校運(yùn)用全面質(zhì)量管理理念加強(qiáng)高等教育質(zhì)量管理具有重要意義。既能提高高等教育管理水平,提升學(xué)校辦學(xué)效益;又有助于樹立現(xiàn)代高等教育正確理念,增強(qiáng)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。 本研究共分為三個(gè)部分。 第一部分是引言。對(duì)高校運(yùn)用全面質(zhì)量管理理念加強(qiáng)高等教育質(zhì)量管理的重要性和可行性進(jìn)行分析;對(duì)全面質(zhì)量管理在高等教育質(zhì)量管理中的應(yīng)用與理論研究現(xiàn)狀進(jìn)行介紹。 第二部分是本研究的主要部分。重點(diǎn)分析全面質(zhì)量管理理念在高校教育質(zhì)量管理中的運(yùn)用。對(duì)全面質(zhì)量管理中“質(zhì)量”、“產(chǎn)品”、“顧客”等重要概念在高校教育質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行了界定;試圖建立以顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)為核心理念,以全員性、全程性和全面性為基礎(chǔ)途徑的高等教育全面質(zhì)量管理體系。 第三部分是關(guān)于高校引入全面質(zhì)量管理理念建設(shè)教育質(zhì)量管理體系的方法和步驟。主要從做好全面質(zhì)量管理的實(shí)施準(zhǔn)備和培育質(zhì)量文化;確定質(zhì)量方針,建立質(zhì)量體系... 

【文章來源】：湖南師范大學(xué)湖南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
第一章 引言
    1.1 問題的提出
    1.2 全面質(zhì)量管理在高等教育質(zhì)量管理中的可行性分析
    1.3 全面質(zhì)量管理在高等教育質(zhì)量管理中的研究與實(shí)踐現(xiàn)狀
    1.4 本課題的研究方法與內(nèi)容
第二章 高等教育全面質(zhì)量管理的核心理念和基本途徑
    2.1 關(guān)于全面質(zhì)量管理
    2.2 高等教育全面質(zhì)量管理中“質(zhì)量、產(chǎn)品、顧客”等基本術(shù)語的界定
    2.3 顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)是高等教育全面質(zhì)量管理的核心理念
    2.4 全員管理、全程管理和全因素管理是高等教育全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)途徑
第三章 建立高等教育全面質(zhì)量管理體系的方法和步驟
    3.1 做好高等教育全面質(zhì)量管理的實(shí)施準(zhǔn)備，開展全面質(zhì)量管理試點(diǎn)工作
    3.2 確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量體系
    3.3 建立文件化的高等教育全面質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
    3.4 運(yùn)行和改進(jìn)高等教育全面質(zhì)量管理體系
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]對(duì)高等院校有效實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系探討[J]. 高俊芳.  復(fù)旦教育論壇. 2003(05)
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[3]論高校全面質(zhì)量管理[J]. 常曉虹.  清華大學(xué)教育研究. 2002(03)
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[5]研究大學(xué)類企業(yè)行為 提升大學(xué)管理的專業(yè)化水平[J]. 曾曉東,孫貴聰.  比較教育研究. 2002(04)
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[7]教育界能采用全面質(zhì)量管理嗎?[J]. 劉凡豐.  教學(xué)與管理. 2001(23)
[8]高等學(xué)校人才培養(yǎng)全面質(zhì)量管理探析[J]. 林健.  高等教育研究. 2001(06)
[9]論影響學(xué)校管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素——全面質(zhì)量管理理論在學(xué)校管理中的應(yīng)用[J]. 彭金輝.  教學(xué)與管理. 2001(18)
[10]高等教育的大眾化、多樣化和質(zhì)量保證——全國高等教育學(xué)研究會(huì)第六屆學(xué)術(shù)年會(huì)總結(jié)報(bào)告[J]. 楊德廣.  高等教育研究. 2001(04)



本文編號(hào)：3454022