本文關(guān)鍵詞：基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2000版ISO9001標準濃縮了世界發(fā)達國家近百年的先進管理經(jīng)驗,并吸收了許多優(yōu)秀的管理方法,提出了以顧客為關(guān)注焦點,強調(diào)了過程管理和持續(xù)改進。建立和實施ISO9001質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為企業(yè)贏得質(zhì)量競爭力的重要手段。然而,企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實施當中還存在諸多問題:手工管理效率低下,質(zhì)量管理體系建設(shè)與信息系統(tǒng)的開發(fā)相脫節(jié),信息系統(tǒng)無法有效地支持企業(yè)的質(zhì)量管理等。僅僅通過程序文件固化業(yè)務(wù)過程方式,無法保證標準在企業(yè)中長期有效運行。因此ISO9001質(zhì)量管理體系要在企業(yè)長期高效地運作,就需要尋求更為有效的固化手段——質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)作為一種集現(xiàn)代化質(zhì)量管理思想與信息技術(shù)于一體的管理工具,可以幫助企業(yè)提高質(zhì)量管理的效率。但是現(xiàn)有的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)普遍建立在要素模式的基礎(chǔ)上,缺乏對過程管理的支持和有效整合,無法真正滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的要求。 為了解決這一問題,本文在ISO9001:2000標準的基礎(chǔ)上,圍繞著基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)及過程管理的實現(xiàn)展開了研究。文章主要包括四部分內(nèi)容:第一部分,對ISO9000族標準和質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的發(fā)展、研究現(xiàn)狀和應(yīng)用情況進行了回顧和分析,指出了現(xiàn)有系統(tǒng)的不足,提出開發(fā)基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的必要性;第二部分,在對ISO9001標準和現(xiàn)有質(zhì)量管理信息系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上,分析了基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的設(shè)計思想,描述了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu),并運用過程管理平臺來實現(xiàn)對過程進行管理的要求;第三部分,針對基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中過程管理實現(xiàn)的要求,對質(zhì)量管理體系的過程及過程識別、分解和優(yōu)化的方法進行了研究;第四部分,在過程分析的基礎(chǔ)上,利用工作流技術(shù),實現(xiàn)了過程管理平臺的主要功能,并構(gòu)建了平臺的體系結(jié)構(gòu)。 論文有用的結(jié)論與主要成果:1、將以過程管理為中心的思想應(yīng)用于ISO9001質(zhì)量管理信息系統(tǒng)當中,完善了基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),構(gòu)建了在過程管理平臺支持下的ISO9001質(zhì)量管理信息系統(tǒng);2、對質(zhì)量管理體系過程分析的方法進行了系統(tǒng)研究,歸納了過程識別和過程分解方法,建立了質(zhì)量
【關(guān)鍵詞】：ISO9001 質(zhì)量管理信息系統(tǒng) 過程管理 過程分析 工作流
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2005
【分類號】：F203
【目錄】：

• 摘要6-8
• ABSTRACT8-10
• 第1章 緒論10-23
• 1.1 ISO9001質(zhì)量管理體系10-17
• 1.1.1 ISO9000族標準的發(fā)展及構(gòu)成10-11
• 1.1.2 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的特點11-15
• 1.1.3 質(zhì)量管理體系的應(yīng)用現(xiàn)狀15-17
• 1.2 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)17-21
• 1.2.1 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程17-18
• 1.2.2 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)研究現(xiàn)狀18-19
• 1.2.3 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀19-21
• 1.3 基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的提出21-23
• 第2章 基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)總體設(shè)計23-37
• 2.1 基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的設(shè)計23-28
• 2.1.1 系統(tǒng)設(shè)計思路23-24
• 2.1.2 系統(tǒng)設(shè)計目標24
• 2.1.3 質(zhì)量信息管理分析設(shè)計24-27
• 2.1.4 質(zhì)量過程管理分析設(shè)計27-28
• 2.2 基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)28-32
• 2.2.1 系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)28-29
• 2.2.2 系統(tǒng)功能模塊的描述29-32
• 2.3 基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)32-35
• 2.4 基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的特點35-36
• 2.5 本章小結(jié)36-37
• 第3章 ISO9001質(zhì)量管理體系的過程分析37-57
• 3.1 質(zhì)量管理體系的過程37-42
• 3.1.1 質(zhì)量管理體系中過程的概念37-38
• 3.1.2 質(zhì)量管理體系中過程的基本要素38-41
• 3.1.3 質(zhì)量管理體系過程中的信息41-42
• 3.2 質(zhì)量管理體系中過程識別42-50
• 3.2.1 體系管理過程43-44
• 3.2.2 產(chǎn)品實現(xiàn)過程44-48
• 3.2.3 文件管理過程48-50
• 3.3 質(zhì)量管理體系過程的分解50-54
• 3.3.1 質(zhì)量管理體系的基本過程模型50-52
• 3.3.2 利用基本過程模型來分解過程52-54
• 3.4 質(zhì)量管理體系的過程優(yōu)化54-55
• 3.5 本章小結(jié)55-57
• 第4章 過程管理平臺的設(shè)計研究57-73
• 4.1 工作流技術(shù)簡介57-61
• 4.1.1 工作流相關(guān)概念57-58
• 4.1.2 工作流元模型58-59
• 4.1.3 工作流管理系統(tǒng)參考模型59-61
• 4.2 過程管理平臺功能實現(xiàn)61-68
• 4.2.1 過程定義61-66
• 4.2.2 過程實例化66-68
• 4.3 過程管理平臺的體系結(jié)構(gòu)68-72
• 4.3.1 過程設(shè)計模塊69
• 4.3.2 過程執(zhí)行模塊69-70
• 4.3.3 過程客戶端模塊70-71
• 4.3.4 接口71-72
• 4.4 本章小結(jié)72-73
• 結(jié)論與展望73-75
• 參考文獻75-77
• 致謝77-78
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文及參加的科研項目78-79
• 學位論文評閱及答辯情況表79

【引證文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 孔樂佳;;計算機輔助質(zhì)量管理在國內(nèi)外的理論研究與實踐綜述[J];價值工程;2008年08期

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中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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  本文關(guān)鍵詞：基于ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：337280