發(fā)布時(shí)間：2021-08-16 09:53

　　HF公司是一家國(guó)有大型企業(yè)所屬的綜合性服務(wù)公司,主要提供工程建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、餐飲服務(wù)、醫(yī)療保健、幼兒教育、賓館接待、通信保障、車輛服務(wù)、文印服務(wù)、行政服務(wù)、房地產(chǎn)管理、檔案管理,以及石油化工產(chǎn)品與技術(shù)生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)。一直以來(lái),HF公司堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化管理提升,追求有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái),公司出色完成了中石油科技園、石油大廈等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和一系列民生工程和服務(wù)保障工作,先后榮獲中央國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)管局、全國(guó)總工會(huì)、團(tuán)中央、北京市及西城區(qū)授予的一系列榮譽(yù),受到上級(jí)組織和顧客的廣泛贊譽(yù)�；趶V泛參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料,深入調(diào)研HF公司各職能部門(mén)及所屬單位情況的基礎(chǔ)上,本文回顧了該公司當(dāng)前的全面質(zhì)量管理運(yùn)行情況。以HF公司質(zhì)量管理體系推進(jìn)審核為契機(jī),對(duì)該公司的質(zhì)量管理績(jī)效進(jìn)行了量化評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果,本文總結(jié)了該公司在全面質(zhì)量管理上的成功典型做法,以及存在的不足及成因,并且結(jié)合HF公司企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況,嘗試根據(jù)癥結(jié)提出八點(diǎn)改進(jìn)措施和優(yōu)化的辦法,主要包括:一是提升全員質(zhì)量管理和意識(shí);二是加快文件有效轉(zhuǎn)化;三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè);四是加大質(zhì)量管理資源投入;五是加快信息化建設(shè);六是嚴(yán)格關(guān)... 

【文章來(lái)源】：北京化工大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１所示：第一，質(zhì)量管理最開(kāi)始是對(duì)質(zhì)量的檢測(cè)，比??如說(shuō)采購(gòu)過(guò)程的檢查，中間和后期的檢查等

?從質(zhì)量管理的發(fā)展軌跡看，當(dāng)前全面質(zhì)量管理正在一個(gè)由點(diǎn)到線，由線到面，??由面到體的發(fā)展模式。如圖１－１所示：第一，質(zhì)量管理最開(kāi)始是對(duì)質(zhì)量的檢測(cè)，比??如說(shuō)采購(gòu)過(guò)程的檢查，中間和后期的檢查等。然后，也進(jìn)行了事前和事中對(duì)質(zhì)量進(jìn)??行控制的改進(jìn)，并產(chǎn)生了對(duì)統(tǒng)計(jì)階段的檢查。當(dāng)質(zhì)量管理可以在整個(gè)公司進(jìn)行全面??推行時(shí)，就開(kāi)始了由線到面的階段。并且隨著質(zhì)量的管理發(fā)展到對(duì)工作和服務(wù)的質(zhì)??量進(jìn)行檢查時(shí)，整個(gè)檢查系統(tǒng)就開(kāi)始顯得立體化［２］。??３??

難研究框架圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]推行“零缺陷”管理的探索與研究[J]. 李應(yīng)鵬.  電子產(chǎn)品可靠性與環(huán)境試驗(yàn). 2014(04)
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[4]全面質(zhì)量管理——提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段[J]. 楊紅英.  中小企業(yè)管理與科技(下旬刊). 2013(08)
[5]質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量職業(yè)的未來(lái)[J]. 龔曉明.  中國(guó)質(zhì)量. 2013(01)
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[8]試論如何提升客戶對(duì)銀行服務(wù)的滿意度[J]. 謝磊,周石偉.  現(xiàn)代商業(yè). 2012(07)
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[10]全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用[J]. 于雙青.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2009(27)

博士論文
[1]中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制研究[D]. 李志德.武漢大學(xué) 2012

碩士論文
[1]全面質(zhì)量管理在QW印刷廠的完善和改進(jìn)研究[D]. 李志.華僑大學(xué) 2016
[2]H公司全面質(zhì)量管理優(yōu)化策略研究[D]. 鄭偉.華東理工大學(xué) 2016
[3]Y公司全面質(zhì)量管理研究[D]. 李俊英.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2015
[4]基于全面質(zhì)量管理的H公司質(zhì)量管理研究[D]. 宋慶強(qiáng).昆明理工大學(xué) 2014
[5]C公司全面質(zhì)量管理研究[D]. 張步漸.蘇州大學(xué) 2014
[6]蘭州石化公司質(zhì)量管理優(yōu)化研究[D]. 郭萍.蘭州大學(xué) 2013
[7]E公司精益生產(chǎn)方式改善方案設(shè)計(jì)研究[D]. 陳偉.蘇州大學(xué) 2013
[8]亞倫公司全面質(zhì)量管理研究[D]. 陳洪明.華僑大學(xué) 2011
[9]科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)模型及應(yīng)用研究[D]. 張東亮.湖南大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3345454