HF公司是一家國有大型企業(yè)所屬的綜合性服務(wù)公司,主要提供工程建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、餐飲服務(wù)、醫(yī)療保健、幼兒教育、賓館接待、通信保障、車輛服務(wù)、文印服務(wù)、行政服務(wù)、房地產(chǎn)管理、檔案管理,以及石油化工產(chǎn)品與技術(shù)生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)。一直以來,HF公司堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,強化管理提升,追求有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展。近年來,公司出色完成了中石油科技園、石油大廈等重點建設(shè)項目和一系列民生工程和服務(wù)保障工作,先后榮獲中央國家機關(guān)、國管局、全國總工會、團(tuán)中央、北京市及西城區(qū)授予的一系列榮譽,受到上級組織和顧客的廣泛贊譽�；趶V泛參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料,深入調(diào)研HF公司各職能部門及所屬單位情況的基礎(chǔ)上,本文回顧了該公司當(dāng)前的全面質(zhì)量管理運行情況。以HF公司質(zhì)量管理體系推進(jìn)審核為契機,對該公司的質(zhì)量管理績效進(jìn)行了量化評估。根據(jù)評估結(jié)果,本文總結(jié)了該公司在全面質(zhì)量管理上的成功典型做法,以及存在的不足及成因,并且結(jié)合HF公司企業(yè)特點和實際情況,嘗試根據(jù)癥結(jié)提出八點改進(jìn)措施和優(yōu)化的辦法,主要包括:一是提升全員質(zhì)量管理和意識;二是加快文件有效轉(zhuǎn)化;三是加強人才隊伍建設(shè);四是加大質(zhì)量管理資源投入;五是加快信息化建設(shè);六是嚴(yán)格關(guān)... 

【文章來源】：北京化工大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１所示：第一，質(zhì)量管理最開始是對質(zhì)量的檢測，比??如說采購過程的檢查，中間和后期的檢查等

?從質(zhì)量管理的發(fā)展軌跡看，當(dāng)前全面質(zhì)量管理正在一個由點到線，由線到面，??由面到體的發(fā)展模式。如圖１－１所示：第一，質(zhì)量管理最開始是對質(zhì)量的檢測，比??如說采購過程的檢查，中間和后期的檢查等。然后，也進(jìn)行了事前和事中對質(zhì)量進(jìn)??行控制的改進(jìn)，并產(chǎn)生了對統(tǒng)計階段的檢查。當(dāng)質(zhì)量管理可以在整個公司進(jìn)行全面??推行時，就開始了由線到面的階段。并且隨著質(zhì)量的管理發(fā)展到對工作和服務(wù)的質(zhì)??量進(jìn)行檢查時，整個檢查系統(tǒng)就開始顯得立體化［２］。??３??

難研究框架圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]推行“零缺陷”管理的探索與研究[J]. 李應(yīng)鵬.  電子產(chǎn)品可靠性與環(huán)境試驗. 2014(04)
[2]全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用[J]. 許芳.  企業(yè)技術(shù)開發(fā). 2013(Z3)
[3]“大質(zhì)量”環(huán)境下質(zhì)量管理的幾點思考[J]. 陳維忠.  石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督. 2013(12)
[4]全面質(zhì)量管理——提高企業(yè)競爭力的有效手段[J]. 楊紅英.  中小企業(yè)管理與科技(下旬刊). 2013(08)
[5]質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量職業(yè)的未來[J]. 龔曉明.  中國質(zhì)量. 2013(01)
[6]神秘顧客 改善服務(wù)質(zhì)量的工具[J]. 瀟瀟.  餐飲世界. 2012(08)
[7]化工企業(yè)質(zhì)量管理探索[J]. 徐秀麗,王曉麗.  科技創(chuàng)新與應(yīng)用. 2012(08)
[8]試論如何提升客戶對銀行服務(wù)的滿意度[J]. 謝磊,周石偉.  現(xiàn)代商業(yè). 2012(07)
[9]社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)全面質(zhì)量管理探析[J]. 趙書亮,賈賢杰.  醫(yī)學(xué)綜述. 2010(15)
[10]全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用[J]. 于雙青.  商場現(xiàn)代化. 2009(27)

博士論文
[1]中國產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展的長效機制研究[D]. 李志德.武漢大學(xué) 2012

碩士論文
[1]全面質(zhì)量管理在QW印刷廠的完善和改進(jìn)研究[D]. 李志.華僑大學(xué) 2016
[2]H公司全面質(zhì)量管理優(yōu)化策略研究[D]. 鄭偉.華東理工大學(xué) 2016
[3]Y公司全面質(zhì)量管理研究[D]. 李俊英.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2015
[4]基于全面質(zhì)量管理的H公司質(zhì)量管理研究[D]. 宋慶強.昆明理工大學(xué) 2014
[5]C公司全面質(zhì)量管理研究[D]. 張步漸.蘇州大學(xué) 2014
[6]蘭州石化公司質(zhì)量管理優(yōu)化研究[D]. 郭萍.蘭州大學(xué) 2013
[7]E公司精益生產(chǎn)方式改善方案設(shè)計研究[D]. 陳偉.蘇州大學(xué) 2013
[8]亞倫公司全面質(zhì)量管理研究[D]. 陳洪明.華僑大學(xué) 2011
[9]科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價模型及應(yīng)用研究[D]. 張東亮.湖南大學(xué) 2010



本文編號：3345454