在9月18日舉行的第21屆工博會質(zhì)量創(chuàng)新論壇上,美國質(zhì)量協(xié)會創(chuàng)新分會主席彼特·梅瑞爾發(fā)表題為《質(zhì)量管理與創(chuàng)新管理體系整合》的精彩演講。作為創(chuàng)新管理技術(shù)委員會主席,也是今年發(fā)布的創(chuàng)新管理體系指南國際標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人,彼特·梅瑞爾先生介紹了創(chuàng)新管理體系指南的架構(gòu)和主要內(nèi)容,分享了創(chuàng)新管理的系統(tǒng)方法,并重點(diǎn)闡述了如何將創(chuàng)新管理體系與質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效整合。本文根據(jù)現(xiàn)場翻譯速記整理。 

【文章來源】：上海質(zhì)量. 2019,(10)

【文章頁數(shù)】：4 頁

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ISO體系結(jié)構(gòu)企業(yè)能預(yù)見這一

October201917SHANGHAIQUALITY2019年·第10期管理創(chuàng)新ManagementInnovation的核心平臺，兩者關(guān)系緊密，都擁有ISO高級結(jié)構(gòu)。仔細(xì)閱讀條款，不難發(fā)現(xiàn)，兩者的條款編號完全一致，但創(chuàng)新管理體系擁有附加部分，能夠集成此前的IMS和QMS。QMS如何運(yùn)作，相信在座諸位都非常熟悉。第6條是計劃的部分（Plan），下一步第8條是有關(guān)執(zhí)行的內(nèi)容（Do），然后通過第9條檢查（Check），預(yù)期的結(jié)果和期望值不一致的時候進(jìn)行第10條處理（Act），如此循環(huán)往復(fù)。第7條款是關(guān)于支持的內(nèi)容。但在ISO新的高級結(jié)構(gòu)中，原有的質(zhì)量循環(huán)體系之外加了兩條新的部分，如圖1所示的紅色圓圈。紅色圓圈部分來自于16世紀(jì)的科學(xué)方法論，意思是在質(zhì)量循環(huán)系統(tǒng)之外還要有觀察的作用。從紅色圓圈部分可以看出ISO強(qiáng)調(diào)的兩個方面：一個是第4條款的組織背景，一個是第5條款的領(lǐng)導(dǎo)力。第5條款要求領(lǐng)導(dǎo)層跳出項(xiàng)目扮演外在觀察的角色，在經(jīng)驗(yàn)和知識的學(xué)習(xí)積累之后，為企業(yè)或者機(jī)構(gòu)確定發(fā)展方向，以便更好地支持創(chuàng)新領(lǐng)域的發(fā)展。第4條款是強(qiáng)調(diào)組織背景，領(lǐng)導(dǎo)層必須充分了解機(jī)構(gòu)的運(yùn)行背景，仔細(xì)觀察周圍發(fā)生了什么事情，辨認(rèn)出相關(guān)的利益方有哪些，從而確定管理體系的范圍，然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建IMS。第4.1條款對領(lǐng)導(dǎo)層提出了很高的要求，領(lǐng)導(dǎo)層要能夠確定行業(yè)發(fā)展的趨勢、辨識發(fā)展的機(jī)會，了解外界局勢對自身企業(yè)或組織有什么樣的影響，從而為企業(yè)業(yè)務(wù)工作設(shè)定方向。QMS中經(jīng)常用到的SWOT分析（見圖2），關(guān)注點(diǎn)在劣勢、威脅，也就是風(fēng)險這一塊，但在IMS里還要特別關(guān)注機(jī)遇，以及機(jī)遇背后潛藏的風(fēng)險。比如說網(wǎng)絡(luò)電影。其實(shí)，10年前就有人注意到互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電影趨勢，如果當(dāng)時有企業(yè)能預(yù)見這一趨勢并且成功推出相關(guān)服務(wù)，就說明該企業(yè)領(lǐng)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)多元管理體系融合實(shí)施方案研究——以JT鋼鐵企業(yè)為例[J]. 孫萬幸,榮洋.  企業(yè)改革與管理. 2021(08)

碩士論文
[1]X公司互聯(lián)網(wǎng)金融項(xiàng)目質(zhì)量管理研究[D]. 張佳瑜.北京郵電大學(xué) 2020



本文編號：3287403