目的分析零缺陷服務管理理念在高齡患者手術護理質(zhì)量管理中的效果。方法本次實驗隨機抽取70例2017年11月～2018年9月間在本院進行手術治療的高齡患者,按患者手術時間先后順序進行分組,將患者劃分成實驗組與對照組。對照組患者依然使用常規(guī)護理,實驗組患者則在常規(guī)護理中充分融入零缺陷服務管理理念。比較兩組護理缺陷發(fā)生率、患者護理滿意度與焦慮抑郁評分。結(jié)果護理后發(fā)現(xiàn)實驗組護理缺陷發(fā)生率低于對照組,實驗組患者對護理滿意度高于對照組,焦慮抑郁評分較對照組而言更低。實驗組表現(xiàn)出明顯的護理優(yōu)勢,P<0.05意味著數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論高齡患者在接受手術后,護理人員開展護理過程中要充分融入零缺陷服務管理理念。通過貫徹零缺陷服務管理理念,能有效提升護理效果,減少護理缺陷,給予患者更好的就醫(yī)體驗,使患者盡快恢復正常生活。臨床價值高,值得大力推廣。 

【文章來源】：心理月刊. 2019,14(14)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1
        1.2.2 實驗組：
    1.3 觀察指標
    1.4 統(tǒng)計學方法
2 結(jié)果
    2.1 比較兩組護理缺陷發(fā)生率
    2.2 比較兩組患者護理滿意度
    2.3 比較兩組患者焦慮抑郁評分
3 討論


【參考文獻】：
期刊論文
[1]“零缺陷”護理管理理念在新生兒監(jiān)護室護理中的應用[J]. 時秀芳,張相納.  中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè). 2019(09)
[2]零缺陷護理服務模式在消化道出血患者中的應用效果[J]. 孟祥珍.  臨床醫(yī)學研究與實踐. 2019(06)
[3]“零缺陷”患者管理理念對手術室護理安全和質(zhì)量的影響[J]. 仲婷婷.  實用臨床護理學電子雜志. 2018(05)
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[9]“零缺陷”服務管理理念在高齡手術患者護理管理中的應用[J]. 蔣丹菁.  中醫(yī)藥管理雜志. 2015(19)
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本文編號：3229142