文章闡述了公共圖書館實施質(zhì)量管理的意義,分析了構(gòu)建公共圖書館質(zhì)量管理體系的基本要求、內(nèi)容和步驟,并總結(jié)了實施質(zhì)量管理過程中應(yīng)注意的幾個問題。 

【文章來源】：大學(xué)圖書情報學(xué)刊. 2019,37(04)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 公共圖書館實施質(zhì)量管理的意義
    1.1 有利于提升公共文化服務(wù)質(zhì)量
    1.2 有利于更新管理理念
    1.3 有利于提高監(jiān)督管理水平
    1.4 有利于增強核心競爭力
2 公共圖書館建立質(zhì)量管理體系的要求與內(nèi)容
    2.1 構(gòu)建圖書館質(zhì)量管理體系的基本要求
        2.1.1 以讀者滿意為最終目標(biāo)
        2.1.2 以持續(xù)改進為基本原則
        2.1.3 以過程控制為建設(shè)根本
    2.2 質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)容
        2.2.1 資源質(zhì)量管理
        2.2.2 讀者服務(wù)質(zhì)量管理
        2.2.3 整體運行管理
3 公共圖書館質(zhì)量管理體系建立的步驟
    3.1 明確業(yè)務(wù)流程, 編制質(zhì)量系統(tǒng)文件
    3.2 保持流程記錄, 維護體系健康運行
    3.3 規(guī)范監(jiān)督機制, 持續(xù)進行跟蹤改進
4 實施質(zhì)量管理的幾點建議
    4.1 積極探索標(biāo)準(zhǔn)化管理, 制定相關(guān)規(guī)范
    4.2 以讀者滿意為設(shè)計核心, 合理設(shè)定各環(huán)節(jié)
    4.3 定期審核, 不斷完善
    4.4 注重內(nèi)部溝通
5 結(jié)論


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]我國大陸地區(qū)高校圖書館ISO9000應(yīng)用狀況分析[J]. 周曉慧,武同雁.  情報探索. 2018(03)
[3]試論現(xiàn)代圖書館管理體系的建設(shè)意義和影響——評《現(xiàn)代圖書館管理體系研究》[J]. 王雙.  圖書館工作與研究. 2017(07)
[4]公共圖書館引入ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的實踐——以某市圖書館為例[J]. 劉俊卿.  中外企業(yè)家. 2017(13)
[5]ISO9001質(zhì)量管理體系在公共圖書館中的應(yīng)用——以上海市嘉定區(qū)圖書館質(zhì)量管理體系認證為例[J]. 高紅梅.  內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟. 2016(10)
[6]基于ISO9000原則下高職院校圖書館質(zhì)量管理體系架構(gòu)研究[J]. 沈蘇林,陳春英.  圖書館工作與研究. 2014(11)



本文編號：3224148