IS09000族質(zhì)量管理體系是當今社會一致認可的科學的質(zhì)量管理體系,自從頒布實施以來,在國際上受到了廣泛的認可和普遍的推廣,逐步成為衡量組織質(zhì)量管理能力的一項基本要求。ISO9000族質(zhì)量管理體系對推動組織的質(zhì)量管理工作優(yōu)化和完善提供了積極的指引作用。本文在介紹ISO9000族質(zhì)量管理體系標準和相關(guān)質(zhì)量工具的基礎上,結(jié)合X企業(yè)自身特點,對其現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系進行研究、分析,發(fā)現(xiàn)體系運行過程中存在的主要問題。X公司質(zhì)量管理體系運行的問題主要集中在文件管理、人事管理、現(xiàn)場管理、質(zhì)量持續(xù)改進等方面。本文通過對這些問題進行分析和研究,結(jié)合機加工行業(yè)的特點以及X公司的實際情況,按照過程的方法,對X公司質(zhì)量管理體系進行優(yōu)化改進。提出了較為具體的優(yōu)化方案,并結(jié)合多種質(zhì)量工具的實際應用給出具體的實施方法,從生產(chǎn)控制,到持續(xù)改進,再到文件管理和人事管理逐步構(gòu)建X公司ISO質(zhì)量管理體系,并通過審核驗證其體系運行情況。實現(xiàn)了X公司質(zhì)量管理體系的全面優(yōu)化和完善。該研究為其他中小型機加工企業(yè)構(gòu)建完善的ISO質(zhì)量管理體系提供了經(jīng)驗和方法。 

【文章來源】：蘇州大學江蘇省

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２．１主流管理理論演進關(guān)系??（二）國內(nèi)外文獻綜述??對于質(zhì)量管理，眾多質(zhì)量大師結(jié)合他們的管理經(jīng)驗，總結(jié)出許多經(jīng)典的理論

第二章理論與文獻綜述?Ｘ公司的ＩＳＯ質(zhì)量管理體系優(yōu)化研宄??ＰＤＣＡ循環(huán)理論發(fā)揮著重要的作用，使質(zhì)管全過程也保持著循環(huán)上升的趨勢發(fā)展。該??理論能夠用于多種工作，尤其是在質(zhì)管工作中，由于發(fā)揮了關(guān)鍵性作用，其己經(jīng)成為??了該項工作的基本指導理論。??在質(zhì)管活動中，ＰＤＣＡ循環(huán)理論有一個固定的運行模式＼即圖２．３。??＾???Ｐ?Ｄ??！?■］??Ａ?Ｃ?／??？?－?’???＾?：??，Ｐ?Ｉ）、??Ｉ??Ａ?Ｃ?／??、一７?：??Ｐ?Ｄ??＇■?Ａ?Ｃ?／??圖２．３?ＰＤＣＡ循環(huán)模式??朱蘭在其１９５１年發(fā)表的《朱蘭質(zhì)量手冊》２中提出了質(zhì)量管理三部曲：首先是質(zhì)??量設計，然后是質(zhì)量控制，最后是質(zhì)量改進。在這三個過程中，設計過程能夠起到基??礎性的作用，控制過程能夠保證計劃的實現(xiàn)，改進過程能夠使計劃取得更大的突破。??全面質(zhì)量控制之父——曼德？費根堡姆主張用系統(tǒng)或者說全面的方法管理質(zhì)量，??要想全面提升質(zhì)量水平，僅僅依靠生產(chǎn)部門是不夠的，所有部門都應該提高質(zhì)量意識，??保證自己部門工作有效進行。他提出，在產(chǎn)品質(zhì)量問題上，不能到了中后期才開始關(guān)??注，前期就應該提高警惕，僅依靠生產(chǎn)過程結(jié)束后的質(zhì)量檢驗是不能提高效率的。質(zhì)??量是設計出來的，不是檢驗出來的！??克勞士比的觀點是，產(chǎn)品質(zhì)量不是無形的，它是可以控制的。只有滿足計劃所制??定的所有指標，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量達到標準。將目光僅僅放在產(chǎn)品的檢驗或者是重新??生產(chǎn)上是不對的，必須加強預防措施，這是最為關(guān)鍵的步驟。因此，他提出，滿足所??１孫磊，崔有祥，隋麗輝，夏恩余，徐曉敏．ＩＳ０９００１：２０１５質(zhì)量管理體系準理解與實施［Ｍ］．北京：

第三章Ｘ公司質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀?Ｘ公司的ＩＳＯ質(zhì)量管理體系優(yōu)化研宄??後．長??編代表??ＬｋＸ—ＯＸＯ?Ｉ??：顧勸郁?財務輝??１?Ｉ??技術(shù)部??Ｉ???乍間??Ｉ??圖３．１?Ｘ公司組織機構(gòu)圖（舊）??三、Ｘ公司質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀??２００３年，Ｘ公司首先創(chuàng)建并采用了?ＩＳ０９００１：?２０００質(zhì)管體系，在５年的實踐過??程中，該體系逐漸優(yōu)化與完善，同時在２００７年成功通過了北京恩格威的質(zhì)管體系認??證。??Ｘ公司擁有一支年輕有活力的管理團隊，１７名大學生組成的管理團隊使Ｘ公司??的質(zhì)量管理充滿了活力。在Ｘ公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的支持下，Ｘ公司的日常營運??得以維持，并從一家簡陋的小作坊逐步發(fā)展為今天的擁有近２００名員工的企業(yè)。但是??隨著公司的日益壯大，其現(xiàn)有質(zhì)量管理體系越來越不能滿足公司發(fā)展的需求，并逐步??暴露出一些問題。??２０１３年，貝卡爾特對Ｘ公司質(zhì)量管理體系進行第二方審核，發(fā)現(xiàn)Ｘ公司雖然建??立了質(zhì)量管理體系，并取得了相應認證機構(gòu)頒發(fā)的證書，但是質(zhì)量管理體系中存在眾??多漏洞，體系落實情況極差，被評為Ｄ級供應商，業(yè)務即將終止。Ｘ公司才充分意??識的自身質(zhì)量管理體系己經(jīng)不像其想象中那么完美，五個重大不符合的發(fā)現(xiàn)為Ｘ公??司敲響了警鐘，Ｘ公司開始積極尋求改善。??１６??

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3223175