隨著我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,各醫(yī)院大型醫(yī)療設(shè)備安裝數(shù)量不斷增加。而醫(yī)療設(shè)備的安裝,是整個(gè)醫(yī)療設(shè)備生命周期中的起點(diǎn),是設(shè)備正常運(yùn)行的先決條件。本文通過對C公司進(jìn)口大型醫(yī)療設(shè)備安裝質(zhì)量管理的研究,以提高C公司的設(shè)備安裝質(zhì)量管理水平,也希望研究結(jié)果能夠?qū)ν衅髽I(yè)帶來借鑒。本文的研究,秉承六西格瑪質(zhì)量管理理念,使用定義、測量、分析、改進(jìn)、控制的方法,對C企業(yè)的安裝質(zhì)量管理流程進(jìn)行了詳細(xì)研究并提出了改進(jìn)方案。在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),C企業(yè)的關(guān)鍵客戶對于設(shè)備安裝質(zhì)量內(nèi)容的定義,已經(jīng)有了新的延伸,不僅需要醫(yī)療設(shè)備安裝完成后擁有高質(zhì)量的功能、性能;而且需要設(shè)備安裝的工時(shí)工期能夠縮短可控。針對關(guān)鍵客戶的需求,本文對影響安裝質(zhì)量的因素進(jìn)行了全方位、多維度的調(diào)查研究;詳細(xì)分析之后提出安裝流程的改進(jìn)意見。并且對安裝質(zhì)量管理提出事前檢查、事中控制、事后反饋的全方位質(zhì)量管理控制方案。最后對改進(jìn)方案進(jìn)行了試點(diǎn),其可操作性和效果得到了進(jìn)一步的驗(yàn)證;所安裝設(shè)備的功能、性能、工期均得到了有效的控制和提高。 

【文章來源】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京市

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

017年市場占有率

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文7圖1.2論文結(jié)構(gòu)圖結(jié)論和展望主要結(jié)論展望C企業(yè)質(zhì)量管理改進(jìn)安裝質(zhì)量管理界定安裝質(zhì)量管理測量安裝質(zhì)量管理分析安裝質(zhì)量管理改進(jìn)安裝質(zhì)量管理控制C企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)介紹安裝質(zhì)量管理影響因素安裝管理現(xiàn)狀安裝管理存在問題文獻(xiàn)綜術(shù)相關(guān)理論概述文獻(xiàn)綜述緒論研究背景及意義研究方法研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文15圖3.1售后服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖通常，在客戶有購買意向時(shí)，銷售人員便可以向售后服務(wù)部申請工程師到現(xiàn)場，介入安裝場地準(zhǔn)備工作。在醫(yī)院客戶簽訂采購合同之后，工程師再次到現(xiàn)場查看場體具體情況，并將發(fā)送場地具體尺寸，以及布置要求等信息發(fā)送至圖紙?jiān)O(shè)計(jì)人員，隨后由專人設(shè)計(jì)的設(shè)備場地圖紙?jiān)侔l(fā)回醫(yī)院，醫(yī)院參考場地圖紙進(jìn)行施工改造，以滿足安裝要求。同時(shí)根據(jù)客戶需要，銷售部門會(huì)聯(lián)系物流將貨物部件發(fā)貨到醫(yī)院現(xiàn)場，再由工程師現(xiàn)場進(jìn)行安裝工作。安裝完成之后由醫(yī)院以及國家相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。合格后進(jìn)行使用培訓(xùn)，且工程師需要將有關(guān)表格資料發(fā)送到執(zhí)行經(jīng)理處進(jìn)行備案和歸檔保存。在安裝過程中，如果出現(xiàn)各種質(zhì)量問題，則場地工程師需要聯(lián)系技術(shù)支持部門，進(jìn)行反饋和解決。安裝流程如圖3.2所示：圖3.2安裝流程圖C公司內(nèi)部有全球統(tǒng)一的信息系統(tǒng),可以對所有信息進(jìn)行收集分析和存檔管理，但目前在中國區(qū)，前期的申請表格還需要通過郵件、紙制工單等進(jìn)行信息傳遞。常見的申請全球售后服務(wù)部經(jīng)理技術(shù)支持部中國區(qū)售后服務(wù)部經(jīng)理北區(qū)售后服務(wù)部經(jīng)理南區(qū)售后服務(wù)部經(jīng)理東區(qū)售后服務(wù)部經(jīng)理西區(qū)售后服務(wù)部經(jīng)理DR安裝經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理銷售人員根據(jù)合同訂單提出裝機(jī)申請。銷售部審核之后將申請表格發(fā)往安裝經(jīng)理審核。安裝專員審核之后轉(zhuǎn)往800服務(wù)中心進(jìn)行派工。服務(wù)中心通知場地工程師進(jìn)行裝機(jī)。場地工程師接到通知之后，開始準(zhǔn)備工作。場地工程師確認(rèn)場地，通過零件部門預(yù)訂裝機(jī)工具，預(yù)約工人。開始現(xiàn)場安裝安裝完成之后，和醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。上傳工單、質(zhì)量檢查表等資料，完成安裝。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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