本文關鍵詞：國外質量管理實踐與績效研究述評，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《第二屆中國質量學術論壇會議論文集》2005年

企業(yè)質量管理及績效水平的調查與分析

賀金鳳  劉玉敏  

【摘要】：隨著競爭的激烈化以及顧客需求的多樣化,僅僅依靠好的產品和服務質量,已不能滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要,關注整體績效的改進和提高,是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。通過對100多家企業(yè)的調查分析表明,領導者的主導作用、供方及合作伙伴的戰(zhàn)略合作關系、內部員工的激勵和成長、企業(yè)信息化水平以及各相關方利益的滿足等,是影響企業(yè)績效水平、提升企業(yè)競爭力的關鍵。

【作者單位】：
【分類號】：F273
【正文快照】：

IS09000標準和各種質量獎標準體系,為企業(yè)質量管理及績效水平的改進與評價提供了參考框架�；谫|量獎的企業(yè)評價已經從最初的產品或服務質量評價,發(fā)展為現(xiàn)在的對整個組織績效的評價。關注企業(yè)整體績效的改進,并通過整體績效的提高來獲取競爭優(yōu)勢,成為許多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。為

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