本文關(guān)鍵詞：以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

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【摘要】：本文論述了圖書館實(shí)行全面質(zhì)量管理的概念、必要性,以及全面質(zhì)量管理在圖書館中的應(yīng)用,倡導(dǎo)以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量,更好地為用戶服務(wù)。
【作者單位】： 濰坊學(xué)院
【關(guān)鍵詞】： 高校圖書館 全面質(zhì)量管理 服務(wù)質(zhì)量
【分類號】：G252
【正文快照】： 1全面質(zhì)量管理的概念按照國際化組織(ISO)的定義,全面質(zhì)量管理(TotalQuality Management,TQM)是指:“一個組織以參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑�！边@是一種涵蓋全員、全過程的質(zhì)量控制體系,為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)造了一個

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4 裴嫣s，

本文編號：1065323