本文關(guān)鍵詞：Z公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)研究

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【摘要】：21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)全球化加劇了全球性的激烈競爭，在國際業(yè)務(wù)交往中，越來越多客戶已不僅關(guān)注企業(yè)當(dāng)前提供具有競爭力的產(chǎn)品的能力，，而更關(guān)注企業(yè)持續(xù)提供高質(zhì)量的能力，對企業(yè)提出了規(guī)范化管理的要求。由此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)于1987年應(yīng)運(yùn)而生，在一定程度上為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平做出了巨大的貢獻(xiàn)，并迅速地得到了業(yè)界的認(rèn)可。21世紀(jì)初，中國掀起了一股ISO9001認(rèn)證的熱潮，如今，取得ISO9001認(rèn)證證書已經(jīng)成為業(yè)務(wù)交往的必備條件，但是，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到取得ISO9001證書在贏得客戶方面已經(jīng)不再那么奏效，“以質(zhì)量求發(fā)展”已經(jīng)成為一項(xiàng)緊迫性的工程，企業(yè)紛紛在ISO9001體系建立和運(yùn)行上投入大量的資源。然而，很多企業(yè)的ISO9001質(zhì)量體系運(yùn)行效率低下，盡管某些企業(yè)在某一時期因?yàn)榘l(fā)生了重大質(zhì)量事故等特殊情況，做了一些突擊的管理工作，取得了一定的成效，但往往因?yàn)楦鞣N原因無法保持體系的有效性。因此，如何持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保持其適宜性和有效性，培育企業(yè)的競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為當(dāng)前質(zhì)量管理領(lǐng)域重要的研究論題。 本論文將以一家不斷發(fā)展的中小型國有企業(yè)Z公司為例展開研究。研究的主要目的是為Z公司的質(zhì)量管理體系適應(yīng)其目前的發(fā)展階段需求供建議，同時也為與其一樣不斷發(fā)展的企業(yè)優(yōu)化質(zhì)量管理體系提供可借鑒的方法和思路，這也是本論文研究的意義所在。 本文共分為五章，第一章主要介紹研究的背景、目的和方法。第二章是對Z公司質(zhì)量管理體系的評價(jià)分析，以ISO9001體系過程模式圖為框架，采用過程方法對公司質(zhì)量體系的充分性、適宜性和有效性進(jìn)行診斷，找出Z公司質(zhì)量管理體系存在的問題。第三章是對Z公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，借鑒文獻(xiàn)研究的結(jié)果，以八大質(zhì)量管理原則和PDCA持續(xù)改進(jìn)方法為指導(dǎo)思想，提出優(yōu)化的具體方案和措施。第四章論述優(yōu)化方案的實(shí)施，采用實(shí)證分析的方法，通過搜集相關(guān)數(shù)據(jù)以驗(yàn)證優(yōu)化方案的有效性，并闡述得到的管理啟示。第五章為結(jié)論部分，闡述本論文的成果和不足之處，以及由于論文篇幅等限制而未盡的研究論題。
【關(guān)鍵詞】：質(zhì)量 質(zhì)量管理體系 過程方法
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F273.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-17
• 1.1 論題提出的背景9-15
• 1.2 論題研究的目的和意義15
• 1.3 論題研究的主要內(nèi)容和方法15-17
• 第二章 Z 公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀評價(jià)和分析17-37
• 2.1 Z 公司簡介17-20
• 2.2 公司質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)20-22
• 2.3 公司的質(zhì)量管理體系存在的問題22-33
• 2.3.1 貫穿質(zhì)量管理體系的全局性問題22-25
• 2.3.2 研發(fā)環(huán)節(jié)存在的問題25-28
• 2.3.3 采購環(huán)節(jié)存在的問題28-31
• 2.3.4 生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)存在的問題31-33
• 2.4 Z 公司的質(zhì)量管理體系問題的原因分析33-37
• 第三章 Z 公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)37-58
• 3.1 公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則37-38
• 3.2 公司質(zhì)量管理體系的優(yōu)化方案設(shè)計(jì)38-58
• 3.2.1 貫穿質(zhì)量管理體系全局性問題的優(yōu)化方案設(shè)計(jì)38-43
• 3.2.2 研發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)43-49
• 3.2.3 采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)49-54
• 3.2.4 生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)54-58
• 第四章 Z 公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案的實(shí)施58-67
• 4.1 Z 公司質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案的實(shí)施58-59
• 4.2 實(shí)施效果59-64
• 4.3 管理啟示64-67
• 第五章 結(jié)論與展望67-69
• 5.1 結(jié)論67-68
• 5.2 展望68-69
• 致謝69-70
• 參考文獻(xiàn)70-72

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1020259