發(fā)布時間：2024-04-13 01:24

　　建設人民滿意的服務型政府是全面深化改革的重要目標之一。政務服務中心窗口人員作為公共服務的“最后一公里”,長期面對面與群眾交流,其職業(yè)認同感不僅關系到政府機關的工作質量和效率,更直接影響黨和政府在群眾心目中的公信力和形象,是建設服務型政府“軟環(huán)境”的重要組成部分。目前,在天津市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,深化“放管服”改革的大背景下,政務服務中心窗口工作人員的職業(yè)認同問題理應得到更多關注。通過問卷調查和深度訪談發(fā)現,天津市政務服務中心窗口人員的職業(yè)認同總體處于中上水平,在職業(yè)認同的五個子維度當中,情感認同維度得分最高,持續(xù)認同維度得分最低。從個人因素來看,不同性別、年齡、工作年限、學歷和婚姻狀態(tài)的人員在職業(yè)認同方面不存在顯著性差異,而不同職級、編制、薪酬、政治面貌的人員在職業(yè)認同方面存在顯著性差異。從組織因素來看,影響職業(yè)認同的因素包括保健因素和激勵因素。其中,保健因素主要包括政策和管理措施、工作條件、人際關系、工資薪酬四個方面;激勵因素涉及到工作內容、成就感、晉升、培訓四個方面。從社會因素來看,影響職業(yè)認同的因素涵蓋社會支持因素、社會監(jiān)督因素、社會尊重因素和社會期望因素。為此,需要從個人、組織和...

【文章頁數】：79 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1職業(yè)認同研究文獻趨勢圖

骷ㄐе?湟約靶睦砥踉嘉ケ秤牘ぷ骷ㄐе?淶牡鶻諢?�。�?1.3.2國內關于職業(yè)認同的研究綜述在中國知網數據庫中以職業(yè)認同為關鍵詞進行檢索，發(fā)現對于職業(yè)認同的相關研究不在少數。如圖所示，尤其是在2008年之后，有關職業(yè)認同的相關文獻研究總體上呈現逐年遞增的趨勢，同比增長速度加快，這意....

圖3-1天津市政務服務中心窗口人員職業(yè)認同總體情況

第三章天津市政務服務中心窗口人員職業(yè)認同現狀調查29高，其次是價值認同、能力認同和投入認同，持續(xù)認同得分最低，只有3.3276。這說明，天津市政務服務中心窗口人員認為自身從事的工作對社會能產生較高價值，并且對工作有較深的感情，但是對繼續(xù)從事此工作的認同度較低（如表3-10）。表3....

圖3-2不同性別政務服務中心窗口人員職業(yè)認同均值比較

第三章天津市政務服務中心窗口人員職業(yè)認同現狀調查31圖3-2不同性別政務服務中心窗口人員職業(yè)認同均值比較Fig.3-2Comparisonoftheaveragevalueofprofessionalidentityofwindowpersonnelindifferentgend....

圖3-3不同年齡政務服務中心窗口人員職業(yè)認同均值比較

第三章天津市政務服務中心窗口人員職業(yè)認同現狀調查32情感認同20-25歲144.0000.53907.297.82826-30歲444.0985.4288031-35歲404.1417.5057435歲以上194.1053.52178能力認同20-25歲143.9000.3210....

本文編號：3952270