隨著移動通信不斷地發(fā)展,移動終端技術(shù)也日益同人們生活緊密聯(lián)系起來,其中較為典型的是各國都在充分地把移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同政府電子政務(wù)相結(jié)合,力爭實(shí)現(xiàn)政府管理的移動電子化。在這種形勢下,移動政務(wù)作為傳統(tǒng)電子政務(wù)和移動通信平臺相結(jié)合的產(chǎn)物應(yīng)運(yùn)而生,它作為用戶和政府互動溝通的方式,可以去改善公共行政服務(wù),對實(shí)現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化有助力作用,引發(fā)了學(xué)界的廣泛關(guān)注。有學(xué)者指出信任是行為的內(nèi)在動力,移動政務(wù)想要得到良好地發(fā)展和推廣,就必須得到持續(xù)的信任和認(rèn)可。而用戶體驗(yàn)作為用戶在使用移動政務(wù)過程中建立起來的主觀感受,是用戶對移動政務(wù)評價的重要指標(biāo),它對移動政務(wù)的信任感影響有多大還有待探究。通過探索用戶體驗(yàn)和移動政務(wù)持續(xù)信任的關(guān)系,并基于此提出針對性的建議對策,對提高移動政務(wù)用戶的持續(xù)信任感具有重要意義。本文在進(jìn)行大量文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)之上采用實(shí)證研究的方法,從用戶體驗(yàn)的視角出發(fā),圍繞體驗(yàn)感如何影響移動政務(wù)持續(xù)信任這一議題,選擇“刺激-機(jī)體-反應(yīng)(S-O-R)”經(jīng)典研究范式,并結(jié)合信任理論、用戶體驗(yàn)理論、自我感知理論等,構(gòu)建了用戶體驗(yàn)對移動政務(wù)用戶持續(xù)信任影響理論模型,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)進(jìn)行驗(yàn)證分析發(fā)現(xiàn)了用...

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1研究的技術(shù)路線

了文章的研究背景、研究意義、研究方法和研究創(chuàng)新點(diǎn)。在第二章相關(guān)概念與文獻(xiàn)綜述部分，對相關(guān)概念進(jìn)行定義，通過綜述明確研究現(xiàn)狀，對現(xiàn)狀進(jìn)行了評析，確定研究方向。在第三章用戶體驗(yàn)對移動政務(wù)持續(xù)信任影響理論模型構(gòu)建部分，基于對理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)和理解，構(gòu)建了本研究的理論模型，確定變量并做出研....

圖2-2國內(nèi)外電子政務(wù)公眾信任主要研究作者的合作網(wǎng)絡(luò)圖譜

13圖2-2國內(nèi)外電子政務(wù)公眾信任主要研究作者的合作網(wǎng)絡(luò)圖譜

圖2-3國內(nèi)電子政務(wù)公眾信任主要研究機(jī)構(gòu)的合作網(wǎng)絡(luò)圖譜

82周應(yīng)堂84KIMS92李婷婷94PORUMBESCUG102陳蕾103FUDZEEMFM（3）主要發(fā)文單位和機(jī)構(gòu)通過對發(fā)文機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計分析可以清晰地總結(jié)出某個研究領(lǐng)域的主要力量。研究機(jī)構(gòu)是某一領(lǐng)域研究的前沿陣地和產(chǎn)出載體。圖2-3是國內(nèi)外....

圖2-4國內(nèi)電子政務(wù)公眾信任研究高頻關(guān)鍵詞的共現(xiàn)聚類圖譜

圖2-4國內(nèi)電子政務(wù)公眾信任研究高頻關(guān)鍵詞的共現(xiàn)聚類圖譜表2-5國內(nèi)研究高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計（top40）號頻數(shù)中心性關(guān)鍵詞序號頻數(shù)中心性關(guān)鍵詞1380.29電子政務(wù)2130.22社會化電子商2240.52信任2230.05在線信任3....

本文編號：3897823