新媒體時代政府的網絡輿情應對策略是政府治理能力的直接體現,能否妥善應對日趨復雜的輿論形勢將會對政府形象產生直接影響。為了能夠適應新時代發(fā)展要求,適應國家治理體系和治理能力現代化的需要,就必須不斷提升基層政府網絡輿情應對能力。正因為如此,本文從當前基層政府網絡輿論應對現狀入手,來詳細分析今后的改進策略。本文利用文獻分析法、案例分析法、比較分析法對當前新媒體時代基層政府網絡輿論應對現狀和改進策略進行深入分析,通過對相關文獻的梳理從不同角度探討網絡輿論應對策略;通過列舉最新網絡輿情案例增強本文研究針對性和現實意義;本文通過對網絡輿情行為與現實輿情行為、網絡媒介環(huán)境與傳統(tǒng)媒介環(huán)境等等多重視角的對比,為網絡輿情應對策略提供參照。具體研究中首先是對新媒體環(huán)境下網絡輿情現狀進行探討,重點是了解網絡輿情的特點和社會危害;其次是從網絡輿論引導工具、現實需求以及當前存在的問題與對策這幾個方面對目前基層政府網絡輿情應對現狀進行了介紹;最后詳細分析了今后新媒體環(huán)境下網絡輿情應對的改進策略。本文試圖綜合運用傳播學、輿論學、公共管理學、社會心理學的一些理論框架,結合目前我國基層政府網絡輿情應對現狀,試圖總結歸納當...

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【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
1 緒論
    1.1 研究背景、目的和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的和意義
    1.2 國內外研究現狀
        1.2.1 國外研究現狀
        1.2.2 國內研究現狀
    1.3 研究內容和方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 理論基礎
        1.4.1 議程設置理論
        1.4.2 第三人效果理論
        1.4.3 刻板印象理論
        1.4.4 利益相關者理論
2 新媒體環(huán)境下基層政府網絡輿情應對的現狀
    2.1 新媒體環(huán)境下網絡輿情的特點
        2.1.1 生成、發(fā)酵、傳播速度快
        2.1.2 熱點事件極易發(fā)酵成輿情事件
        2.1.3 個體問題容易演變成群體性事件
        2.1.4 容易引起“連鎖反應”“蝴蝶效應”
        2.1.5 造成社會危害大
    2.2 基層政府網絡輿情應對的特殊性
        2.2.1 基層政府的界定
        2.2.2 基層政府與中央、省級政府應對網絡輿情的主要區(qū)別
    2.3 新媒體環(huán)境下基層政府應對網絡輿情的主要手段
        2.3.1 政務回應
        2.3.2 政府的信息公開平臺
        2.3.3 網絡直播
    2.4 基層政府應對網絡輿情的現實需求
        2.4.1 要求政務輿情回應時效性強
        2.4.2 要求回應準確全面,專業(yè)知識要求高
        2.4.3 要求講究方式技巧
        2.4.4 要求給民眾的反饋更快速直接
3 新媒體環(huán)境下基層政府網絡輿情應對存在的問題與原因
    3.1 新媒體環(huán)境下基層政府網絡輿情應對存在的問題
        3.1.1 現行法律法規(guī)缺乏針對性、層級低
        3.1.2 輿情監(jiān)測、預警機制不健全
        3.1.3 傳統(tǒng)手段無以為繼,缺乏新手段
        3.1.4 社會綜合資源利用水平不高
    3.2 問題成因
        3.2.1 相關法律法規(guī)尚未形成體系
        3.2.2 制度設計不科學,落實不到位
        3.2.3 充分認識新媒體作用、靈活運用新媒體能力不足
        3.2.4 社會力量及網絡“意見領袖”的作用發(fā)揮不足
4 新媒體環(huán)境下基層政府網絡輿情應對的改進策略
    4.1 提高輿情應對和處理的策略
        4.1.1 建立快速反應的輿情導控方案
        4.1.2 實施24小時負面輿情監(jiān)測和處置
        4.1.3 強化輿情研判分析
        4.1.4 提升網絡輿情應對能力
        4.1.5 搭建信息公開、公眾互動的新平臺
        4.1.6 善用民間社會力量和“意見領袖”的積極作用
    4.2 新媒體環(huán)境下政府應對輿情的長效機制
        4.2.1 構建完備的網絡輿情管理法律體系
        4.2.2 健全網絡輿情的監(jiān)測及預警機制
        4.2.3 健全新媒體管理體制改革
        4.2.4 提升政府新媒介素養(yǎng)
5 結論
致謝
參考文獻



本文編號：3810676